この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ドライヤーの件につきまして、ご不快な念をお掛け致し大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。

本来清掃後には、清掃責任者が点検を行いお客様をお通し致します。
チェック体制がきちんとせず今回の出来事が起こった事と存じます。
お客様がご指摘の通り、あってはならない事でございます。
今後二度と同じような事が発生しないように、清掃責任者と一緒にチェック体制を見直し改善を致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

甚だかってではございますが、私どもに挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント：安里
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

私どもの朝食は定番のメニューに加え、日替わりの食べるスープやパンがございます。
日によってメニューが替わりますので、連泊のお客様にも大変ご好評いただいております。
また、お越しいただける機会がございましたら、その際も是非、ご朝食をお試しいただければと存じます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてお客様に大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様への細心の心配りができず大変心苦しい思いでございます。
直ちにご予約内容の見直し、清掃責任者と共に清掃チェックの体制を強化し、同じことがないよう改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、私どもに挽回の機会を頂ければ誠に幸いでございます。
ご滞在中些細な事でも構いませんので、お気づきな点がございましたらご遠慮なく申し付けくださいませ。

この度のは私どもの不手際を改めてお客様の目線となり見直して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　安里
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉をいただくことが出来、大変嬉しく拝読致しました。
「リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉」は2008年にオープン致しまして来年でちょうど10年を迎えます。これからも引き続きお客様にご満足いただけるようサービス、設備と共に充実させて参ります。何かお気づきの点などございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：中並
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。滞在中お客様がご満足いただけた様子を伺うことが出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。私どものホテルはフレンドシップホテルや提携ホテルを含め全国４２店舗ございます。
来年には「リッチモンドホテル横浜駅前」と「リッチモンドホテル姫路駅前」がオープン致します。機会がございましたら是非こちらもご利用くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：中並
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食券につきましてはお客様の仰るとおりレストランでのディナーやルームサービスでもお使いいただけます。また、朝食券1枚につき特製フルーツケーキと交換することも出来ます。こちらも数多くのお客様よりご好評をいただいております。
また、インターネットの速度に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
電波を発している機械の影響等も考えられますので、ご滞在中些細なことでも構いませんので何か気になることがございましたらフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：中並
支配人

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋について、お客様には不快な思いとお手数をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
本来清掃が完了し、清掃責任者のチェックの後、システム上の清掃完了処理を行い、フロントスタッフがそれを確認の後にお客様をお通しするところ、システム上の人為的ミスにより、清掃作業が完了していないお部屋にお客様をお通ししてしまった次第でございます。
お客様がご指摘の通り、あってはならない事でございます。
今後二度と同じような事が発生しないように、清掃責任者と一緒にチェック体制を見直し致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お客様がご満足頂けたご様子が伺うことが出来、大変嬉しく拝読致しました。
私どもの「リッチモンドホテルズ」は現在全国37店舗ございます。出張の際は、ぜひ私どものホテルをご利用いただけたらと存じます。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中並
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しまして、お客様のご期待にそえることができず大変申し訳ございません。
私どものホテルではお日にち毎に宿泊料金が変わって参ります。
どのようなご料金帯のお日にちも、お客様にとって居心地のよい空間とスタッフの温かいおもてなしを追求し、今後もご意見を真摯に受け止め精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものレストランでは期間限定ではございますが12月25日までクリスマスディナーの提供を行っております。
クリスマスに相応しい特別なディナーがお召し上がり頂けますので期間中にご宿泊のご予定がございましたら是非ご利用くださいませ。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中並
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルから最寄駅の「武蔵小杉」は、ＪＲ横須賀線、東急東横線、東急目黒線、ＪＲ南武線、みなとみらい線、東京メトロ日比谷線、都営地下鉄三田線、東京メトロ南北線の８路線が利用できます。また、品川乗換えで羽田空港までも約３０分（品川駅より京急線快特エアポート乗換え時）と、首都圏の空と鉄道の主要ターミナルへ好アクセスです。
機会がございましたら是非また私どものホテルをご利用くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中並
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

お近くにお越しの際は是非またご利用いただき、お気づきの点はお声をお寄せくださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
フロント　木村
支配人

この度は数あるホテルの中、私共のホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは武蔵小杉駅に近いことから多くのお客様よりご好評頂いております。

これからもお客様のお声を励みに、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　東
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

周辺駅からのアクセスやレストランでのお食事、お部屋の臭いなどに関してお客様のご期待にお応えできず、またご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考に、レストラン支配人・清掃責任者と共に改善、対策に取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 東
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら安眠をご提供できず大変申し訳ございません。
他の階も含め早急に音の原因を追究し、二度と同じことが起こらないよう改善に取り組んで参ります。
誠に勝手ではございますがまたお泊りいただけましたらこれほど嬉しいことはございません。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中並
支配人

いつも私共のホテルをお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より大変嬉しいお言葉を頂けて、私ども光栄に感じております。
これからもお客様のお声を励みにし、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、お客様にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共のホテルは横須賀線、東横線、南武線の武蔵小杉駅から近い場所にあり、また周辺には商業施設があるため、とても便利であると多くのお客様よりご好評頂いております。

これからも多くのお客様にご満足頂けるようにレストランスタッフ共々、お客様の声に耳を傾け、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

最後になりましたが、ご投稿頂きありがとうございます。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

エレーベーターの件でご迷惑をお掛けししまい、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましては改善するのは難しいのが現状ではございますが、お客様からの貴重なご意見として検討して参りたいと思います。

私どものホテルには12階と15階にドラム式コインランドリーを設置しており、暗証番号によるロック式の為、お客様より安心してご利用頂けると嬉しいお言葉も頂いております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。　

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様の思い出作りに貢献でき、私どもとても嬉しく感じております。
これからもお客様のご期待にお応えできるように、サービス向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な日に私どもをお選びいただき、大変感激しております。

武蔵小杉駅周辺は近年多くの商業施設がオープンし、新しいショッピングエリアとしてもご好評いただいております。

今回、ルームサービスの件で大変ご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お食事が冷めていた件、またレストランスタッフの怠慢な対応を一から指導し、
今後このような事が無いよう、全従業員に周知いたします。

またお部屋の冷蔵庫でございますが、構造上スイッチの場所が分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋にございます備品のご使用方法などで、分かり辛い点があれば、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。
使い方をご案内し、分かりやすくご利用いただけるよう努めて参ります。

アメニティにつきましてもチェックインの際にお渡しするべきところ、
お客様にお手数をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。
私どものアメニティーは女性スタッフが実際に試し、厳選した物のみをお客様にお渡ししております。
また時期によって違ったアメニティーをご用意することもございますので、次回お越しの際はお好きなだけお使いくださいませ。


この度は度重なりご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
お客様にまたご利用いただけるよう、今回頂いたご意見をスタッフ全員に周知し、
更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人