この度は、数あるホテルの中から私共ホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、電車や新幹線の音で不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、私共ホテルは新幹線の通過地点が近くにあり、横須賀線武蔵小杉駅へも徒歩２～３分というところにございます。その影響で、電車や新幹線が通過する際の音がよく聞こえてしまうお部屋もございます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約の際にお申し付け頂ければ、極力静かなお部屋をご案内できるよう努めさせて頂きますので、もしよろしければお気軽にご連絡下さいませ。

それにも関わらず、従業員の接客をお褒め頂き、大変恐縮致しております。

お客様に、より快適にゆったりとご滞在頂けるよう、スタッフ一丸となって施設及びサービスの質の向上を目指して参ります。
お近くにおいでの際には是非、またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉に足をお運び頂ければと思っております。

お客様とまたお話できる日を、スタッフ一同楽しみに致しております。

お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

支配人