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リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のクチコミ･お客さまの声
風呂5
誕生日で旅行しており、最終日は1日のんびり1人で過ごしたくて予約しました。武蔵小杉駅に初めて降りましたが近くにグランツリーや東急スクエア、ララテラス？と沢山あってのんびりのつもりが買い物三昧に楽しんでしまいました(●´ω｀●)東横線の武蔵小杉駅から向かいましたが思っていたより近くて分かりやすいと感じました。チェックイン時にアメニティの案内がなく部屋に入ってからメイクを落としがなくて困りましたが、フロントにコールした所すぐに持って来て頂けてまた対応もすごく良かったと思います。ただ面倒は面倒なので、やはりチェックイン時に声をかけて頂きたかったです。その後、出かけた帰りにフロントに寄ってアメニティを頂きましたが種類も多く資生堂のものでしたので、女性としては嬉しいですね☆あ、冷蔵庫のスイッチがすごく分かりにくくて分かりやすく案内して欲しいなーと思いました。スイッチを入れてくださいとのプレートはあるもののスイッチがドコか分からず、扉を開けていたのでスイッチが隠れてしまっていて30分ほど探しましたｗクチコミにあったようにルームサービスが500円から頼めるのはすごくリーズナブルで良いですね(^^)ワインのつまみにとピザとウィンナーを頼んだのですが冷めていたのはガッカリしました。ピザのカマンベールチーズは固くなっていましたし、ウィンナーはぬるい。エレベーターで電子レンジまで行くのも面倒臭い。持って来た方の対応も素っ気なく感じ悪い。サインして欲しいんでそれ(料理のこと)先に持ってってもらえます？と言われトレイを渡され、伝票のサインもココですか？と聞いてもモゴモゴ喋るし「はぁ」みたいな言い方。ルームサービス頼む位なら他で買ってきた方が良かったですね。朝食は8時に頂きましたが平日だったからか席も空いてましたしチェックアウトも10：30頃にしましたがエレベーターも言うほど待たされずに済みました(*´▽｀*)家からも近すぎず遠すぎずでのんびり休みたい時に良いホテルだなーと感激してクラブも入会しました♪色々言いましたがチェックアウトの時間が近づくに連れ、帰りたくないなーと思いました(^^♪今まで泊まったリッチモンドホテルの中でも1番に気に入りました(＾◇＾)
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この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お誕生日という特別な日に私どもをお選びいただき、大変感激しております。武蔵小杉駅周辺は近年多くの商業施設がオープンし、新しいショッピングエリアとしてもご好評いただいております。今回、ルームサービスの件で大変ご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。お食事が冷めていた件、またレストランスタッフの怠慢な対応を一から指導し、今後このような事が無いよう、全従業員に周知いたします。またお部屋の冷蔵庫でございますが、構造上スイッチの場所が分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お部屋にございます備品のご使用方法などで、分かり辛い点があれば、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。使い方をご案内し、分かりやすくご利用いただけるよう努めて参ります。アメニティにつきましてもチェックインの際にお渡しするべきところ、お客様にお手数をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。私どものアメニティーは女性スタッフが実際に試し、厳選した物のみをお客様にお渡ししております。また時期によって違ったアメニティーをご用意することもございますので、次回お越しの際はお好きなだけお使いくださいませ。この度は度重なりご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。お客様にまたご利用いただけるよう、今回頂いたご意見をスタッフ全員に周知し、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人
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リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉（神奈川県）
4.0
投稿日：2015-07-01 14:54:12
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風呂5
ちゃむKさんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
誕生日で旅行しており、最終日は1日のんびり1人で過ごしたくて予約しました。
武蔵小杉駅に初めて降りましたが近くにグランツリーや東急スクエア、ララテラス？と沢山あってのんびりのつもりが買い物三昧に楽しんでしまいました(●´ω｀●)
東横線の武蔵小杉駅から向かいましたが思っていたより近くて分かりやすいと感じました。
チェックイン時にアメニティの案内がなく部屋に入ってからメイクを落としがなくて困りましたが、フロントにコールした所すぐに持って来て頂けてまた対応もすごく良かったと思います。
ただ面倒は面倒なので、やはりチェックイン時に声をかけて頂きたかったです。
その後、出かけた帰りにフロントに寄ってアメニティを頂きましたが種類も多く資生堂のものでしたので、女性としては嬉しいですね☆
あ、冷蔵庫のスイッチがすごく分かりにくくて分かりやすく案内して欲しいなーと思いました。
スイッチを入れてくださいとのプレートはあるもののスイッチがドコか分からず、扉を開けていたのでスイッチが隠れてしまっていて30分ほど探しましたｗ
クチコミにあったようにルームサービスが500円から頼めるのはすごくリーズナブルで良いですね(^^)
ワインのつまみにとピザとウィンナーを頼んだのですが冷めていたのはガッカリしました。
ピザのカマンベールチーズは固くなっていましたし、ウィンナーはぬるい。
エレベーターで電子レンジまで行くのも面倒臭い。
持って来た方の対応も素っ気なく感じ悪い。サインして欲しいんでそれ(料理のこと)先に持ってってもらえます？と言われトレイを渡され、伝票のサインもココですか？と聞いてもモゴモゴ喋るし「はぁ」みたいな言い方。
ルームサービス頼む位なら他で買ってきた方が良かったですね。
朝食は8時に頂きましたが平日だったからか席も空いてましたしチェックアウトも10：30頃にしましたがエレベーターも言うほど待たされずに済みました(*´▽｀*)
家からも近すぎず遠すぎずでのんびり休みたい時に良いホテルだなーと感激してクラブも入会しました♪
色々言いましたがチェックアウトの時間が近づくに連れ、帰りたくないなーと思いました(^^♪
今まで泊まったリッチモンドホテルの中でも1番に気に入りました(＾◇＾)
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この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な日に私どもをお選びいただき、大変感激しております。
武蔵小杉駅周辺は近年多くの商業施設がオープンし、新しいショッピングエリアとしてもご好評いただいております。
今回、ルームサービスの件で大変ご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お食事が冷めていた件、またレストランスタッフの怠慢な対応を一から指導し、
今後このような事が無いよう、全従業員に周知いたします。
またお部屋の冷蔵庫でございますが、構造上スイッチの場所が分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋にございます備品のご使用方法などで、分かり辛い点があれば、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。
使い方をご案内し、分かりやすくご利用いただけるよう努めて参ります。
アメニティにつきましてもチェックインの際にお渡しするべきところ、
お客様にお手数をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。
私どものアメニティーは女性スタッフが実際に試し、厳選した物のみをお客様にお渡ししております。
また時期によって違ったアメニティーをご用意することもございますので、次回お越しの際はお好きなだけお使いくださいませ。
この度は度重なりご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
お客様にまたご利用いただけるよう、今回頂いたご意見をスタッフ全員に周知し、
更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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