この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私共では、ご1泊1000円にてお部屋で映画をご覧頂ける、VODオンデマンドシステムを導入しておりまして、各エレベーターホールでシアターカードを販売しております。
リモコンの反応が悪かったとの事で、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
今後は事前により入念に確認するよう、徹底致します。ご利用時に何か不具合がございましたら、いつでもフロントにお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご指摘を頂きましてありがとうございます。今後はお客様に快適にお過ごし頂ける空間作りを目指し、従業員一同精進して参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお泊り下さいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、テレビのリモコンの反応が悪かったとのことでご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご滞在いただいたお部屋のリモコンの状態を早急に確認すると共に、全てのお部屋で快適にご利用いただけるよう日々の確認を徹底するよう再度指導致しました。

今後、このようなことのないよう努めて参りますので、これからも、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。

私どものホテルでは、シングルルームのお部屋でも１５４ｃｍ幅のセミクイーンサイズダブルベッドをご用意しております。
お子様とご一緒にお泊りいただいてもご利用いただきやすいかと思います。
小学生のお子様まで、大人１名につきお子様１名まで添い寝無料でご案内しておりますので、お休みを利用して、またぜひお越しくださいませ。

ご朝食につきましては、お日にちより混み合うことがございます。大変恐れ入りますが、お時間に余裕を持ってのご利用をお願いしております。
ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。

これからもお客様にお選びいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「快適」と仰って頂け、大変嬉しく拝読致しました。
チェックインの際にご案内させて頂きました研修中のスタッフにも励みになるお言葉を頂戴し、大変感激致しております。

今後も安心してお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
是非またご利用頂き、お声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早朝にご到着され、大変お疲れだったかと思います。しかしながら、お部屋ではごゆっくりお休み頂けたご様子で、私どもも安心致しました。

私どものホテルでは、２４時間スタッフがおります。また、お部屋も最大１４時まで１時間１，０００円にてご延長を承っておりますので、ご希望がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

今後もお客様に満足頂けるよう、お客様からの温かいお言葉を糧に、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中から私共ホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、電車や新幹線の音で不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、私共ホテルは新幹線の通過地点が近くにあり、横須賀線武蔵小杉駅へも徒歩２～３分というところにございます。その影響で、電車や新幹線が通過する際の音がよく聞こえてしまうお部屋もございます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約の際にお申し付け頂ければ、極力静かなお部屋をご案内できるよう努めさせて頂きますので、もしよろしければお気軽にご連絡下さいませ。

それにも関わらず、従業員の接客をお褒め頂き、大変恐縮致しております。

お客様に、より快適にゆったりとご滞在頂けるよう、スタッフ一丸となって施設及びサービスの質の向上を目指して参ります。
お近くにおいでの際には是非、またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉に足をお運び頂ければと思っております。

お客様とまたお話できる日を、スタッフ一同楽しみに致しております。

お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたレディースルームのお部屋は、１８階以上の高層階にてご案内しております。
また、こちらのお部屋には女性のお客様に喜んで頂けますよう、フェイススチーマーやナノケアドライヤーの備品の他に、ハーブティーなどもご用意してございます。
お部屋でいろいろお試し頂きまして、ごゆっくり、一日の疲れを癒して頂ければと思います。

レストランメニューにつきまして、貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。
今後のレストラン運営の検討課題とさせて頂きます。
またお気づきの点などございましたら、お声をお聞かせ頂ければと思います。

これからもお客様にお選びいただけますよう、より良いホテル造りを目指して、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

前回に引き続き、再度お客様とお目にかかることができ、非常に嬉しく思っております。誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、レストラン担当者とよく話し合い、果物等メニューを再度検討していけたらと思っております。夏に向けて暑くなりますので、お客様の仰る通り、果物や喉越しの良いものがあるとお喜びいただけるのではないかと考えております。貴重なご意見をありがとうございます。
ホテルは新幹線の通過地点及び横須賀線武蔵小杉駅と非常に至近距離にございますので、走り去る新幹線や、駅に出入りする電車をご覧頂くことができます。そうした景色をお楽しみいただけているとのことで、私共としても大変光栄でございます。
これからも、お客様に気持ちよくご滞在頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後とも、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回またお客様にお越しいただける日を心待ちに致しております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

御両親にお喜びいただけまして、安心致しました。
快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

ご宿泊代をクレジットカードで決済していただき、当日ご宿泊者様からは頂戴しない、事前決済もお選びいただけます。
もしよろしければ、ご活用下さいませ。

これからもご予約いただきましたお客様にも、ご宿泊いただきましたお客様にもご満足いただけますよう、サービスの充実を掲げ、取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターではご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
チェックアウトや朝食時間などで混み合う時にはお待たせしてしまう現状がございます。
チェックイン時に予め混み合う時間をお伝えする、ドアの開閉時間を短く設定する、スタッフが５階エレベーター前でアテンドする、など出来る限りの対応をしておりますが、お客様にご迷惑をお掛けすることとなり、大変心苦しく存じます。
ご理解いただき、お時間に余裕を持ってのお出掛けにご協力いただけましたら幸いに存じます。

ハード面での挽回をソフト面でさせていただく為にも、温かなサービスとお使いいただきやすい設備を整え、お迎えして参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
長くご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。

