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かつうん2029さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- かつうん2029さん [50代/男性] 2017年08月18日 13:00:46
-
エレベーター待ちが長過ぎます
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2017年08月20日 04:42:41
-
この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間に関してはご迷惑、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
混雑時はエレベーターの開閉速度等を早くしておりますが他に私どもでも何か出来ることがないか検討して参ります。
甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:中並
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大10%OFF[素泊まり]
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月16日 19:57:37
-
部屋は良かったが、隣の人がずっとうるさかった。壁たたいたり、ドアノックしたり。布団で寝ていて、心臓止まりそうな音が何回かあった。新しくて良いホテルなのだが、壁が薄い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2016年07月17日 07:39:47
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見として、今後防音対策など何か私どもで出来ることがないか検討させて頂きます。
甚だ勝手ではございますがまたお泊りいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 中並
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】最大10%OFF[[素泊まり]
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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:逍遥:さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- :逍遥:さん [50代/女性] 2015年12月04日 02:11:31
-
今回初めて利用させて頂きました。お部屋は清潔で使いやすいレイアウトで良かったです。
機会がありましたら、今後もお世話になろうと思えるホテルでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年12月04日 23:51:45
-
数あるホテルの中、私共のホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しお客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。
この度はご投稿頂き有難うございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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ちーたんぺっさんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- ちーたんぺっさん [50代/男性] 2015年11月17日 08:42:27
-
何回か宿泊していますが、レストランを利用したのは2度目です。前回口コミで提供時間が遅いと書きましたが、団体が入っていた為遅くなったと回答頂きました。今回レストランには私達だけでした。ステーキ丼とパスタを注文しましたが、やはり提供時間が遅く30分近く待ったと思います。その間スタッフの話声や笑い声が見える範囲で、少し不快になり料理を持って来た際も何故こんな時間が掛るのか不思議な内容でした。ホテル自体には何の不満のないですが、毎回人為的に不満が残るのはとても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年11月17日 10:29:03
-
いつもリッチモンドホテルをごひいき頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の提供時間及び、レストランスタッフの対応につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
レストラン店長と話し、今後のディナー営業に関する料理の提供方法、サービスについて改善を図って参ります。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアへの招待状】※Web専用プラン※[朝食付][添い寝歓迎]
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]ユニバーサルツイン【28平米ベッド幅120x2】2名】
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showman4112さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- showman4112さん [50代/男性] 2015年09月17日 09:32:32
-
電話でチェックインが遅れることを伝えたのですが、とても優しく対応していただけました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年09月19日 00:43:59
-
数あるホテルの中、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、お忙しい中チェックイン時間ご変更のご連絡頂きましてありがとうございます。
これからも、多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【勤労感謝プラン】働く人に感謝を込めて[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]プレミアルーム1名利用】
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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月07日 23:17:21
-
ホテル周辺は私が以前宿泊した時に比べると新しい商業施設が何軒か出来ており何かと便利になっていました。武蔵小杉はスーパー激戦区みたいでホテルから徒歩圏内に5軒以上あります。
肝心のサービスについてですが他の方の書き込みを見るとチェックアウト時に客に挨拶をしないなど他のリッチモンドに比べると従業員の教育が十分ではないみたいなので不安になりました。その不安が的中しました。初日は当ホテルがチェックインで出来る14時前にホテルに到着してフロントに行ってチェックインの手続きをしたのが良くなかったかは分らないがフロントの女性が私にまったく笑顔でなく、『いらっしゃいませ』等の挨拶がなし。その後手続きが進み女性フロントマンは全く笑顔がなかったですね。しかし、途中から笑顔になりました。楽天で予約したのが分って「お客さんの声」で何を書かれるかわからないので態度が変わったのでしょうか。なぜ、初めから笑顔で接客できなかったのでしょうか。リッチモンドは笑顔と気持ちがいい出迎えで接客を一番の売りにしているのに…。 それと気になったのは女性の名札がスカーフで良く見えず氏名が分りませんでした。身だしなみ出来ていないですね。私の経験からすると人と接する仕事で名札を見えない人で接客態度が良い人を私は見たことないですね。
私の隣で接客している女性は名札をよく見ると肩書きがある人でさすがに肩書きがある方だけあって笑顔と気持ちがいい出迎えが出来ていました。ただ、肩書きがあり方なら他のフロントマンに接客と身だしを指導してほしいですね。チェックアウト時は改善されていたかもしれないが男性フロントは何とか挨拶ができていました。
