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5.0
投稿日：2015-09-22 16:14:42
2.0
投稿日：2014-08-17 12:53:32
5.0
投稿日：2012-08-18 21:45:13
食事2
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つかるーさんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
クチコミを見て評価が高いホテルだったので期待して行きましたが…、残念でした。
チェックイン時にホテルの駐車場が満車だったので、近くのコインパーキングに停めたのですが、駐車場が空いたら連絡をしてくれるとのことだったので、お願いをしたのですが、その連絡がきたのが、翌朝の6：30。フロントからの電話で起こされてしまいました。起きてる人もいらっしゃるでしょうが、特別急ぎの用件でもないのに、迷惑です。家族も起こされて、悲しい思いをさせられました。
クチコミで評価が高かった朝食も、申し訳ないけど普通のバイキングだったし、従業員の対応もあんまり良くないし（特に中年のメガネ男性）、ご飯茶碗がなくて仕方なくみそ汁のお椀で食べてみたり。後で見たら、ご飯茶碗の代わりに小鉢みたいのが積み重なっていて、有り得ないと思いました。
室内は全体的にはキレイでしたが、ソファに埃っぽいものもあったし、ユニットバスも髪の毛があったり。
たぶん次はないと思います。
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この度は私どもをご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
私どもの立体駐車場がご用意できたことをお伝えするためにご連絡したとはいえ、時間が常軌を逸していたと存じます。心よりお詫び申し上げます。
常識的なお時間にご連絡をするよう、スタッフ皆で認識し改善してまいります。
朝食につきましてもご満足いただけることができず、対応やご用意が足りませんでしたことを、お詫びいたします。レストラン責任者にも申し伝え、厳しく指導しております。
今一度、お客様皆様にお喜びいただけますように、レストラン責任者、レストランスタッフ皆と考え、取り組んでまいります。
お客様の折角のご旅行を台無しにしてしまい、お詫びしてもしきれないことではございますが、今後、今回ご指摘いただいたことを必ずや改善し、努めてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
支配人