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リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のクチコミ･お客さまの声
総合3
立地が素晴らしく初めて利用しました。マッサージ機もおかれた部屋には満足しましたが隅々にほこりがみえるのが気にかかりました。全体に満足度も高かったのですがチェックアウト時のフロントスタッフの素っ気ない、事務的な応対態度には辟易しました。
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この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お客様に満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。しかしながら、清掃の面、スタッフのマニュアル通りな対応に関しましてお客様に残念な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急清掃責任者に報告するとともに、今後このようなことが起こらぬよう、清掃の最終確認には細心の注意を払うように徹底致します。また、スタッフの育成、お客様対応のマニュアルを再度見直し、お客様に気持ちよくご利用していただける様、事務的・マニュアル通りでなく、心からのサービスを提供出来る様、改善して参ります。次回お客様がお泊りの際には、今回以上に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。フロント:木村支配人
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総合3
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
立地が素晴らしく初めて利用しました。マッサージ機もおかれた部屋には満足しましたが隅々にほこりがみえるのが気にかかりました。全体に満足度も高かったのですがチェックアウト時のフロントスタッフの素っ気ない、事務的な応対態度には辟易しました。
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この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様に満足頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
しかしながら、清掃の面、スタッフのマニュアル通りな対応に関しましてお客様に残念な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急清掃責任者に報告するとともに、今後このようなことが起こらぬよう、清掃の最終確認には細心の注意を払うように徹底致します。また、スタッフの育成、お客様対応のマニュアルを再度見直し、お客様に気持ちよくご利用していただける様、事務的・マニュアル通りでなく、心からのサービスを提供出来る様、改善して参ります。
次回お客様がお泊りの際には、今回以上に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。
フロント:木村
支配人