批判ばかり書くとよくないので良いところも書くとチェックインの後で連泊中の掃除ことでフロントに電話を掛けました。掃除の時間指定と掃除に関して少し要望したのですが電話に出た女性は非常に丁寧な対応で私が言っていることをすべて清掃係に伝わっているようで明くる日、部屋に戻ると指定時間内に終わっており、私の要望通りに掃除がしてありました。他のビジネスホテルは清掃の時間指定をすると嫌な顔をするところが多いですがさすがリッチモンドさんは嫌な態度をせずに気持ち良い対応してくれました。だから、チェックインの対応が残念でならないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年05月08日 09:05:00
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもスタッフの教育が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様との接し方やフロントでの立ち居振る舞いの研修を日頃から行っているのですが、スタッフ全員に教育が行き届いておらず、恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
スタッフには再度研修を行い、お客様に気持ちよく滞在して頂くためにはどうすべきかを改めて考え、精進に励む所存でございます。
また、スカーフの位置に関しましてもお客様の仰いますよう、名札に被らないよう巻くことを徹底いたします。
ご指摘いただき、誠にありがとうございます。
他にお気付きの点がございましたらお気軽に仰っていただけますでしょうか。
お客様からの貴重なご意見を取り入れ、お客様によりリッチモンドホテルを好きになっていただけますよう、私どもが改善できることに一つずつ取り組んでまいります。
また機会がございましら是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月27日 20:29:26
-
快適に過ごせました。
ただエレベーターに乗るのに時間がかかります。
電車を利用する方は、それなりの余裕を持って部屋を出たほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年04月27日 22:53:20
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
エレベーターに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様には、早めにご出発の準備をお願いすることとなってしまい、心苦しく存じます。
エレベーターホールでのご案内など、ハード面以外で何かできることはないか、スタッフ一同考えてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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ちーたんぺっさんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- ちーたんぺっさん [50代/男性] 2015年04月25日 14:58:06
-
駅からすぐの立地条件は良く、内外観もいい感じでした。
夕食はホテル内のレストランで食べましたが、その日は他の方の関係で規模が半分くらいのスペースでしたが、私達の他に1組の家族だけでしたが料理の提供時間が遅く、30分近く待ちました。
部屋はシンプルで他のホテルと違って、ポットやコップなどはワゴンに入れてあったので、スッキリしてて余計に部屋が広く感じました。
帰りは自動精算でしたが、フロントの方は下を向いたまま有難うございましたと言い、又男性のスタッフが通った際もチラッと私達を見ただけで、何も言わず頭も下げず...って感じでした。
帰る時だっただけに残念な気持ちでホテルを後にしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年04月27日 22:32:38
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
スタッフの教育を今一度見直し、お客様に寄り添った接客をするよう指導いたします。
また、レストランでの料理の提供時間に関しても、重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフには、出来る限り早く、料理が提供できるようにと教育しておりますが、至らない点がございましたこと、大変申し訳ございません。
レストラン責任者にも申し伝え、早急に対応すべき課題として取り組んでおりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアへの招待状】※Web専用プラン※[朝食付][添い寝歓迎]
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月12日 18:07:21
-
洗面所が下水臭くて。耐えられないわけではありませんが、新しめなのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年04月13日 03:42:23
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
洗面所に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。本来ならば清掃の際に臭いを確認し対応すべきところ、消臭が徹底されておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後同じことが無いよう、ホテルスタッフ全員で改善に努めてまいります。
もし機会がございましたら、またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へお越しいただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]モデレートダブル【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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無趣味人間さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 無趣味人間さん [50代/男性] 2015年02月18日 00:23:20
-
駅に近く地味ながら清潔感のある、よいホテルと思います。ただ夕食が品数が少なく淋しかったし、複数泊の人も考慮してもう少し変化が欲しかったです。もう5千円は安くても良いと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2015年02月18日 09:40:29
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。ご夕食の品数、並びにお部屋代に関しましては貴重なご意見として頂戴し今後の参考とさせていただきます。
今後も、更なるサービスの向上と清潔なお部屋の維持に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【合格祈願!】受験生応援プラン<朝・夕食付き>
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]プレミアダブル【28.4平米ベッド幅180cm】2名】
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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月14日 15:39:59
-
素泊まりだけですが、特別な日には使わせてもらってます。
いつも綺麗でとてもいいところです。
次回も使いたいです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2014年12月14日 21:29:06
-
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な日の滞在を、私どものホテルにてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読致しました。
冬の時期は、寒さが厳しくなって参りますが、
空気が澄んでおりますので、夜景もキレイにご覧いただけます。
