いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はチェックアウト時間の誤記載に関しまして、大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様の仰る通り、リッチモンドクラブにご入会いただいております会員様は、通常お昼の12時までご滞在いただけます。しかしながら、不十分な確認のまま、11時と誤記載したものをお渡ししておりました。

今後は同じようなことが起こらぬよう、スタッフ一同、確認作業を徹底し、取り組んでまいります。

この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

誠に恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際には私どものホテルをお選びいただけましたら、幸いでございます。


フロント翁川
支配人