この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにもかかわらず、
この度のご滞在がご納得いただけるものとなりませんでしたこと大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、あらかじめご人数様分のアメニティの用意があって然るべきでございますし、
お客様をお迎えできる準備が整っていなかったことにつきましては不徳の致すところであり、面目次第もございません。
ご指摘の内容につきましては、清掃担当者のみならず、清掃監督者ならびにフロントスタッフにおきましても真摯に受け止め、今後の改善へと努めて参る所存です。

甚だ勝手とは存じますが、今後挽回の機会を賜れましたら私どもにとりましてこんなに嬉しいことはございません。
より一層のおもてなしとともに、お客様のお戻りを心よりお待ちいたしております。
天候不順の時節柄、ご家族皆様体調など崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。

この度はご満足いただける滞在となりませんでしたこと、重ねまして心よりお詫び申し上げます。

フロント 舩戸
支配人