また、エレベーターホールからは富士山もご覧いただくことができますので、お勧めでございます。
これからもお客様にお選びいただけますよう、温かなサービスをモットーにお迎えして参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まり】これでいいかも♪※Web限定※[添い寝歓迎]
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]モデレートダブル【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月14日 20:06:25
-
トイレの汚臭がひどく、消臭剤で何とか消しました。
基本的なことだと思いますが、後から使用する人が気持ちよく使えるように、清掃を徹底してもらいたいと思います。
これが減点となってしまいました。
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2014年04月20日 22:57:46
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
トイレの臭いの件では、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございません。
清掃責任者には、清掃の見直しと確認の徹底を厳しく指導しております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。これからもホテルに関わる全てのスタッフで、より一層気を引き締めてサービス向上に努めて参ります。
お客様にはまたお越しいただけましたら幸いでございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【12/15なんば大国町開業!】楽天ポイント10倍!ポイントを賢く貯めてみませんか?[素泊まり]
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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Narukiさんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- Narukiさん [30代/男性] 2013年11月02日 14:18:27
-
ホテルがどこも予約できずに、
何とか泊まれました。
助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2013年11月03日 02:57:35
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただきましたシングルルームにも、幅154cmのセミクィーンサイズベッドをご用意しておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけます。
ご旅行や出張など、また機会ございましたら、私どものホテルへお越しくださいませ。
最高の笑顔でお迎え致します。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月21日 12:43:18
-
大学受験による連泊でした。武蔵小杉駅が工事中で最初に行くとき戸惑いましたが、受験大学に行く際は大変に便利でした。静かな環境でスーパーやコンビニも近くにありました。
受験シーズンは値段も高く設定されていますので、例えば受験生あてにコンビニ案内や近くのスーパーの営業時間の案内もお部屋に置いておくといいかと思います。
お部屋自体はきれいで、何より、お掃除は行き届いていて、連泊でもとても気持ちよく、これに関して言えば一流ホテルと同等だと思いました。
パジャマがあるとのことでしたが、息子は180センチで今の子は大きい子が多く、パジャマと言ってもうえだけなので、下にズボンをよういしていったほうがいいかと思います。近くにジーンズメート
駅にユニクロがありましたので、親子ともにこちらでジャージの下を買いました。ホテルでは用意がありませんでした。ホテルに泊まっていた親子がほかにも買いに来ていましたよ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年02月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2012年02月21日 21:49:31
-
この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
パジャマはワンサイズのみ、ロングのナイトガウン風のものをご用意しております。
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからの検討課題とさせていただきます。
また、ご指摘いただきました近隣のスーパーなどのご案内でございますが、フロントにて地図をご用意しております。私どものご案内不足でこちらもお詫び申し上げます。
お部屋に備えることに関しましても、こちらも早急に検討して参ります。
皆様に安心してご宿泊いただき、ご満足いただけますことを目指し、日々進化するホテルとして精進して参りたいと存じます。
ご子息の喜ばしいお知らせを、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
お近くにお越しの際はまた是非ご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
お待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]ハリウッドツイン【28平米ベッド幅110x2】2名】
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サンタは来るよ☆さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- サンタは来るよ☆さん [30代/男性] 2011年10月10日 23:00:57
-
予約後にレディースルームが有ることを知りましたが当日の空きがあった為
変更して頂きました。その時の対応も良かったです。
おかげで備え付けのイオンスチーマーを毎日使え気持ちよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2011年10月12日 16:07:53
-
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
レディースルーム、お気に召していただけたようで光栄でございます。お客様にご愛用いただきましたイオンスチーマーを始めとして、レディースルームには、通常のシングルのお部屋にはないアメニティや設備がたくさんございます。
女性のお客様により安心して快適にお過ごしいただけるよう、私共ホテルの女性スタッフが中心となってレイアウトやアメニティ等を決めているお部屋ですので、スタッフも大変喜んでおります。
レディースルームは全て高層階のお部屋となっておりますので、夜景を楽しみながらのんびりお過ごしいただけるのではないかと存じます。
これからもスタッフ一丸となって、お客様により快適にお過ごしいただけるようなサービスの提供に努めて参ります。
是非、またお近くにお越しの際には、私共ホテルにお立ち寄りいただければと切に願っております。
お客様とまたお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみに致しております。
お忙しい中、嬉しいお言葉の数々、ありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプル素泊まり】これでいいかも♪※Web限定※
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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hiros399さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- hiros399さん [40代/男性] 2011年07月09日 10:34:03
-
ネットでの宿泊なので価格は安くかったので部屋などについて問題ないのですが。
通常料金を考慮すると朝食の質が低いのではと感じました。
バイキング方式ですが、選択できるおかずが和食、洋食とも少ないですし、デザートも少ないですね。これでは比較的低額なビジネスホテルと大差ないと感じました。
