いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋のアメニティに関しても数々のお褒めの言葉を賜りありがとうございます。

お部屋の備品に関しまして、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。客室の時計は電波を受信して正しい時間にセットされるようになっておりますが、不備があったとのこと、直ちに確認致します。

次回お泊りの際もワンランク上を感じていただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

このたびはお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がお泊りになったプレミアツインルームは私どものホテルで最も広く、全て角部屋のお部屋でございます。窓も2面ございますので、夜景も綺麗にご覧になれたのではと存じます。喜んで頂けたこと、スタッフ一同心嬉しく思います。

次回お客様がご利用の際にもご満足頂けるよう、「常に進化するホテル」を目指して精進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。次回お客様がご利用の際にも快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。

何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お客様から「大満足」とのお言葉を頂き、光栄に存じます。シャンプー・コンディショナー・ボディソープは、エッセンシャルオイル配合で、アロマハーブの効果にこだわったバスシリーズのPOLA「アロマエッセ」を全ての客室にご用意しております。

ご朝食は皆様に無料でご案内しております。ただ時間帯によっては混み合う場合もございます。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
次回お客様がご利用の際にも快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お近くにお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

駅からホテルの道に関しては、ご存知の通り、武蔵小杉は現在、再開発中でございます。開発が終わるまでは何かとご不便をお掛けしてしまうかと思いますが、私共もご案内に努めて参りますので何卒ご容赦下さいませ。
来年度にはＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅が開業する予定でございます。連絡通路も通りますのでご利用頂きやすくなるかと存じます。

最後になりましたがお忙しい中のご投稿大変ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きまして誠に有難うございます。

また、私共のホテルの立地・設備・サービス共にお褒めのお言葉を頂きまして感激致しております。

是非、次回のご出張の時もご利用頂けます様、お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様の多様なニーズにお答えできるよう、各種プランをご用意して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。

私共のホテルは、横浜元町・中華街へ約20分(特急ご利用時）で移動出来る立地にございます。

また、お出掛けの際は、是非ご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駅からの道順でご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。また近くにコンビニがなく、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいました。コンビニではありませんが、近くに「フーディアム武蔵小杉」という24時間営業のスーパーがございます。品揃えも良く大変便利ですので、よろしければ次回は是非ご利用下さいませ。

フロントではお客様の癒しとなれたことを大変嬉しく思います。
また朝食につきましては、お客様の意見を参考に料理長と検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

お部屋ではゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。
備品の使い方や置き場所でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後もお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指して日々努力して参ります。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約の確認の際に私共の不手際でお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

たとえ私共でご予約がエラーになっていたとしてもお客様のご予約は成立しておりましたので、決してお客様にご迷惑をお掛けする事はあってはならない事であります。にも関わらず今回のような事態を招いてしまい猛省致しております。

今後はよりチェック体制を強化し、ご予約を頂きましたお客様に安心してご来館頂ける体制を早急に整えて参ります。

また、お部屋の備品に関しましてもご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。二度とこのような事の無いよう確認作業の見直しを行います。

度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。お客様にはまたご宿泊して頂けるとのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。次回のご宿泊の際は快適にお過ごし頂けますよう従業員一同努めて参ります。

最後になりましたがお客様の次のお越しをお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、設備につきましてお褒めのお言葉も頂き、大変有難く思います。

現在のホテル周辺の状況でございますが、おっしゃる通り、夜は閑散としております。
最近「フーディアム武蔵小杉」という24時間営業のスーパーが駅とホテルの間にオープンしまして、大変便利になりました。また、今後のホテル周辺は、さらなる大規模な開発が進むと思われます。どうぞご期待下さいませ。

今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お客さまよりお褒めのお言葉を頂戴致しまして、私共も大変光栄でございます。お客様の言葉一つ一つが私共スタッフの励みになります。

お客さまから頂くご意見を参考に、現状に満足する事なく、常に進化するサービスの提供をスタッフ一同心がけて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

