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リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のクチコミ・お客さまの声
立地3
大人2人+子供3人(小学生2人+幼児)という条件にて検索。このホテルのプランが該当し予約する。宿泊2、3日前にメールにて「部屋が狭いので了承ください。当日部屋に多めのタオルをご用紙させていただきます」とのことだった。実際に泊まってみたが、部屋が狭いのはいたしかたがないとして、バスタオルなどのタオル類が大人一人分しか用意されておらず、気づいたのもお風呂はいってからの始末。フロントにコールして持ってきてもらったがその間寒い思いをさせられた。事前メールはいったいなんだったのか?結論として以下の三点・狭いので了承してくださいというのであれば、条件検索にて該当しないようにしてほしい。・5人で予約しているのにもかかわらず、タオル類が一人分しかなかった。・「モデレート」とうたっているが、実際は「二人用スタンダード」といった感じ。
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この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにもかかわらず、この度のご滞在がご納得いただけるものとなりませんでしたこと大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、あらかじめご人数様分のアメニティの用意があって然るべきでございますし、お客様をお迎えできる準備が整っていなかったことにつきましては不徳の致すところであり、面目次第もございません。ご指摘の内容につきましては、清掃担当者のみならず、清掃監督者ならびにフロントスタッフにおきましても真摯に受け止め、今後の改善へと努めて参る所存です。甚だ勝手とは存じますが、今後挽回の機会を賜れましたら私どもにとりましてこんなに嬉しいことはございません。より一層のおもてなしとともに、お客様のお戻りを心よりお待ちいたしております。天候不順の時節柄、ご家族皆様体調など崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。この度はご満足いただける滞在となりませんでしたこと、重ねまして心よりお詫び申し上げます。フロント 舩戸支配人
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コンフォートホテル東京東神田(東京都)
5.0
投稿日:2019-04-05 09:06:55
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉(神奈川県)
1.0
投稿日:2019-04-05 08:58:10
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立地3
higehageeさんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
大人2人+子供3人(小学生2人+幼児)という条件にて検索。このホテルのプランが該当し予約する。
宿泊2、3日前にメールにて「部屋が狭いので了承ください。当日部屋に多めのタオルをご用紙させていただきます」とのことだった。
実際に泊まってみたが、部屋が狭いのはいたしかたがないとして、バスタオルなどのタオル類が大人一人分しか用意されておらず、気づいたのもお風呂はいってからの始末。フロントにコールして持ってきてもらったがその間寒い思いをさせられた。事前メールはいったいなんだったのか?
結論として以下の三点
・狭いので了承してくださいというのであれば、条件検索にて該当しないようにしてほしい。
・5人で予約しているのにもかかわらず、タオル類が一人分しかなかった。
・「モデレート」とうたっているが、実際は「二人用スタンダード」といった感じ。
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この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中よりお選びいただきましたにもかかわらず、
この度のご滞在がご納得いただけるものとなりませんでしたこと大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、あらかじめご人数様分のアメニティの用意があって然るべきでございますし、
お客様をお迎えできる準備が整っていなかったことにつきましては不徳の致すところであり、面目次第もございません。
ご指摘の内容につきましては、清掃担当者のみならず、清掃監督者ならびにフロントスタッフにおきましても真摯に受け止め、今後の改善へと努めて参る所存です。
甚だ勝手とは存じますが、今後挽回の機会を賜れましたら私どもにとりましてこんなに嬉しいことはございません。
より一層のおもてなしとともに、お客様のお戻りを心よりお待ちいたしております。
天候不順の時節柄、ご家族皆様体調など崩されませぬよう何卒ご自愛くださいませ。
この度はご満足いただける滞在となりませんでしたこと、重ねまして心よりお詫び申し上げます。
フロント 舩戸
支配人