この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

嬉しい沢山のお言葉、スタッフ一同、喜んで拝読致しました。
お客様のこのようなお声が、私どもの日々の糧でございます。

今回ご予約いただきました【ご好評につき復活！定額給付金プラン♪】は、私どものツインなどお広めのお部屋を、よりお得にご利用いただけたらと始めたプランでございます。
お陰様で、多くのお客様にご利用いただき嬉しい限りでございます。

ツイン各種や、プレミアダブルには、４２インチのプラズマテレビを設置しております。
また、シングルを含む全客室に、加湿機能付空気清浄機・ズボンプレッサー・携帯充電器・消臭スプレー・ティファールの電気ケトル・無料のミネラルウォーターなどをご用意しております。

フロントの対応につきましてもお褒めいただき、光栄でございます。
お客様に毎回快適にお過ごしいただきたいと思っております。
これからもサービスのますますの充実を掲げて取り組んで参ります。

また、お客様のニーズに合ったプランを、これからもご提案できますよう、努めて参ります。

お近くにお越しの際は、是非、ご利用下さいませ。

お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルの位置やフロントの場所が分かりづらくご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテル周辺は再開発地域となっており所々工事をしており道が分かりづらいかと存じます。ご不明な点がございましたらお手数ではございますが、ホテルまでご連絡頂ければいつでもご案内させて頂きますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
ルームサービスですが、誠に勝手ではございますが日曜日と連休最終日はお休みさせて頂いております。ご滞在時はお疲れのご様子、外出は避けたいところお力になれず大変申し訳ございませんでした。自動販売機は只今飲料のみですが、今後は軽食もご用意出来るよう検討中でございます。
また、ホテル目の前の高層マンション１階に２４時間対応のスーパーマーケットがございます。品数や種類も豊富でして徒歩２、３分でございますので、宜しければどうぞそちらもご利用くださいませ。

特にご希望やお申し出の無い限り、お部屋の椅子はデスクチェアと背のない椅子それぞれ１脚ずつを基本としご用意させて頂いております。もし追加でご希望がございましたら、ご遠慮なくどうぞお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。

至らない点があり申し訳ございませんでした。
しかしながら、「とても良かった」とお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ホテル横にはＪＲ線の線路があり東海道新幹線や在来線が通過する姿をご覧いただけます。多摩川へ向けて急カーブが続くためこの辺りは新幹線も減速するそうです。音が全く気にならずお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
来月からはＪＲ横須賀線の武蔵小杉新駅が開業いたします。新駅はホテルのすぐ横でございます。湘南新宿ラインや成田エクスプレスも停車するため、アクセスもさらに良くなります。

お近くへ起こしの際は、是非ともまたご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駅からのご案内に関しましてはご足労をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
東急線でお越しのお客様には南口・JR連絡口とどちらもご利用頂けますが、現在のところ工事中で大型車両の出入りが多い為、若干回り道とはなりますが大型車両の出入りの無い南口からのご案内を中心とさせて頂いております。
しかしながら若干とはいえ回り道にはなりますので、お客様のご要望に合わせてのご案内を心がけて参りたいと存じます。
もしよろしければJR南武線でお越しのお客様へのご案内がダイエー側からのご案内でございますので、こちらもご参照くださいませ。

また、レストランのスタッフにつきましてもご指摘を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
早速こういった事の無いよう指導をいたしました。

しかしながらお見苦しい点があったにも関わらず『満足』とのお言葉を頂き、恐縮でございます。
今後もお客様にご意見・ご指摘を頂きながら、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

時計の秒針の音ではご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
時計に関しましては皆様からのご指摘がございましたので、秒針の音のしないタイプへの変更を2月に予定しております。
またお気付きの点がございましたら、是非お聞かせください。

しかしながら快適にお過ごし頂き、サービスについてもお褒め頂く事ができ、大変嬉しく思っております。
今後もお客様のご期待を超えられる『お客様の為に進化し続けるホテル』であり続ける様、サービス・設備の向上に努めて参ります。
今回の会員へのご入会を機に、是非リッチモンドホテルズならびにリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「一番よいホテル」とのお言葉を頂き、恐縮しております。今後もお客様のご期待を裏切らない様に、また更に快適にお過ごし頂ける様、施設・サービスの向上に努めて参りたいと存じます。何かお気付きの点等ございましたら、お知らせ頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子で、『最高でした』とのお言葉を頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

今回ご予約頂きました【早得２８】は早めのご予約でお得な【早得】シリーズの中でも最もお得なプランでございます。
ご予定が早めにお決まりのお客様は是非ご利用くださいませ。

またお越し頂けた際にもお褒め頂く事ができる様、努力精進して参りますので、今後ともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様より「たいへん気持ちよく過ごすことができた」とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
お客様がそのようにご滞在いただけることが、私どもの何よりもの喜びでございます。

朝食でございますが、ご連泊のお客様の多い、月曜日から木曜日には、和食のメニュー(焼き魚・煮物・味噌汁・ご飯など)も加えております。
ちょうどお泊りいただきました時は週末の洋食の一品料理(リゾットやパスタ）などをお出ししておりました。
常時ございますのは、新鮮なサラダと、日替わりのスープ、ソーセージに卵料理、シリアル、焼きたてパン各種でございます。

