この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共ホテル5階のレストラン「リッチモンドダイナー」もご利用いただき、レストランスタッフ共々大変嬉しく思っております。

お客様の仰る通り、ホテル最寄りの武蔵小杉駅は都心へはもちろん郊外へも非常にアクセスの良い駅でございまして、ホテル周辺にはショッピングモールやスーパーも多数ございます。

また出張の際は、ぜひリッチモンドホテルにお越しくださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもホテルを日頃よりお選びいただき感謝申し上げます。

ご滞在に関しまして毎度ご満足いただけている様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
現状に甘んじることなく、今後も精進してまいる所存でございます。
今後も引き続きご利用いただけましたら、幸いでございます。

この度は嬉しいご投稿をいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。

フロント　坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもRichmond Hotelの由来は、もとは米国バージニア州の州都でして、世界各国に点在するリッチモンドという地域も由緒ある場所が多い事。また、「リッチ」という言葉の響きから豊かな、優雅なというイメージが湧く事から、「ホスピタリティ溢れる豊かで優雅な気分で過ごせるホテル」という意味がございます。名前に込めた思いのとおり、お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では私どもホテルのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
再びお客様にお越しいただける日を楽しみに、サービス内容の改善に努めてまいりますので、
リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉を何卒よろしくお願いいたします。ぜひ次回は、５階のレストラン「リッチモンドダイナー」での朝食ビュッフェもお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
周辺のご案内や、食器のお貸出し等、何か私どもにお手伝いできることがございましたら、フロントスタッフまでぜひお声掛けくださいませ。
これからも私どもリッチモンドホテルズをご利用いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも安心いたしました。

設備やサービス等、ご満足いただき
お褒めのお言葉をいただき嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、私どもスタッフの対応では
お客様に寄り添った対応をすることができず
大変申し訳ございません。

フロントスタッフ全員でお客様対応について
再度周知し改善して参ります。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
またお近くにいらした際、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント：秦

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターにつきまして、お客様の貴重なお時間を頂戴し、お待たせしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン・チェックアウトなど、お客様が集中するお時間には、どうしてもお待たせしてしまう現状がございます。
誠に勝手なお願いですが、お時間に余裕を持ってお越しいただきますよう、お願い申し上げます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、また機会ございましたら、ぜひ私どものホテルへお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂くことができ大変感激しております。
これからも満足して頂けるようスタッフ一同、
励んで参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　秦
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
これからも満足して頂けるようスタッフ一同、
励んで参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　清水　衛
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
TV番組もしくはビデオオンデマンドの再生リストにつきまして番組が少なかったとのこと、お役に立てず申し訳ございません。
その他私どもスタッフでお手伝いできること等ございましたら、フロントスタッフまでお声かけくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また近くに御用がございましたら、私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルズでは、チェックインの際にお越しいただいた女性のお客様に、レディースアメニティをプレゼントしております。化粧水・乳液・クレンジングオイル・洗顔料4点の基礎化粧品や、コットン、ボディークリーム、ヘアパック、フェイスマスク、シャワーキャップ、ヘアゴムをご用意致しております。
只今は冬季限定で、ハンドクリームとゆずの入浴剤もご用意しております。
私共のホテルへお越しの際は、ぜひアメニティプレゼントをご活用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、羽田空港や都内へのご移動に便利な場所にございます。
お仕事や観光でも便利です。
ご家族でご旅行の際は、またご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、都内や横浜方面へのアクセスのしやすい場所にございます。
また、ホテル周辺には商業施設も多くあるのでお買い物やお食事も楽しめます。

お仕事やご旅行の際は、ぜひリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら、フロントの対応でご面倒をお掛けし大変申し訳ございません。
通常、お部屋までお届けしております。
フロントスタッフへは、再度周知し改善して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で、安心致しました。
今後も利用したいというお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様のお声に甘んじることなく、今後も気持よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント：中臣
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

仰るとおり私どもは各線武蔵小杉駅から至近に位置しており、JR横須賀線から徒歩約2分、東急東横線から徒歩約5分、JR南武線徒歩約6分でございます。
渋谷・品川・横浜方面へ大変アクセスが良く、ビジネスや観光に非常に便利だとご好評をいただいております。

またお近くにご用事の際は、是非私どもにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田一
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

仰るとおり私どもは各線武蔵小杉駅より程近く、JR横須賀線より徒歩2分、東急東横線より徒歩5分、JR南武線より徒歩6分の距離に位置しております。
東京都内や横浜方面へお越しの際にも非常に便利にご活用いただけることと存じます。

また、羽田空港からは駅直通バス、成田空港からは成田エクスプレスにご乗車いただければ乗り換えなしでお越しいただけます。
出張やご旅行にご活用いただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田一
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角ご夕食に私共のレストランをお選びいただきましたにも関わらず、お客様のご期待に添えるお食事をご提供できず、大変心苦しく感じております。
しかしながらご多用中の折、貴重なご意見をいただきましたことを厚く御礼申し上げます。
いただきましたご意見を参考にし、よりご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：金田一
支配人

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
心から御礼申し上げます。
大変嬉しく存知ます。

ご投稿を拝読いたしました。
大事には至らなかったようでございますが、その後いかがお過ごしでしょうか。
お客様をご案内する立場でありながら、ご要望に副えぬお応えをしたのは、大変お恥ずかしいばかりでございます。
今一度、スタッフ間で周辺情報について情報交換を行い、新しいスタッフには憶測でご案内をする事が無いよう指導して参ります。
この度はお客様にご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
心より深く、お詫び申し上げます。

しかしながら、お部屋とアメニティにご満足いただけ、さらにはまたのご利用をご検討していただいているようで、大変励みになります。
次のご利用の機会にはより良いご案内ができるよう、誠心誠意努めさせていただきます。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　天野
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室のシャワーの水圧に関しまして、お客様に煩わしい思いをお掛けし、大変申し訳ございません。清掃担当者と確認を取り、お客様に快適にお使いいただける水圧を検討して参ります。

しかしながら、客室や清掃面に関しましてお褒めのお言葉を頂戴することができ、ホッと胸を撫で下ろしております。
お客様に快適にご利用いただけるホテル創りを目指し、今後とも精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人