クチコミ

今回、エアーウィーブプランで予約したが、上質な眠りを得られなかったため起床して確認するとベットマットは普通のフランスベットだった。 チェックイン時に「ベットマットは交換してあります」と言っていたのに・・・ クレームを言うと「６００円を返金させてくださいとのこと」・・・ 信頼を寄せていたホテルだけに残念至極。

GOTO活用し普段より高めの所に2泊しました 連泊で掃除不要でクオカード進呈のサービスがあり活用しようと思いましたが 電気スタンドつかず　浴室に長い髪の毛多数あり　気持ちが良くないので掃除をお願いし 活用できず　一泊後の朝フロントに浴室の清掃お願いしましたが2泊目も残念ながら 掃除の形跡はありましたが未だ浴室に長い髪の毛あり　残念でした

朝に利用明細書を渡してもらう約束をしました。 次の朝に明細書を貰おうと話をしたら機会から出た領収書が必要になりますと言われました。昨日聞いた時に言ってほしかった。 部屋に置いてありますといったら取りにいって下さいと感じが悪く言われた。 時間がないからいけないといったら再発行印押せばいいですよと感じが悪く言われた。 そもそもホテル側が最初から言ってくれればいいのに。。。 いつも他のリッチモンドは感じが良く止まっていますがここには二度と止まりたくないですね！何回か止まってますが、朝食券をつけ忘れたり、対応が最悪です！ ここのリッチモンドはもう止まらないと思います。

２月３日に１１１４号室に宿泊　午前５時に隣室１１１３号からの目覚まし音（振動）があり目覚める。一向に止まらないため、フロントに電話するも、確認出来ないとのことで、耳栓をお渡しするので、これで対応して欲しいとの連絡あり。振動なので防ぐことも出来ず、そのままに２０分ほどして振動は止まったが、もう少し親身に対応して欲しい。

チェックインするとウォシュレットのノズルが出っぱなしで、洗浄水も強にしてもチョロチョロとやっと出る感じで機能しない状況。 お部屋の清掃時に分かりそうなもんですけどね。

ウォシュレットが不調でした。清掃の方が全ての部屋のウォシュレットを試してみることは難しいと思いますが、お客さんが使う物の１つですので、 何か改善された方が良いと思います。

Wi-Fiがとにかく遅い。 仕事ではとても使えるレベルではなく、スマホもWi-FiをOFFにしないとネットも開かない。 これからテレワークでも活用をと考えていましたが、現状では難しい。

だいたい月１、多いときで２回はシングルORコーナーダブルを利用しています。 アーケード内にあり、目的地からすぐ、どこより清潔、スタッフの方が親切。 などの理由から、定宿にしていました。 しかし、ここ１年くらい掃除が雑になり、特にバスルームに必ず髪の毛が落ちています。 また、湯垢だけではなく、カビ、また匂いも酷い。一度、排水溝から水が溢れだした。 入浴剤を頂くのはありがたいですが、浴槽につかるとちょうど目の位置にシンクの下のびっちりはえたカビが目に入り、とても気持ち悪いです。 鹿児島のリッチモンドホテル天文館も定宿ですが、スタッフの方の気配りがこちらとは差がありすぎるので 一度研修で行かれてみては？と思います。 例えば、 ・鹿児島のリッチモンド天文館は、到着すると室内には既に加湿器がオンになっています。 ・冷房、暖房も、オンになっています。 （私は到着時間を必ず連絡するので、スタッフの方が気遣ってくださるのだと思います） ・アメニティを取ると、他のものは宜しいですか？との言葉と共に、入れる袋をくださいます。 ・精算機で支払っている間にスタッフの方が、エレベーターを押してドアを開けて待っていてくださいます。 書き出すときりがないですが、ここ数年こちらのホテルを利用してきて一度もされたことがないサービス（気配り）です。 また以前、掃除の方の声が煩くて１２時チェックアウトの意味がないと書きました（ゆっくり寝ていられない）。中高年スタッフが外国人スタッフに教えているようですが、大声を出す理由はなんでしょうか？ なぜ、普通のトーンで話せないのでしょうか？聞いていて、高圧的でとても不快です。 また廊下のコンセントにつないで複数の部屋を掃除機をかけているようですが、 そうすると音が響くということになぜ気付かないのでしょうか？ 各部屋にコンセントはあるのだから、せめてドアを閉めて各部屋掃除したら良いと思うのですが。 この点、いっこうに改善されません。 こちらは便利なので泊まりたいと思いますが、 最近は本当にうんざりしているので書き込みました。

