こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2020-10-23 00:28:20
3.0
投稿日：2019-08-14 01:46:03
5.0
投稿日：2019-08-07 00:28:52
4.0
投稿日：2019-02-10 23:32:24
風呂5
ゆけりーんさんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
薬が急に必要になり、ドラッグストアを探していたのだが、フロントで尋ねると「確かグランツリーにあったと思います。階数までは覚えていませんが」との回答。急いでグランツリーに行くとそれらしきものがなく…
駅前にトモズがあったのでそちらでギリギリ買うことができました。薬局の場所を尋ねられることが今までなかったのでしょうか…もう少し近辺の案内をできるようにしてくれると助かります。
お部屋は素晴らしく、久々にホテルのシャンプーで髪の毛が軋まなかったので嬉しかったです。また利用したいと思います。
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この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
心から御礼申し上げます。
大変嬉しく存知ます。
ご投稿を拝読いたしました。
大事には至らなかったようでございますが、その後いかがお過ごしでしょうか。
お客様をご案内する立場でありながら、ご要望に副えぬお応えをしたのは、大変お恥ずかしいばかりでございます。
今一度、スタッフ間で周辺情報について情報交換を行い、新しいスタッフには憶測でご案内をする事が無いよう指導して参ります。
この度はお客様にご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
心より深く、お詫び申し上げます。
しかしながら、お部屋とアメニティにご満足いただけ、さらにはまたのご利用をご検討していただいているようで、大変励みになります。
次のご利用の機会にはより良いご案内ができるよう、誠心誠意努めさせていただきます。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 天野
支配人