この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

とても光栄なお言葉を頂戴し恐縮しております。
お部屋の温度につきましてはご案内不足で申し訳ございません。お部屋の窓は、安全上施錠させていただいておりますが、空調は個別設定が可能でございますので、冷房・暖房を切り替えてご利用いただけます。
また枕につきましては、通常お部屋にご用意しているものの他に、数に限りはございますがそば殻・テンピュール枕の貸し出しも行っております。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
朝食もご満足いただけ、レストラン担当者も大変喜んでおります。

今回ご予約いただきましたモデレートダブルの他に、ひとまわり大きなプレミアダブル（28.4平米）もございます。こちらには限定でマッサージチェアと、180ｃｍ幅のキングサイズベッドを設置しております。
次回のご利用のご参考にしていただけましたら幸いに存じます。

お客様にご満足いただけますよう、更なるサービス、施設の向上を掲げ、精進して参ります。
これからも忌憚無いご意見をお聞かせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご満足いただけるものをご提供できず、大変申し訳ございません。
皆様にご満足いただけるものを目指し、レストラン担当者と検討を重ねて参ります。
貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。

しかしながら、従業員の対応にお褒めのお言葉をいただき、恐縮しております。
サービスにおいても、また、設備においても、これからもお客様にお選びいただけるホテルであるよう、励んで参りたいと思っております。

お近くにお越しの際は、是非またご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、せっかくご朝食をお召上がり頂いたにも関わらずご満足頂く事が出来ず申し訳ございません。お味噌汁の提供方法は、今すぐの変更は難しいですが、今後検討させて頂きたいと存じます。
ご朝食以外につきましては「完璧」との大変高い評価を頂き、恐縮に存じます。お客さまのご期待に応えられるよう今後も努めて参ります。

お忙しい中にも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

携帯の電波が入りづらくご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。

高層階には、携帯会社によって、どうしても電波の入りづらい場所がある現状がございます。
低層階ですと比較的すべてのお部屋でお使いいただきやすくなっております。
次回からのご宿泊を、もしよろしければ、低層階にてご用意させていただきますので、大変お手数ですが、ご予約後にご連絡いただけましたら幸いでございます。

しかしながら、快適にお過ごしいただいたご様子、胸を撫で下ろしております。
これからもお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同、サービス・施設の更なる向上を目指して参ります。

また是非、ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ホテルまでの道順が分かりにくく、お足元の悪い中ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
東急東横線武蔵小杉駅の南口出口にございます東急ストア入り口そばに看板をご用意しておりますが、お電話でもご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

また、武蔵小杉駅は東急東横線特急で渋谷駅や横浜駅まで約15分、JR南武線で川崎駅までも約15分と、主要スポットへのアクセスに大変便利な駅でございます。
ビジネスや観光の拠点として、是非またリッチモンドホテルをご利用頂ければ、幸いに存じます。

お客様の仰るとおり、私どものホテルは中原消防署と同じ建物にございますので、フロントは５階にございます。
その他にも多目的スペースとしてレストラン・会議室・ビジネスセンターもフロントと同じ５階にご用意しております。
また機会がございましたら、是非こちらもご利用下さいませ。

現在、期間限定・今年末までとなりますが、朝日新聞朝刊の配布サービスを行っております。
また、季節に合わせた入浴剤も５階エレベーターホールやフロントにてご用意しておりますので、ご滞在中いつでもご利用頂けます。

今後もお客様にお選び頂ける様サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお立ち寄りの際は何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしになれたご様子で、安心致しました。
お客様の仰るとおり、お部屋の番号はドアノブの上にございます。フロアによってテーマカラーがございまして、お部屋の内装はもちろんですが、表示されている部屋番号の色も異なっております。機会がございましたら、是非ご覧下さいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、寒い中お越し頂きありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしになれたご様子で、安心致しました。お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