是非次回は和食もお召上がりいただき、ご意見を頂戴できましたら幸いに存じます。

これからもご満足いただける空間をご提供すべく、より一層進化していくホテルを目指して参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変高い評価を頂き、スタッフ一同恐縮しております。今後とも、お客様に「いいホテル」と思って頂けるホテルであり続けられる様、設備・サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

今後ともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご愛顧頂けます様何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

私どもでは、小学生以下のお子様は添い寝として無料で承っております。感激したとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、部屋のベッドは全客室、羽毛ふとん全体をシーツで包み込む、清潔感にこだわったデュベスタイルのベッドを採用しております。2名様でも快適に眠れるよう、幅154cmのセミクイーンサイズのベッドを用意しております。お気に召されたご様子で、安心致しました。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、施設・サービスの向上に努めて参ります。

またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、御礼申し上げます。
私どもでは全客室に加湿器付空気清浄機を設置しております。
お手数をお掛け致しますが、衛生上、お客様ご自身にお水を入れていただいております。ご了承下さいませ。
これからもお客様にお喜びいただけますよう、設備、またサービスの向上に励んで参ります。

武蔵小杉は東急東横線で渋谷まで１３分、横浜までは１０分と、お出掛けには大変便利な場所でございます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で「最高」とのお言葉まで頂戴し、恐縮しております。ベッドは全室全米シェアNo.1のサータ社製ポケットコイルマットレスをご用意しております。気持ち良くお休み頂けたとの事、大変嬉しく存じます。今後ともご朝食を含め、お客様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参りますのでまた機会がございましたら、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

「快適に過ごせた」と仰って頂けたこと、誠に嬉しく存じます。私どもでは、女性のお客様へフロントにてアメニティをプレゼントしております。また、レディスルームという女性のお客様専用のお部屋もございますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。レディスルームには、他のお部屋にはない、バスローブやハーブティー、ナノケアフェイススチーマー等をご準備しております。ご満足頂ければ、幸いに存じます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またお客様とお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

コンビニエンスストアにつきましてはご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
ホテル向かいの高層マンションの１階部分にampmが４月にオープンしておりますので、どうぞご利用くださいませ。

コストパフォーマンスに関しましてご満足頂けたとの事、大変嬉しく思っております。
シングルルームには幅154CMのベッドをご用意しており、ゆったりお寛ぎ頂けると大変ご好評頂いております。
お客様にもごゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。

またお近くにお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂けます様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品にご満足頂けました事、大変嬉しく存じます。またフロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄に存じます。至らぬ所も多々ございますが、頂きましたお言葉を励みに、お客様のご滞在が気持ちの良い物となります様スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大変満足とのお言葉を頂きましてとても光栄に存じます。お子様が何度も落ちてしまわれていたとの事、お怪我等はされませんでしたでしょうか。あいにくモデレートダブルのベッドの高さは全室同じでございまして、高さが低いお部屋はご用意できかねますが、プレミアダブルルームというお部屋ですと、幅１８０ｃｍのキングサイズベッドをご用意しておりますので、お子様が落ちてしまわれる事も少ないかと存じます。
次回ご利用の際にご検討頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

「コストパフォーマンスは最高」とのお言葉を頂戴できました事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけます様、常に進化するホテルを目指し改善を重ねて参りたいと思います。
何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お連れ様だけでも先にホテルでお待ち頂けるよう、ご案内するべきでした。
お部屋に関しましては、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
これから、お客様にご到着から快適にお過ごし頂けるよう、改善して参ります。

また、ご旅行の際はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいませ。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駅の出口や道がわかりづらく、大変申し訳ございません。
武蔵小杉は再開発地区ということもあり、駅周辺の工事が進んでおります。
それに伴いまして、駅の改札出口が変わってまいりました。
東急東横線からは、正面改札2を、南武線からは、東口の階段を、JR横須賀線からは、新南口改札を出ていただきますと、私どものホテルへお越しいただけます。
また、ご連絡いただければすぐにご案内も致します。

しかしながら、快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
お客様がゆっくり安心してご利用できるホテルを目指し、今後も精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルまでの道のりではご足労をお掛け致しました。
東急東横線の武蔵小杉駅からは徒歩４分ほどでございます。
仰る通り、駅周辺は再開発が進み、工事の箇所も多くございますので、お分かりづらかったかもしれません。ホテルまでご連絡いただけましたら、すぐにご案内致します。申し訳ございません。

またエレベーターでお待たせしてしまい、こちらも重ねてお詫び申し上げます。
ドアの開閉時間を短く設定する、予め混み合う時間をご案内する、エレベーターホールにてスタッフがアテンドするなど、出来得る限りの対策を施しておりますが、お客様にはお時間に余裕を持ってのお出掛けをお願いすることとなり、心苦しく存じます。
何卒、ご理解いただけましたら幸いでございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただき、お声をお聞かせ下さいませ。
よりよいサービス、施設の為に、スタッフ一同、尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人