もう少し内容を充実された方が良いか思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2011年07月10日 23:48:25
-
数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きましたシングルルームのお部屋は、18,9平米・ベッド幅154cmのダブルベッドをご用意しております。
また、備え付けのデスクも書類を広げてお使い頂いてもご利用頂きやすいよう広な作りとなっており、照明も一般ホテルの約2倍の照度(210LUX)を採用しておりますので、お部屋でお仕事される方にも大変便利かと思います。
快適にお過ごし頂けたご様子で、何よりでございました。
しかしながら、ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様より頂きましたご意見をもとに、レストラン担当者とメニュー内容について検討を重ねて参りたいと思います。
これからもお客様にお選び頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアへの招待状】※Web専用割引※[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【[喫煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
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投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月25日 02:12:40
-
駅からの距離はやはり魅力です。
近辺での買い物も便利ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2011年05月26日 17:16:45
-
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、東急東横線・JR南武線武蔵小杉駅(東口)からは徒歩約5分、横須賀線武蔵小杉駅(新南口)からは徒歩約2分でお越しいただけます。
コンビニエンスストアやスーパーマーケットも徒歩2分程のところにございますので、深夜でも安心してお買い物をしていただけるかと思います。
フロントにておすすめのぐるめマップもご用意しておりますので、お食事に行かれる際はフロントにお立ち寄り下さいませ。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同一丸となってサービスの向上に取り組んで参ります。
また近くにお越しの際はご利用いただき、お声をお聞かせいただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]モデレートダブル【18.9平米・ベッド幅154cm】】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 16:05:10
-
よく、利用させていただいています。
いつも、気持ち良く使わせていただいていますが、今回だけ「ん?」と思う事があったので、書かせていただきます。
就寝時間が遅かったために、寝る前にチェックアウトの時間の延長をフロントに申し出ました。
「ごゆっくりお休み下さい」との返事でしたので、安心して眠りにつきましたがチェックアウトの時間に、「チェックアウトの時間の延長を承っておりますが、確認の電話です」との連絡…。
いやいや、ゆっくり休みたいから延長したのであって、モーニングコールをたのんだ覚えはありません。
そして、極めつけは延長の時間を1~2分過ぎただけで、電話がかかり、「チェックアウトの時間です」
…。
なんだか、悲しくなりました。
いつも利用していましたが、この状態が続くようでしたら、もう利用したくありません。
心に余裕のないスタッフばかりなのでしょうか…。
【ご利用の宿泊プラン】
【楽天スーパーポイント10倍!】ポイントを賢く貯めてみませんか?[素泊まり]
[喫煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2010年08月18日 03:32:01
-
いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。
お客様から延長を承っていたにもかかわらず、通常のチェックアウトのお時間に確認の内線をするということは本来あってはならないことでございます。
しかしながら、スタッフの中に認識の誤った者がいるのであれば、直ちに是正し改めるよう、厳しく申し伝えております。
また、チェックアウトのお伺いしているお時間が過ぎておりましたら、通常でしたら5分から10分の間頃に余裕を持ってご連絡差し上げております。
今回はこちらもお客様を急かしてしまう結果となってしまいましたこと、大変心苦しく、申し訳なく存じます。
重ねてお詫び申し上げます。
いつもご利用いただいているお客様にこのような思いを抱かせてしまいましたことは、私どもの全くの落ち度でございまして、弁明のしようもございません。
今一度、気持ちを引き締め、お客様の立場に立った温かく肌理の細かいサービスについて、スタッフ一同、考えて参りたいと存じます。
甚だ勝手だと重々承知しておりますが、どうか私どもにチャンスを与えていただければ、これほど嬉しいことはございません。
ご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、努めて参ります。
心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ご指摘賜りまして、ありがとうございます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- 【[喫煙]シングルルーム【18.9平米・ベッド幅154cm】】
立地4
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月25日 13:15:47
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苦情の中に朝食はあまり期待しない方がいいという趣旨のものがありましたが,大変おいしかったです。朝食時間の最後の方にいったので,もう残っていないかも…と心配していきましたが,きちんと食べられました。
部屋も大変きれいで,大きいベッドで優雅なひと時を過ごせました。
また利用したいと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 2009年10月25日 20:33:26
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この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
私どものホテルでは洋食中心のブッフェスタイル、パンやサラダ、日替わり一品メニューやスープ等ご用意しております。お気に召されたようで大変嬉しく存じます。
今後もお客様から「また利用したい」と思って頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【20時イン10時アウト】アクティブなお2人に♪[朝食付]
- ご利用のお部屋
- 【[禁煙]モデレートダブル【18.9平米・ベッド幅154cm】】
立地4
投稿者さんの リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉 のクチコミ
お気に入りのホテルだったのですが、案内された部屋に荷物があり驚きました。
日本なのに、こんな事があるんだとカードキーは便利なようで怖いと思いました。
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この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
定宿としてお使いいただいておりましたのに、この度の件、大変申し訳ござません。お客様を不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
今後、同様の事例を起こさぬよう、厳しく注意喚起を行い、一同気を引き締めて勤めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 清水
支配人