今回もご満足いただけ安心致しました。
これからも毎回お寛ぎいただける空間をお届けできますように、スタッフ一同、ますます充実のサービスと、お使いいただきやすい設備を整え、努めて参ります。

お近くにお越しの際は是非またご利用下さいませ。お待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊代金でございますが、どうしてもお日にちによりまして異なっております。
早めにご出張などのお日にちがお決まりでしたら、今回もお選びいただいておりますが、２８日前、１４日前、７日前までのご予約でお得な、【早得２８】【早得１４】【早得７】プランをご利用いただけましたら幸いでございます。

レジャーでのご利用、ビジネスでのご利用とお客様のニーズに合わせた魅力的なプランが展開できますよう、検討し、進化させて参ります。
私どもを「第一候補」と感激のお言葉を頂戴しておりますので、そのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

お忙しいお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけ安心致しました。
私どもでは２名様でご利用いただけるモデレートダブルを、シングルルームとしてご用意しております。
ベッド幅１５４ｃｍのセミクィーンサイズのベッドは、広く寝心地も良いとご好評いただいております。

これからもお客様にお選びいただけますよう、スタッフ一丸となってますますのサービスの充実に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

全客室にご用意しております加湿機能付空気清浄機には、衛生上、タンクに水を入れておりません。ご案内不足で申し訳ございません。
お客様ご自身にお願いすることとなり、大変心苦しいのですが、もしよろしければ、事前にご連絡いただきましたらご準備しておきます。

朝食につきまして、貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。レストラン担当者に申し伝え、今後の早急の検討課題をさせていただきます。

しかしながら、快適、とのお言葉、恐縮しております。これからもお客様の目線でのサービスの充実をモットーに、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にまたのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。

朝食会場が混み合い、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
朝食ご利用のお客様が多くいらっしゃる場合は、予め混み合う時間をチェックイン時にご案内し、また朝食時間を延長・向かいの会議室もご利用いただくなどの対策を施しております。
しかしながら、お客様の仰る通り、今後の早急の改善を、レストラン担当者とともに取り組んで参ります。

エレベーターでもお待たせしてしまい、心苦しいかぎりでございます。
チェックアウトのお時間などではお待たせしてしまう現状がございます。
ドアの開閉時間を短く設定する、スタッフがエレベーターホールでアテンドするなど出来得るかぎりの対策をしております。
お客様にはお時間に余裕を持ってのお出掛けをお願いすることとなり、大変申し訳ないのですが、ご了承いただけましたら幸いに存じます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「また利用させてもらう」と仰っていただけましたことは、恐縮するとともに、大変嬉しく存じます。

お客様のご期待を裏切ることのないよう、より一層充実のサービスをモットーに取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、光栄でございます。
スタッフ一同、喜んで拝読致しました。

女性のおひとりのお客様もたくさんご利用いただいており、嬉しい限りでございます。
もしよろしければ女性のお客様専用のレディースルームもございます。
こちらはシングルと同じご料金で、バスローブ・ナノケアのドライヤーとフェイススチーマー・ハーブティー各種などをご用意し、お迎えしております。
今後のご参考にしていただければ幸いに存じます。

これからもご愛顧いただき、お声をお聞かせ下さいませ。
サービス・施設の向上に役立たせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の点、大変申し訳ございません。
私どもでは各お部屋ごとに冷暖房設備をご用意しておりまして、お客様に調節をお願いしております。
冬の季節、外気温との差が激しい場合、暖房がお使いいただけるまでに少しお時間を要することがございます。
ご迷惑をお掛けし、お詫び申し上げます。

また、全客室に加湿機能付空気清浄機をご用意しております。機械に異常がないか、早急に確認致しました。
静音機能もございますが、空調の件と同様、私どものご案内不足でございました。こちらも重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただき、お寛ぎいただける空間をご提供することを掲げ、これからも取り組んで参りたいと思っております。

お近くにお越しの際は、またご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけ、安心致しました。
お客様の仰る通り、お部屋には２種類の高さの枕をご用意しております。
またフロントにて、テンピュール枕・そば殻枕をご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

ＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅は、ホテルのすぐ裏でございまして、徒歩２分ほどでございます。
徒歩４～５分のところにはＪＲ南武線・東急線の武蔵小杉駅もございます。
アクセス抜群でございますので、これからもご活用いただけましたら幸いに存じます。
私どもも日々進化し、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最後に頂戴しましたスタッフへのお言葉、身に沁みております。ご指摘いただきました通り、初めてお目にかかるお客様に対して、心をこめた、わかりやすいご案内が出来ておりませんでしたことは、お恥ずかしいかぎりでございます。
全スタッフに今一度、立ち返り、見直すよう指導しております。
大変申し訳ございません。

しかしながらお部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、お褒めのお言葉とともに恐縮しております。

都心へも横浜方面へもアクセス抜群の武蔵小杉を、これからもご活用下さいませ。
充実したサービスがお届けできますよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のテレビにつきましてはVODを接続している事もあり、外部接続をご利用をご利用頂く事ができませんので、PC等でご覧頂く様お願いをさせて頂いております。
今後の検討課題とさせて頂きますが、現状につきましては何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。

その他につきましては良かったとのお言葉を頂く事ができ、嬉しく思っております。
今後もお客様にお褒め頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人