いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、2020年の春からご朝食はビュッフェの営業を見合わせ、選べる定食形式でのご提供を行ってまいりました。
朝食会場にご用意しているテイクアウト用のコーヒーは、多くのお客様からご好評をいただいております。

2021年2月20日より、新型コロナウイルス無症状者及び軽症者の宿泊療養施設とするため、臨時休業をいたしております。
直接お客様とお話しをする機会が減ってしまったなかで、温かいご投稿をいただき大変嬉しく存じます。

今後もお客様にお選びいただけるようより一層のサービス向上に努めてまいりますので、通常営業が再開した際にはまたご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　豆成
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かい投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたプレミアツインルームは、各階のコーナールーム31平米のお部屋でございます。エキストラベッドを設置することもできますので、ご友人やご家族との旅行の際にもご活用いただければ幸いでございます。
お客様にまたご来館いただけるよう、スタフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。急なご予定でも、快適にお過ごしいただけるよう、リッチモンドホテルズではお部屋にスマートフォン充電器やズボンプレッサーを備え付けております。
全国に45店舗ございますので、お近くにお越しになるご予定がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテル周辺にはお食事処や商業施設等が数多くございます。
また、交通の便においてもJR線・東急東横線の武蔵小杉駅より徒歩５分圏内の位置にございます。
羽田空港や成田空港へのアクセスも大変良く、多くのお客様よりご好評いただいております。
これからも引き続き全てのお客様にご満足頂けるサービス、設備共に充実させて参ります。機会がございましたら、是非また私どものホテルをご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高梨
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前のご滞在に続きご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
清掃時には確認を徹底するよう今一度清掃担当者に申し伝え、今後はこのようなことのないよう注意いたします。
またフロントスタッフも定期的に客室の確認を行い、再発防止に努めてまいります。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、挽回の機会をいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 豆成
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、快適な空間を提供できず申し訳ございません。
主に設備について、私どもも頂いたご指摘を改善できるよう努めて参ります。

エレベーターにつきましてもご不便お掛けし申し訳ございません。扉の開閉速度をあげて対応しておりますが、それでもお待たせすることもあるかと存じます。
早急な改善が難しい点をカバーできるように、スタッフ一同、設備の維持・サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

ご朝食のドリンクの種類に関しましては、レストラン責任者へ申し伝え、今後検討課題とさせていただきます。
アクセスにつきましても、徒歩10分圏内でコンビニやスーパーマーケット、商業施設『GrandTree』, 東急スクエアなどがあり、ご不便なくお過ごし頂けることと存じます。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し　ホテル・レストランともに精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、十分な清掃、サービスが行き届いておらず申し訳ございません。
机の上が汚い、マグカップの縁が欠けているなど、あってはならないことでございます。
お客様のご意見、清掃責任者を申し伝え改善するよう指導いたしました。

今後も快適にご滞在いただけるホテルを目指しスタッフ一同、設備の維持・サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「きれいで、過ごしやすかった」との言葉を賜り、私ども大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、これからもお客様にはごゆっくり快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上と設備環境の維持向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご用命くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
日頃からご利用頂いているにもかかわらず、快適な空間を提供できずに誠に申し訳ございません。

いただいたご意見につきましては、清掃責任者へ申し伝え、改善するよう指導いたしました。
また投稿の返信についても、迅速に対応できるように業務改善に努めてまいります。

今後もご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上と設備環境の維持向上に尽力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

また機会ございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
異音につきましては、現在調査中でございます。
冷蔵庫の冷え具合や扉が閉まっていなかったこと、外側のカーテンが閉まらなかった事については清掃責任者へ申し伝え、改善するように指導いたしました。
その後私どもでも動作に問題がない事を確認いたしました。

折角お越しいただきましたのに、ご満足いただけるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
私どももより一層身を引き締め、サービス向上と設備の維持に努めて参る所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、
今一度挽回の機会をいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しとても快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。

近隣にはコンビニやスーパーマーケット、商業施設『GrandTree』, 東急スクエアなどがあり、ご不便なくお過ごし頂けることと存じます。

これからもお客様に快適に過ごして頂けるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。
現在朝食は定食で提供しており、とんかつ定食　マグロ定食、鮭定食・鯖定食・洋食・パンケーキ・肉うどん・カレー・おかゆ定食がございます。
おいしくお召し上がりいただけたご様子で、レストランスタッフも大変喜んでおります。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し　ホテル・レストランともに精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかく私共ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、チェックインにお待ちいただくこととなり、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

アメニティに関しても残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
お客様からのご指摘を厳粛に受け止め、今後改善できるよう努めて参ります。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し　ホテル・レストランともに精進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
いただいたご指摘内容について、清掃責任者へ報告し早急に改善するよう指導致しました。
レディースルームは専用の備品、アメニティなどの充実しており、女性の方々にとても人気のお部屋でございます。
是非ご利用くださいませ。
これからもご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。

これからもお客様にお選びいただけるよう、レディースルーム専用の備品、アメニティなどの充実、サービス向上に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてご満足いただけた様子を伺うことができ、また利用するとのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。

このようなお客様からいただく御言葉が、私どもにとっての何よりの励みでございます。

これからもお客様にお選びいただけるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント坂本
支配人

先日はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「とても心地よかった」との言葉を賜り、私ども嬉しく存じます。
現状に満足することなく、これからもお客様にはごゆっくりお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
武蔵小杉にお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご用命くださいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　川島
支配人

平素よりリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊につきましてはご期待をいただいていたにも関わらず、
ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

昨今の情勢下では、お客様のホテル選びにおいて、清掃・衛生面がより重要であることは重々承知しておる次第でございます。
ご意見を真摯に受け止め、リッチモンドホテルズとして清掃担当とともに、お客様には安心してご宿泊ができるようフロントと清掃係と一丸となり引き続き改善に向け精進して参ります。

大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
誠に勝手なお願いではありますが、武蔵小杉にいらっしゃる際は私どもに機会を頂ければ幸いにございます。

フロント　川島
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用するとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
よりお客様にご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人