この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この上ないお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。

今後もお客さまに、より快適な滞在を提供できるよう施設とサービスの向上に努め、また各種プランをご用意して、またお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にお喜び頂けた消臭スプレー、リセッシュでございますが、ー昨年度に実施しましたリッチモンドホテルＣＳ(お客さま満足)向上アンケートの結果を受けまして、全店全客室設置に至った経緯がございます。

今後も、お客さまから頂戴するご意見を参考に、よりご満足して頂けるホテルを目指し、従業員一同精進して参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中快適にお過ごし頂けたとの事で、大変嬉しく存じます。
私どもホテルでは、全客室に米国ホテルシェアNo.1のサータ社製ポケットコイルマットレスを採用しておりますが、おかげさまで、お泊りになった多数のお客さまからご好評を頂いております。

次回はマッサージチェア設置の客室、プレミアダブルルームにもお泊り頂ければ幸いでございます。

武蔵小杉駅周辺が再開発中の為、何かとご不便をお掛け致しますが、次のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はインターネットの不具合によりお客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。至急原因を確認するとともに、今後同じことが起こらぬよう施設の点検には細心の注意を払って参ります。
それにもかかわらず「すべての点で満足」とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。次回お客様がご利用の際には今回以上に快適な滞在を提供できるよう、「常にお客さまのために進化するホテル」づくりを目指して参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「価格以上の快適を満喫しました」とのお言葉を頂戴することができ、従業員一同嬉しく拝読させていただきました。
私どもリッチモンドホテルズは「ひとと自然にやさしい常にお客さまのために進化するホテル」を目指しております。

次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用ください。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様から高評価を頂きましたこと、大変光栄に存じます。１名様でご利用の際には、シングルルームももちろんですが、「【プレミアルームをひとり占め】働く人に感謝を込めて」プラン等、ツインやダブルルームでゆったりとお寛ぎになれる１名利用もお薦めしております。ぜひまた機会がございましたら、お試しくださいませ。

今後もお客様により快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、数々のご意見・ご感想を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました朝食会場のトレイにつきましては、レストラン責任者と検討している段階でございます。お客様のお言葉を真摯に受け止めるとともに、混雑時の安全性や利便性を考え、よりお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。
好評のリゾットは、日替わりのメニューでございます。その他にもパスタやチキン等の一品料理もございますので、ぜひお試しくださいませ。

また、お部屋の目覚まし時計につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。至急清掃責任者に申し伝え、清掃時の点検には細心の注意を払うよう徹底して参ります。ご指摘頂き、誠に有難うございました。

お客様の仰るとおり、武蔵小杉駅周辺は再開発エリアとしていくつかの施設が建設中でございます。新しく誕生する商業施設「パークシティ武蔵小杉プラザ」内に２４時間営業の都市生活圏食品スーパー「foodium武蔵小杉」が５月２４日オープン致します。ホテルの近くに２４時間営業のスーパーができるので、ご宿泊のお客様にとって大変便利になることと存じます。周辺情報につきましてはフロントにて随時ご案内しておりますが、部屋内にもご案内できるよう検討させて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。
何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

エレベーターに関しましては、お忙しい中お待ち頂くというご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。少しでも改善できるよう只今検討しいる次第でございます。
しかしながら「総合的にコストパフォーマンスの高いホテル」と高評価を頂き、嬉しく存じます。次回お客様がご利用の際は今回以上のご満足を提供できるよう「常にお客さまのために進化するホテル」を目指して参ります。何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルグループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけましたようで、安心しております。

リッチモンドホテルではフロントでお待たせすることなくスムーズにチェックイン・チェックアウトをして頂くために自動精算機でのお手続きをお願い致しております。またお客様との触れ合いも大切にし、心のこもった温かいサービスのご提供を常に心掛けております。今後も設備・サービスの面の両方で、お客様にご満足頂けますよう、努力して参ります。

しかしながら、トイレの清掃に関しまして至らない点があり、大変申し訳ありませんでした。今後このようなことのないように清掃の点検を徹底いたします。

またエレベーターに関しましてもお客様にご不便をお掛けしてしまいまして、重ねて深くお詫び申し上げます。
只今、混雑緩和へ向けて対応策を検討しており、早急に改善出来る様、全スタッフ一同一丸となって取り組んでおります



最後になりましたが、数々の貴重なご意見を賜りました事、改めて御礼を申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊されたプレミアツインルームは、私どもホテルの中で最も広い３１．５㎡、１１０ｃｍ幅のベッドが２つ並んで設置されてる客室でございます。
２名様でのご利用はもちろん、「【プレミアルームをひとり占め】働く人に感謝を込めて」プラン等、出張の際のゆったりとした１名利用もお薦めしております。

客室からの眺めに関しまして、お客さまが仰る通り、高層階からは東京タワーもご覧頂けますが、お子様連れのお客さまには、新幹線が見やすい低層階もお薦めしております。

また、客室アメニティですが、リッチモンドホテルズ初となる『プレミア』の名に恥じぬ様、各種選定を行なって参りました。
お客さまにご満足頂けたご様子で、開業に携わったスタッフ一同、大変喜んでおります。

現在、駅周辺図には私どもホテルが掲載されておらず、皆様にご不便をお掛けしております。
その為、東急東横線武蔵小杉駅改札付近へ道案内を兼ねた広告媒体を選定しております。
早急に設置し、駅からホテルまでお客さまが安心してお越し頂ける様、改善して参ります。

近隣レストラン情報、及び入浴剤に関しましては、現在、どちらもフロントでのご案内・お渡しを行なって参りました。
今後、客室への設置も含め検討し、オペレーションの確認・見直しを図って参ります。


