いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在について、私どもの説明の至らない箇所があり、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
いただいたご指摘の内容につきまして、早急に改善するよう努めて参ります。

今後ご利用いただいた際、清掃不要をご希望でいらっしゃいましたら、フロントへご連絡いただければタオル・アメニティ類をお部屋までお持ち致します。

ご不便おかけしたにも関わらず、【全体的に満足】とのお言葉を頂戴することが出来、恐縮でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
機会ございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は暑い日が続いておりましたが、快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく拝読いたしました。
リッチモンドホテルズは、全国に42店舗、提携ホテルは6店舗ございます。どちらの店舗でも、シングルルーム・広めのツインルームを備え、各店舗毎こだわりのアメニティをフロントにてご用意しております。ビジネスにも、レジャーにもご利用いただけますので、ご旅行の際には、是非またリッチモンドホテルズにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント清水
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り、私ども嬉しく存じます。
今回、ご朝食はどちらをお選びいただけたのでしょうか。現在９種類の定食メニューがございますので、次回ご宿泊の際は是非他のメニューもお試しいただきたく存じます。

私の個人的なオススメは、オーダー後に揚げ始める「とんかつ定食」でございます。
ご提供までにお時間はいただいておりますが、とてもボリューミーで１日のパワーを補給できるかと存じます。

改めまして、この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　川島

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室の髪の毛につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後お泊りの際、このようなことの無いよう、清掃担当者に確実にチェックを行うよう申し伝えております。
ホテル全体で、お客様に快適にお過ごしいただけるように取り組んでまいりますので、また機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうござます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仰るとおり私どもは各線武蔵小杉駅より程近く、JR横須賀線より徒歩2分、東急東横線より徒歩5分、JR南武線より徒歩6分の距離に位置しております。
東京都内や横浜方面へお越しの際にも非常に便利にご活用いただけることと存じます。

また、羽田空港からは駅直通バス、成田空港からは成田エクスプレスにご乗車いただければ乗り換えなしでお越しいただけます。
出張やご旅行にご活用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田一
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ドライヤーの件につきまして、ご不快な念をお掛け致し大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

本来清掃後には、清掃責任者が点検を行いお客様をお通し致します。
チェック体制がきちんとせず今回の出来事が起こった事と存じます。
お客様がご指摘の通り、あってはならない事でございます。
今後二度と同じような事が発生しないように、清掃責任者と一緒にチェック体制を見直し改善を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

甚だかってではございますが、私どもに挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント：安里
支配人

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
心から御礼申し上げます。
大変嬉しく存知ます。

ご投稿を拝読いたしました。
大事には至らなかったようでございますが、その後いかがお過ごしでしょうか。
お客様をご案内する立場でありながら、ご要望に副えぬお応えをしたのは、大変お恥ずかしいばかりでございます。
今一度、スタッフ間で周辺情報について情報交換を行い、新しいスタッフには憶測でご案内をする事が無いよう指導して参ります。
この度はお客様にご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
心より深く、お詫び申し上げます。

しかしながら、お部屋とアメニティにご満足いただけ、さらにはまたのご利用をご検討していただいているようで、大変励みになります。
次のご利用の機会にはより良いご案内ができるよう、誠心誠意努めさせていただきます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　天野
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に関しまして、問題無しとのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。

武蔵小杉は複数の路線を持つ駅が3つございまして、お客様の仰います通り朝の通勤の時間帯は大変混みあいます。しかしながら、東京方面、横浜方面、川崎方面へは全て1本の電車で向かう事が出来、大変利便性に優れた街となりました。
またお客様が武蔵小杉へお越しの際、再度私どものホテルでお休みいただける宿としてお選びいただけるよう、今後とも精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客室の清掃に関しまして、お客様へご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
すぐに清掃責任者に伝え、今後の清掃について見直し、改善へ取組んで参ります。
しかしながらご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
甚だ勝手だとは存じておりますが、またお客様にお越しいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どものレストランではご朝食を和洋食豊富なバイキングスタイルでご用意しております。
大人の方ですとお一人様1,200円、小学生のお子様ですとお一人様500円にてお召し上がり頂けます。
次回ご宿泊の機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中並
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より「また泊まりたい」とお褒めの言葉を頂くことが出来てスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ホテルまでのアクセスに関してはわかりづらくご不便、ご足労をおかけして申し訳ありません。
案内板につきましてはお客様の貴重な意見として承り、設置出来る場所があれば検討させて頂きます。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中並
支配人　

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お客様にご満足頂くことが出来て、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら枕に関しては申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として承り、今後より一層ご満足いただける様ただちに改善に努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人　

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様の定宿としてお選び頂けますよう、サービスの向上に勤めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも安心致しました。
ご指摘頂きました、ソファーの件は今後の検討課題にさせて頂きます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来る様、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に再びお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 玉城
支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私共のホテルから最寄駅の「武蔵小杉」は、ＪＲ横須賀線、東急東横線、東急目黒線、ＪＲ南武線、みなとみらい線、東京メトロ日比谷線、都営地下鉄三田線、東京メトロ南北線の８路線が利用できます。また、品川駅１０分、渋谷駅１３分、品川乗換えで羽田空港までも約３０分（品川駅より京急線快特エアポート乗換え時）と、首都圏の空と鉄道の主要ターミナルへ好アクセスです。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様も楽しんでご滞在頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
今後とも皆様が快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同精進して参ります。
今月12月には「リッチモンドホテル東京押上」「リッチモンドホテルプレミア浅草インターナショナル」が都内に開業致します。
機会がございましたらそちらも是非ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きありがとうございます。

フロントや駐車場の対応に関して、お客様よりお褒めのお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
またご朝食についても美味しくお召し上がり頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながらレストランスタッフに関してのご指摘、お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善へ取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉を宜しくお願い致します。

この度はご投稿頂きありがとうございます。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。　

支配人

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な日に私どもをお選びいただき、大変感激しております。

武蔵小杉駅周辺は近年多くの商業施設がオープンし、新しいショッピングエリアとしてもご好評いただいております。

今回、ルームサービスの件で大変ご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お食事が冷めていた件、またレストランスタッフの怠慢な対応を一から指導し、
今後このような事が無いよう、全従業員に周知いたします。

またお部屋の冷蔵庫でございますが、構造上スイッチの場所が分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋にございます備品のご使用方法などで、分かり辛い点があれば、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。
使い方をご案内し、分かりやすくご利用いただけるよう努めて参ります。

アメニティにつきましてもチェックインの際にお渡しするべきところ、
お客様にお手数をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。
私どものアメニティーは女性スタッフが実際に試し、厳選した物のみをお客様にお渡ししております。
また時期によって違ったアメニティーをご用意することもございますので、次回お越しの際はお好きなだけお使いくださいませ。


この度は度重なりご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
お客様にまたご利用いただけるよう、今回頂いたご意見をスタッフ全員に周知し、
更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。私どもは日毎に料金の変動がございますが、週によってはいつもよりお高めのご料金が続いてしまうこともございます。皆さまにお使いいただきやすいよう、プランやご料金の見直しを検討してまいります。インターネットで満室の場合もお電話にてお問い合わせいただければ、空室をお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過しいただけたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながら、エレベーターの混雑でご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
今後もお客様のご意見の基、お客様の立場となった更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人