他のリッチモンドホテルでも実施しております入浴剤サービスを、私ども武蔵小杉でも開始致しました。
早速、お客さまからこのような投稿を頂けた事で、提案したスタッフも非常に喜んでおります。

今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう、従業員一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
好評のリゾットは、日替わりのメニューでございます。その他にもパスタやチキン等の一品料理もございますので、ぜひお試しくださいませ。
朝食のメニューに関しましては、皆様から数々のご意見を頂戴しており、今後もレストラン責任者と協力しながら、より一層ご満足頂けるように努めて参ります。

最後にお忙しい中のご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターに関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。お客様に今後、快適にご利用いただけるよう、只今改善に向け手段を模索しております。ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

ご指摘頂きました朝食会場のトレイにつきましては、レストラン責任者と検討している段階でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止めるとともに、混雑時の安全性や利便性を考え、よりお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。お皿を下げるタイミングにつきましても、今後注意していきたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。

冷蔵庫につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。冷蔵庫が冷えるまでには多少お時間を頂戴致します。ですが、それでも冷えない場合は故障なども考えられますので、フロントまでご連絡下さいませ。すぐに点検に伺わせて頂きます。

多くのご指摘・ご意見誠に有難うございます。どうぞこれからも、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉を宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の件で貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。仰るとおり、雨の中車でお越しになるお客様のために少しでも改善できるよう、検討して参ります。
また、お客様より高評価を頂き大変光栄に存じます。今後もビジネスでご利用のお客様に癒しとやすらぎを提供できるよう精進して参ります。近くにお越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変満足したとのお言葉を嬉しく思っております。

携帯の充電器でございますがお客さまのご意見を参考に設置致しております。ボディタオル等のアメニティーは各店舗によって異なりますがスタッフが厳選した物を取り揃えております。
朝食に関しましては貴重なご意見誠にありがとうございます。早速担当者に伝え今後の検討課題とさせていただきます。
その他お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客さまの次回のご利用を心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。

支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きまして誠に有難うございます。またのご宿泊大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂いたお部屋はシングルのお部屋は19平米・セミクイーンサイズのベッドの16階～20階「オーシャン」をイメージしたブルー基調のお部屋でございます。
お客様が夜景も楽しみながら快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同喜んでおります。

POLAのバスアメニティを気に入って頂き有難うございます。アロマの香りが男性女性問わず皆様にご好評頂いております。
数々のアメニティにもお褒めの言葉を頂き感激しております。
また、プレミアダブルの部屋にはマッサージチェアをご用意しております。お部屋でよりリラックスして頂けると思います。またの機会にぜひお試し下さいませ。

加湿機能付き空気清浄機について貴重なご意見を頂き有難うございました。「加湿機能を使いたい人だけが毎回水を入れるほうが、同じ水が入りっぱなしではないので衛生的で良いと思いますが、一言注意書きがないと水が入っていると思って使用している方も多いのではないでしょうか。」とのお客様のご意見を取り入れ、次回お客様がご利用の際にも快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

グリーンを基調にした5階～10階「フォレスト」の部屋も心が和む色調だとお客様にご好評頂いております。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。


支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

時計の件でご迷惑お掛けしたにもかかわらず「満足です」とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
このようなことのないよう改善に努めてまいります。
また、数々の貴重なご意見を頂きありがとうございました。トレーと領収書の見本の件、検討させて頂きます。
何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後もお客さまに、より快適な滞在を提供できるよう施設とサービスの向上に努め、また各種プランをご用意して、またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

支配人

再度リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

レディースルームにご満足頂けたご様子で、開業時に客室備品を選定した女性スタッフも大変喜んでおります。

レディースルームには、ナノケアドライヤーやナノケアフェイススチーマー、バスローブ、テンピュール枕、ハーブティー、ミストシャワーヘッド等お客様に喜んで頂けるよう揃えております。次回もぜひご利用下さいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

支配人