最後に、お客さまがお気付きになられました、カラースキームに関してご案内させて頂きます。
５階～１０階“フォレスト”１１階～１５階“エナジー”１６階～２０階“オーシャン”と、３つのフロアーに分かれており、それぞれ緑・赤・青を基調とした色で客室を構成しております。

ご要望を前日までにご連絡頂けましたら、なるべくご希望に添える様ご用意致しますので、お気軽にお問合せ下さい。


数々の貴重なご意見を賜りました事、改めて御礼を申し上げます。

ご旅行やお仕事など、お近くにお立ち寄りの際には、是非またお越し頂ければと存じます。この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしになれたご様子で、大変嬉しく存じます。お客様が今回ご宿泊されたレディースルームは、シングルと同じ料金でご用意しております。ナノケアドライヤー、ナノケアフェイススチーマー、ミストシャワーヘッド、テンピュール枕、ハーブティ・中国茶、ジュエリートレイ、バスローブ等他のお部屋にはないものを準備しております。お気に召されたようで光栄です。

またお客様の仰るとおり、ご宿泊の際はホテルからの夜景もお楽しみ頂けると存じます。次回またご利用の際にも快適なご滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また「とてもよかった」とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。

しかしながら、朝食については大変ご迷惑をお掛けしてしまい心苦しい次第でございます。
ＧＷ中は混み合う事が予想されており、時間入替制でご案内させて頂きましたが、予想以上の混雑でお待たせしてしまい、お客さまにはご不快な思いをさせてしまった事をお詫び致します。
今後は混雑時の対応並びに解消の方法を早急に検討させて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉は3月24日にオープンいたしました。リッチモンドホテルズとして初のプレミアホテルとなり、設備やアメニティーはもちろんのこと、サービス面でもより一層のホスピタリティーをもち日々努めております。
しかしながら、エレベーターと朝食の件につきましては、お客さまにご足労、また不快な思いをさせてしまう結果となり心苦しい次第でございます。大変申し訳ございません。
当日の朝は、朝食会場並びにエレベーターが混み合うことが予想されたため、チェックインの際に朝食時間のご希望をお伺いしておりました。
しかしながら想定以上のお客さまが殺到し、朝食会場が混雑したためお客さまをお待たせする結果となってしまいました。
今回の教訓を糧といたしまして、混雑時の対応並びに解消の方法を改めて検討させていただきます。
また、お部屋の時計に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のホテルづくりのご参考とさせていただきます。

今回、お客さまに不快な思いをさせてしまう結果となりましたが、満足したとのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。私どもリッチモンドホテルズはお客さまのお声を大切にし、進化し続けるホテルでありたいと思っております。また、何かございましたら些細な点でも構いませんので私どもにお聴かせ下さい。

これからもスタッフ一同、お客さまに快適な宿泊をご提供できますよう精進して参ります。今後ともリッチモンドホテルズのご愛顧のほどをよろしくお願い申し上げます。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。

お客さまより、また泊まりたいとのお言葉を頂戴することができ、従業員一同嬉しく拝読させていただきました。
私どもリッチモンドホテルズは「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を目指しております。
何かお気づきの点がございましたら、是非私どもにお声をお聴かせください。お客さまに上質な快適をご提供できますよう、常日頃から精進して参ります。

次回お泊りの際にも是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回お客様にご利用頂いたモデレートダブルのお部屋でございますが、ベッド幅154cmのセミクイーンサイズベッドをご用意しており、ごゆったりお寛ぎ頂けるのではないかと存じます。
また、ダブルのお部屋にはプレミアダブルというベッド幅180cmのキングサイズベッドをご用意しているお部屋もございますので、よろしければ是非お試し下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、武蔵小杉は現在再開発エリアとして注目されており、ホテル周辺にも様々な施設が建設中でございます。
また、来年にはＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅が開業する予定でございます。連絡通路も通りますのでご利用頂きやすくなるかと存じます。
開発が終わるまでは何かとご不便をお掛けしてしまうかと思いますが、私共もご案内に努めて参りますので何卒ご容赦下さいませ。

また利用したいとの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様とお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、３月２４日にオープンしたばかりでございます。まだまだ至らない点もあるかと存じますが、スタッフ一同良いホテル作りに日々取り組んでいる所でございます。お気付きの点がございましたら、いつでもお聞かせ頂ければ大変嬉しく思います。

朝食のメニューに関しましては、皆様から数々のご意見を頂戴しており、今後もレストラン責任者と協力しながら、より一層ご満足頂けるように努めて参ります。

ご旅行やお仕事など、お近くにお立ち寄りの際には、是非またお越し頂ければと存じます。この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、設備に関しまして充実しているとのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同安心しております。

しかしながら、朝食に関しましてご不便をお掛けいたしまして、心苦しい次第でございます。
また、階段で職員が打ち合わせをしていたとの事で、お見苦しいところをお見せし、大変失礼致しました。今後このような事の無いように致します。

今後もお客さまから頂戴いたしました数々の貴重なご意見を参考に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層客室の設備、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。不便さを感じたとのことで、心苦しい次第ではございますが、ご滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。

私どものホテルは3月24日にオープンいたしました。武蔵小杉駅周辺は再開発中でございまして、その上でも大変注目されている場所でございます。現在は、建設中の建物がホテル周辺に点在しておりますが、様々な施設が今後オープン予定でございますのでご期待ください。

私どもホテルスタッフ一同もさらなるホスピタリティーをもってお客さまのまたのお越しをお待ち申し上げております。今後ともリッチモンドホテルズをよろしくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、武蔵小杉は現在再開発エリアとして注目されております。東急東横線(特急)を利用して自由が丘駅まで約5分、渋谷駅まで約13分。JR南武線を利用して川崎駅まで約12分でございます。また近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

次回お客様がご利用の際にも快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様とお会いできる日を心よりお待ちしております。

支配人