この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものご案内不足、加えて長期休館をしていたためにリッチモンドクラブ会員のポイントが有効期限を迎えてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
リッチモンドクラブ会員のポイントは最終宿泊日から2年間有効でございます。
ご宿泊代のご精算のほか、ポイントに応じて宿泊券やロイヤルグループでお使いいただける商品券との交換を承っております。
その他会員特典についてご不明な点がございましたら、ホテルスタッフまでお問い合わせくださいませ。

またご朝食につきましても、ご満足いただけるものをご提供できず誠に申し訳ございません。
リニューアル部分に関して、レストランスタッフと改善策を考え今まで以上のお食事やサービスがご提供できるよう改善いたします。

この度はまたご利用いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は私どものホテルをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。


フロント　豆成
支配人