この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてお客様に大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様への細心の心配りができず大変心苦しい思いでございます。
直ちにご予約内容の見直し、清掃責任者と共に清掃チェックの体制を強化し、同じことがないよう改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、私どもに挽回の機会を頂ければ誠に幸いでございます。
ご滞在中些細な事でも構いませんので、お気づきな点がございましたらご遠慮なく申し付けくださいませ。

この度のは私どもの不手際を改めてお客様の目線となり見直して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　安里
支配人