清潔そうなお部屋なので、お部屋に空きがあればお世話になっていたのですが、冷蔵庫の扉の前にヘアピンが落ちていました。 ホテルのイメージは「いつも新築のお部屋」なのですが、前にご宿泊された方の存在を思わせるものが落ちていたり、浴槽のカーテンに長い髪の毛が残っていたりすると少なくとも綺麗なお部屋のイメージが冷めます。四角いお部屋を丸く掃く、ような感じでしょうか。 日によってお値段の変動があるので、予約したお部屋がこの日の最安値だったとしても、そこそこののお値段なので最低限の準備をしていただきたいです。

考えさせられることが多々ございます。 毎回何かしらのアクシデントがあり、一つ一つの積み重ねでこの評価とさせていただきます。

会員になればチェックアウト12時okですが、8時過ぎから掃除をする女性達の声がうるさくてゆっくりできないから意味がない。チェックアウトしたと間違えて開けられて、びっくりした経験もある。

宿泊ありがとうございました。 ネックレス忘れ物ありがとうございます。 出来ましたらホテル側から忘れ物のご連絡頂きたかった。九州滞在が6日間 立ち寄り場所全てに連絡しながら初日のRichmondホテルにたどり着きました。お財布などの貴重品のみの連絡しかしない！と！言われてましたが自分にとっては、このネックレスは貴重品なんだけどなぁ〜！当日は熊本に1日居ましたので連絡一本で取りに行けましたが残念！です。 1ヶ月に出張が多くホテルはRichmondホテルに宿泊することが多く会員にもなり利用させて頂いてます。もちろん皆さんにもRichmondホテルを勧めております。 最近は1ヶ月に必ず3泊以上はRichmondホテルを利用してます。 是非、改善をお願いします！

今回、大学受験で利用いたしました。 朝食付きでしたが、同じく受験生が多く、食事処の席が開かずに待たされたため、ほとんど食べられませんでした。 見ると、4人掛けのテーブルを1名または2名で使用しており、とても受験日であることの配慮があるとは思えません。このような日は、相席も考えるべきと思います。 食事処の従業員は受け応えも接客業らしからぬ対応で、この点のサービスをぜひ見直していただきたいです。

予定より早くチェックインしましたが、清掃中でしかも「もうすぐ終わるのでお待ちください」はありえないし、10日ほど前に宿泊したシングルと広さも変わらなかった感じがしました。 朝食の焼き魚は臭いがきつく結局箸を付けることができなかった。 今まで宿泊した時はこのようなことはなく、快適に過ごしていたので今回はとても残念でした。

駐車場が遠くて、荷物が多い場合は不便。

デスクに髪の毛、多分前泊者の靴の裏につていた小石が床に2〜3個ありました。あと窓に鼻か額の脂がくっきりに残っていました。おそらく下を見たときについたものですね。とりあえずティシュでふき取りました。御社は評価が高いので期待していましたが・・・。

シャワートイレの使用後、止るボタンを押したのに　 ノズルが出たまま止まっているのには、驚きました 押し方弱かったかなと思い、２．３回トライしましたが 引っ込みませんでした。。意を決して、トイレットペーパー で押し戻しました。ビデ使用の時もノズルが出たままでした。 洗面の水道レバーが固くて、上げれば強く水がでるし お湯への移行も力がいります。兎に角スムースに使えませんでした 朝食権買って、トーストセットを頼みましたが、バターのみでジャムがついてなく 寂しかったです。

部屋の冷蔵庫に水がなかったのが残念すぎた

マットレスが非常に気持ち良く寝心地が良かったです！ たまたま利用日が雨でしたが、アーケード内にホテルもあるので濡れる心配もなく、スムーズにアクセスできました！ 近くにはコンビニもあり、目の前には松屋もあったので、朝食はそちらで。

市内中心地で非常に便利です。 駐車場が別契約で遠いのが難点です。夏は暑いのであまり歩きたくないです。