今後も、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントにてご用意させて頂いている入浴剤を柚子湯のパックと間違われてしまったとの事でございますが、お飲み頂く前にお気付き頂き、安心いたしました。
一年を通じて季節に合わせた入浴剤をご用意しておりますが、お客様にとっては必ずしも『入浴剤の一種』ではない、という配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
早速『入浴剤』との表示をさせて頂きました。
またお気付きの点がございましたらお聞かせくださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応を高く評価して頂いたこと、とても嬉しく思います。お客様から頂くお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。お部屋のアメニティやベッドについても、お気に召されたご様子で安心致しました。
私どもでは、より快適な眠りと健康の追求というコンセプトのもとホテルベッドシェア全米NO.1の実績を誇るサータ社のポケットコイルベッドを全客室に採用しております。

しかしながら、清掃の不備に関しましてはお客様に残念な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急清掃責任者に報告するとともに、今後このようなことが起こらぬよう、清掃の最終確認には細心の注意を払うように徹底致します。

次回お客様がお泊りの際には、今回以上に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またお客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。

女性のお客様にはレディースルームというお部屋もご用意しております。
女性のお客様に喜んで頂けるよう、フェイススチーマーやハーブティー、ミストシャワー等癒しアイテムが揃っておりますので、是非お試し頂ければと存じます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客さまのお声をお聞かせ下さり、重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご期待に副えますように、より一層サービス・施設の充実を掲げ、努めて参ります。

またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
今後このようなことのないように、管理を徹底して参ります。誠に申し訳ございません。

私どもではすべてのお部屋に携帯電話の充電器を設置しております。一部お使いいただけない機種もございますが、ほぼお使いいただけると存じます。
これからもお客様の目線に立ち、肌理の細かいサービスがご提供できますように努めて参ります。
どうぞお近くにお越しの際は、大変恐縮ですが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食無しのプランにつきましてはお客様のご要望にお応えして、４月より販売を開始いたしましたが、お分かり頂き辛かった様で誠に申し訳ございませんでした。
[素泊まり]と記載されておりますのがご朝食無しのプランでございます。
尚、料金につきましてはご朝食付きのプランは以前と変わらぬ料金でのご案内（日にちによって料金の変動も以前と同様ございます）をさせて頂いておりますので、どうぞご安心くださいませ。

しかしながらお部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
今後もお客様にお選び頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

予めお預かりしたお荷物に関しましては、出来る限りお部屋へお届け出来ますよう努めておりますが、お客様にお喜び頂けて大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたプレミアダブルのお部屋は、２８平米・ベッド幅１８０cmのキングサイズベッドをご用意しております。
また、より快適な眠りと健康の追求というコンセプトのもとホテルベッドシェア全米NO.1の実績を誇るサータ社のポケットコイルベッドを採用しておりますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。

レストランスタッフの服装に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様から頂戴するご意見は私どもにとって、時に喜びであり、励みであり、また足元を見直す機会でもあります。
今後とも、お客さまの「声」をお聞かせ頂ければ幸いで御座います。

今後もお客様に快適な滞在をいつでも提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様より「満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

しかしながら駐車場に関しましては、どうしても台数に制限がある為、特に混み合う週末等はご案内できない場合もございます。
お客様にはご足労をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にお選び頂き続けられる様、スタッフ一同精進して参りますので、
何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋からご覧頂ける夜景もお気に召したご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。

今回ご利用頂きました最上階のお部屋のコンセプトはオーシャンという青を基調としたデザインで統一されております。
落ち着いた雰囲気のお部屋でございますので、多くのお客様からもご好評頂いております。
その他のフロアーでは緑を基調としたフォレスト、暖色系のエナジーとございます。
また、お気軽にお申し付け頂ければ出来る限りご用意させて頂きますので是非お試し下さいませ。

しかしながら、お部屋のバスルームの臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃に関しましては、担当者に注意をし、これまで以上にチェックを徹底して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご旅行やお仕事でお近くにお寄りの際には、また是非私どものホテルへお越し下さいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご到着時はあいにくのお天気でございましたが、お部屋ではのんびりする事ができたとのお言葉を聞く事ができ、安心いたしました。
今後もお客様のご滞在が快適なものとなりますようスタッフ一同努めて参りますので、またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食でございますが、４月より、各プランとも「朝食付き」「朝食なし(素泊まり)」とお客様のニーズに合わせてお選びいただくようになりました。
記載が分かりづらかったでしょうか。大変申し訳ございませんでした。

しかしながら「満足しています」とのお言葉、嬉しく存じます。
これからもお客様にお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非またご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

支配人