この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

あいにくの大雨のため、ホテルでのお食事をお選びいただきましたが、ご期待に副えませんでしたこと、大変申し訳ございません。お客様からのお声はきちんとレストラン責任者へ申し伝えました。今後のレストランメニューの検討課題とさせていただきます。

また、シャワーカーテンにつきましても、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。毎日洗浄・交換をさせていただいておりますが、仕上がりの確認がきちんと出来ておりませでしたこと、猛省致しております。今後同じことのないよう、チェック体制を強化して参ります。お部屋のご移動でご足労をお掛けしましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申しあけます。

しかしながら、お部屋の設備やアメニティーなどお褒の言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様からお寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のよりよいホテル作りに是非参考にさせていただきたいと思っております。

またお近くにお越しの際には、私共ホテルに足をお運びいただき、お気づきの点等ございましたらお申し付けいただければ幸いでございます。

貴重なお時間にご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

支配人