この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、私どものホテルはJR武蔵小杉駅新南改札まで徒歩2分、東急東横線まで徒歩6分程と便利な立地にございます。東京都内や横浜へお出かけの際は、ぜひまたリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は暑い日が続いておりましたが、快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく拝読いたしました。
リッチモンドホテルズは、全国に42店舗、提携ホテルは6店舗ございます。どちらの店舗でも、シングルルーム・広めのツインルームを備え、各店舗毎こだわりのアメニティをフロントにてご用意しております。ビジネスにも、レジャーにもご利用いただけますので、ご旅行の際には、是非またリッチモンドホテルズにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
マッサージのお問い合わせを頂戴したにも関わらず、フロントからご連絡を差し上げないなどあってはならない事でございます。
せっかくお問い合わせをいただきましたのに、大変申し訳ございません。今後このようなミスが無いよう、気を引きしめるとともに、今後ご利用いただいた際には、お客様の立場に立ったご満足いただけるサービスが提供出来るよう、取り組んで参ります。
誠に勝手ではございますが、またご宿泊いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

娘様の晴れの日に私共のホテルをご利用くださり
大変嬉しく存じます。
今年の成人式はお天気に恵まれ、良い一日となったのではないでしょうか。
ご宿泊についても快適とのお言葉をいただくことができ安堵いたしました。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
ご機会ございましたらリッチモンドホテルズをご利用頂けると幸いでございます。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
私どものホテルでは、より心地よく快適にお休みいただけるよう、羽毛布団とポケットコイルベッドを全客室にご用意しております。
その他お部屋には、マイナスイオンドラーヤーや、加湿機能付き空気清浄機等もございます。次回お越しいただいた際もご満足いただけるよう、設備のメンテナンスや、サービスの向上に取り組んで参りますので、ぜひまたリッチモンドホテルズをご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様の股のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいても、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設とサービスの向上に努めて参ります。お近くにお越しの際は、ぜひまたリッチモンドホテルにお立ちよりくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共ホテル5階のレストラン「リッチモンドダイナー」もご利用いただき、レストランスタッフ共々大変嬉しく思っております。

お客様の仰る通り、ホテル最寄りの武蔵小杉駅は都心へはもちろん郊外へも非常にアクセスの良い駅でございまして、ホテル周辺にはショッピングモールやスーパーも多数ございます。

また出張の際は、ぜひリッチモンドホテルにお越しくださいませ。

この度は貴重なお時間の中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント坂本
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
Wi-fiの通信速度が遅いこと、シャワーの水圧が弱さでご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
通信速度につきましては、現在改善工事の準備中でございますが、少しお時間がかかる見通しでございます。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
シャワーの水圧につきましては、清掃の担当者・責任者に周知し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
しかしながら、当日の対応につきましてお褒めの言葉をいただけましたことは、何よりスタッフの励みになります。
これからもすべてのお客様が快適に過ごせる環境を整備し、より質の高いサービスを提供できますよう工夫を重ね、尽力して参ります。

この度はお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 馬場
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間に際しまして、お客様の貴重なお時間をいただいてしまい大変申し訳ございません。

その他の設備の維持やサービス向上ではお客様に満足していただけるように日々精進してまいります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント秦
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適なwifiのご提供ができておらず、大変申し訳ございません。

現在担当部署に連絡し、改善に向けての取り込みを行っております。
しかしながら、改善するまでには少しお時間かかる旨、大変ご不便お掛け致しますが何卒ご了承ご協力の程お願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
TV番組もしくはビデオオンデマンドの再生リストにつきまして番組が少なかったとのこと、お役に立てず申し訳ございません。
その他私どもスタッフでお手伝いできること等ございましたら、フロントスタッフまでお声かけくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
また近くに御用がございましたら、私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、暖房設備と換気口のホコリにつきまして、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
空調に関しましては、昼夜の寒暖の差が激しい日には空調設備に霜が付き、除霜モードになった事が原因でございます。空調設備のリセット及び屋外での除霜作業を致しましたが、完全には復旧せず、結果お客様に寒い思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、この度ご利用いただきましたプレミアルーム1名利用の御予約は、マッサージチェアの入ったプレミアダブルルームか、各階に角部屋1室ずつのプレミアツインルームのどちらかをご利用いただくプランでございます。プレミアツインルームにはソファーがございまして、もし御希望をいただいた時点で空室がございましたら、お部屋タイプの指定を承りますので、もしまた同じプランをご予約いただけるようでしたらご連絡くださいませ。

甚だ勝手ではございますが、挽回の機会を設けていただけますと幸いでございます。
次回はお客様にご満足いただける滞在となりますよう、清掃不備の改善、設備メンテナンスに努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃の件では、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
清掃責任者へ申し伝え、今後このような事がない様徹底して参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を力に、更なる品質とサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
武蔵小杉駅は、JR横須賀線で横浜まで15分、東京まで20分、JR湘南新宿線で新宿まで20分と、便利な立地でございます。またお近くまでお越しの際には、是非足をお運びいただけましたら幸いと存じます。
この度はお忙しい中、投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけなかったようで、心苦しく思っております。
ご滞在いただきましたユニバーサルツインルームは、車イスをご利用のお客さまにもご不便なくお部屋を行き来していただけるよう、お部屋とお風呂の間の中扉がございません。その他4種類の広いお部屋（モデレートツインルーム、ハリウッドツインルーム、プレミアダブルルーム、プレミアツインルーム）は、お風呂場を隔てる中扉がございます。もしまたお越しいただける機会がございましたら、そちらのお部屋をご検討いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント：清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には3箇所駅の改札がございます。お客さまのおっしゃるとおり、東京方面からお越しの際は、JR横須賀線にご乗車いただき、新南口改札から歩いて2,3分でホテルまでお越しいただけます。
みなとみらい⇔渋谷方面に向かわれる際は東急東横線正面2番出口からホテルまで徒歩6分、立川⇔川崎方面へはJR南武線東口からホテルまで徒歩8分でございます。お近くにお越しの際は、ぜひまた私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：清水
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ドライヤーの件につきまして、ご不快な念をお掛け致し大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

本来清掃後には、清掃責任者が点検を行いお客様をお通し致します。
チェック体制がきちんとせず今回の出来事が起こった事と存じます。
お客様がご指摘の通り、あってはならない事でございます。
今後二度と同じような事が発生しないように、清掃責任者と一緒にチェック体制を見直し改善を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

甚だかってではございますが、私どもに挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント：安里
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どもの朝食は定番のメニューに加え、日替わりの食べるスープやパンがございます。
日によってメニューが替わりますので、連泊のお客様にも大変ご好評いただいております。
また、お越しいただける機会がございましたら、その際も是非、ご朝食をお試しいただければと存じます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてお客様に大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様への細心の心配りができず大変心苦しい思いでございます。
直ちにご予約内容の見直し、清掃責任者と共に清掃チェックの体制を強化し、同じことがないよう改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、私どもに挽回の機会を頂ければ誠に幸いでございます。
ご滞在中些細な事でも構いませんので、お気づきな点がございましたらご遠慮なく申し付けくださいませ。

この度のは私どもの不手際を改めてお客様の目線となり見直して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　安里
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉をいただくことが出来、大変嬉しく拝読致しました。
「リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉」は2008年にオープン致しまして来年でちょうど10年を迎えます。これからも引き続きお客様にご満足いただけるようサービス、設備と共に充実させて参ります。何かお気づきの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：中並
支配人