この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋、朝食共にご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しの際には、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら幸いでございます。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

まず、お水の件では、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
私どもホテルでは、お部屋のテレビにて、通常清掃、清掃不要、エコスタイルの3種類より、清掃の種類をお選びいただいております。さらに、通常清掃以外の場合には、お水やパジャマなどの追加手配をお選びいただき、必要なアメニティーのみご提供させていただいております。ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。

また、トイレットペーパーの畳方につきましても、お知らせいただきまして、ありがとうございます。清掃担当者にも、今回いただきました内容を共有し、改善して参ります。
お客様の仰る通り、畳む以上は、きれいに見える畳み方であるべきでございます。

しかしながら、またご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

次回お泊まりいただきます際には、不備なく、ご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

武蔵小杉の景色をお気に召していただけましたようで、何よりでございます。

今回お泊りいただきましたお部屋以外にも、多摩川側やプレミアツインルームという角部屋も景色をお楽しみいただきますには、大変お勧めでございます。次回お試しいただけましたら、幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。



フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
市内に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉では、SDGsへの取り組みの一環としてフロント階にアメニティバーを配置致しました。
歯ブラシ・ボディータオル・綿棒・ヘアブラシ・カミソリ・シャワーキャップ・POLA基礎化粧品（クレンジング・洗顔料・化粧水・乳液）・フェイスマスク・コットン　等、アメニティバーからお持ちくださいませ。
またお近くにお越しになるご予約がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。


フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、10月のご予約も御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたプレミアダブルルームは、28平米横浜180ｃｍのキングサイズベッドが1台のお部屋でございます。マッサージチェアが入っているのは、プレミアダブルルームのみでして、お仕事の合間にリフレッシュしていただける
人気のお部屋でございます。
今後ともお客様にお選びいただけるよう、ホテルのサービス向上に努めて参ります。
お客様の次回のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、客室の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
安心して利用できるという御言葉にお応えできるよう、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつお越しいただいても、安心してご利用いただけるホテルになれるよう、今後も従業員一同努めて参ります。お近くにお越しのご予定がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
次回もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント清水
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうとございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子を大変嬉しく拝読させていただきました。

今回お泊りいただきましたプレミアダブルルームは、キングサイズベッドや、唯一マッサージチェアのご用意のある贅沢なお作りとなっております。また、同じプレミアルームでも、全室角部屋のプレミアツインルームもおすすめでございます。機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。

ご朝食やフロントにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
家系ラーメンは、新しいおすすめメニューの一つでございます。
お気に召していただけましたようで、何よりでございます。

このようにご投稿いただきましたお客様のお言葉は、私どもスタッフにとって大変励みとなっております。今後も、より快適にお過ごしいただけますよう、取組んで参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただけましたら、幸いでございます。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

またお近くにお越しのご予定がございましたら、ぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さや窓からの見晴らしが素敵だったと伺い、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。

また、お客様の仰る通り、武蔵小杉駅からも近く、周辺にはコンビニエンスストアやスーパー、ショッピングセンターも充実しており、とても便利な場所に位置しております。

またお近くにお越しの際には、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。
この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食についてご満足いただける内容ではなかったとのことをお詫びいたします。申し訳ございません。
私どものホテルでは2022年12月の営業再開に伴い朝食をリニューアルいたしました。休業前よりお出ししている和洋中のお惣菜や焼きたてパンの他、お客様からオーダーを受けてお作りするうどん等を新たにメニューに加えております。
あいにく昨今の事情により価格改訂はできかねるかと存じますが、その分お客様にご納得いただけるメニューをお出しできるよう努めてまいります。
また今回いただいたご意見はレストランに申し伝え、次回のメニュー改訂時の参考にさせていただきます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント　細谷
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルについてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
私どものホテルではデュベスタイルを取り入れております。羽毛布団をデュベカバーで包み、足元はそのカバーをマットレスで挟み込んでおりますので、掛け布団がずれることなく包み込まれるような感覚でお休みいただけます。
また、デュベスタイルを取り入れることにより、ベッドに清潔感が生まれ、心地よくお使いいただけます。
これからも快適にご滞在いただけるお部屋をご用意してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。


フロント　細谷
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、あいにくエレベーターが2基のみの為、チェックアウトなどの乗り降りが集中するお時間には長らくお待たせしてしまうことがございます。ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたします事、お詫び申し上げます。
シャワーに関しましては、次回お客様がご宿泊の際には、チェックイン前にシャワーヘッド及び水圧に問題は無いか確認を致します。
また機会がございましたら、ぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　清水
支配人

数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

そして、2回目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
重ねて、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

次回機会がございましたら、ぜひ朝食ビュッフェもお召し上がりくださいませ。
和洋食のお料理をご提供しており、お時間は朝6時半より9時半ラストオーダーとなります。
お時間に余裕がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃やアメニティ、バスタブ、そしてフロントの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、また快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、高層階フロアの多摩川側に位置するお部屋でございます。お気に召していただけましたようで、何よりでございます。

客室は、６階から２０階までのフロアにご用意しております。機会がございましたら、次回はぜひホテル自慢のプレミアツインルームという全室角部屋に位置したお部屋もお試しいただけましたら、幸いでございます。

また、ご朝食でございますが、素泊まりプランでご予約いただきましても、お召し上がり当日にフロントにてご朝食券をお求めいただけます。お時間が６時半から９時半ラストオーダーとなりますので、次回お時間がございましたら、ぜひともご利用くださいませ。

お客様の仰る通り、武蔵小杉は立地に恵まれており、横浜や東京方面にアクセスが大変良い場所でございます。またお近くにお越しの際は、ぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

この度は、貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご期待に沿った内容をご提供することができず、大変申し訳ございません。

今回いただきました貴重なご意見は、レストラン責任者とも共有し、今後のメニュー検討にも生かしていきたく存じます。

また、ご指摘いただきましたご料金でございますが、昨今の物価上昇の影響もあり、設定させていただいております。ご料金に見合った、そして何よりお客様にご満足いただける内容でご提供できますよう、これから取り組んで参る所存でございます。

しかしながら、全体的には満足の4点と仰っていただきまして、大変恐縮しております。


誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、ぜひともご宿泊いただけましたら、幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。お部屋やアメニティー、ミネラルウォーターのサービス等もお気に召していただけたようで何よりでございます。

またお近くにお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今回ご宿泊いただきましたハリウッドツインルームは、2台のベッドが寄り添ってレイアウトされており、小さなお子様とご一緒でもご利用いただきやすいかと存じます。

ぜひ次回は、プレミアツインルームという、全室角部屋もお勧めでございます。ハリウッドツインルーム同様、ベッドは寄り添ってレイアウトされております。更に、ワンフロアに1室のみのご用意で、室内には2面に窓がございます。お部屋サイズも少し大きめの31.5平米でございます。

機会がございましたら、ご利用くださいませ。


この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の排水溝が詰まり気味だったとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

本来ならば、お客様のご到着前にされるべき十分な事前確認ができておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は、更に徹底した清掃並びに点検作業に努めて参ります。

お客様の仰る通り、ホテル周辺には、ショッピングやお食事等に便利なお店が多数ございます。長期のご滞在でも、不自由なくご滞在いただけるかと存じます。

また機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。


フロント　翁川
支配人