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リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のクチコミ･お客さまの声
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かなりの回数利用してますが、料金の安さと仕事上の立地条件以外に良いところ全くなし。クラブ会員にもなっているが、体系的に大きいサイズのルームウェアを頼んでいるが、顧客データで管理されてるのか部屋に用意されてるがたまにの状態。一番ひどいのが清掃スタッフで、アメニティの欠品やら通路ですれ違っても挨拶するのも僅かなスタッフばかり。さらには、連泊や前のりで宿泊で朝から清掃時の音は当たり前ですが、スタッフ同士私語や笑い声が部屋まで聞こえる始末です。後、Wi-Fiは全く使い物にならないくらいの通信状況なので、自分で用意した方が良いです。後、駐車場で車高がある車は、大体満車です。近くの駐車場はかなりの金額を覚悟した方が良いです。ホテル駐車場スタッフは気さくで対応も良いです。フロントもトラブルあればすぐに対応してくれますが、ルームキーのミス等やたらとミスが多いです。改善されることを願うばかりです。
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日頃より私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもフロントスタッフ及び清掃係の数々の至らぬ点、心よりお詫び申し上げます。フロントスタッフへの周知はもちろん、清掃担当者、清掃責任者へ直接指導を行いました。また、せっかくのご滞在の折に、WiFi接続に関しましてもご迷惑をおかけし心苦くお詫び申し上げる限りでございます。回線異常の確認等、インターネット回線会社との確認を連携し行っておりますが、著しくWiFi通信速度の低下が発生する時間がある現状でございます。こちらの問題に関しましては機器の交換工事作業を行う事が決定しております。日頃よりご利用頂いております、お客様へとご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。改善に向けましてしっかりと行動を進めて参ります。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、従業員一同サービス向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。貴重なお時間にご投稿いただきまして感謝申し上げます。フロント 北川支配人
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 クチコミ一覧へ
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉（神奈川県）
1.0
投稿日：2019-03-23 18:49:28
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ジュリア02さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
かなりの回数利用してますが、料金の安さと仕事上の立地条件以外に良いところ全くなし。
クラブ会員にもなっているが、体系的に大きいサイズのルームウェアを頼んでいるが、顧客データで管理されてるのか部屋に用意されてるがたまにの状態。一番ひどいのが清掃スタッフで、アメニティの欠品やら通路ですれ違っても挨拶するのも僅かなスタッフばかり。さらには、連泊や前のりで宿泊で朝から清掃時の音は当たり前ですが、スタッフ同士私語や笑い声が部屋まで聞こえる始末です。後、Wi-Fiは全く使い物にならないくらいの通信状況なので、自分で用意した方が良いです。後、駐車場で車高がある車は、大体満車です。近くの駐車場はかなりの金額を覚悟した方が良いです。ホテル駐車場スタッフは気さくで対応も良いです。フロントもトラブルあればすぐに対応してくれますが、ルームキーのミス等やたらとミスが多いです。改善されることを願うばかりです。
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日頃より私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもフロントスタッフ及び清掃係の数々の至らぬ点、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフへの周知はもちろん、清掃担当者、清掃責任者へ直接指導を行いました。
また、せっかくのご滞在の折に、WiFi接続に関しましてもご迷惑をおかけし心苦くお詫び申し上げる限りでございます。
回線異常の確認等、インターネット回線会社との確認を連携し行っておりますが、著しくWiFi通信速度の低下が発生する時間がある現状でございます。こちらの問題に関しましては機器の交換工事作業を行う事が決定しております。
日頃よりご利用頂いております、お客様へとご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。改善に向けましてしっかりと行動を進めて参ります。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきまして感謝申し上げます。
フロント 北川
支配人