この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にてご満足頂けたようでなによりでございます。
またお褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。

コインランドリーについては12階5台、15階2台設置にて24時間ご利用いただくことができます。また、仰る通りテレビにて洗濯機の稼働状況の確認が行えます。
近隣には商業施設が充実しており利便性が高くなっております。

お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
また武蔵小杉にお越しの機会がございましたら
お客様のご宿泊をお待ちしております。
フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃に関しまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

現在テレビ画面より通常清掃、エコ清掃、清掃不要の3タイプからご選択頂き清掃を行っておりますがこちらのミスにより清掃が行えておらず重ねてお詫び申し上げます。
同じことが起きないよう清掃担当者と改善策を講じて参ります。


お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様のご宿泊をお待ちしております。
フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊またご朝食にてご満足頂けたようでなによりでございます。

また私どものホテルは5分もかからない距離にJR線、東急線がございますので、横浜、渋谷、東京方面へのアクセスが容易となっております。

今後もご期待に添えるよう努力して参りますので、お客様のご宿泊をお待ちしております。
フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のクオリティにつきましてご期待添えず申し訳ございません。
レストラン担当者とクオリティの改善に努め、お客様皆さまにご満足頂ける武蔵小杉の朝食を目指して参ります。

その中でもお部屋にご満足頂けたようでなによりでございます。
シングルルーム/ダブルルーム　18.9㎡
ツインルーム　28.4㎡
の広さでご用意しております。

お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
また機会がございましたらお客様のご宿泊をお待ちしております。
フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中お風呂の水圧にてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
次回ご宿泊機会ございましたらチェックイン前にご連絡頂ければ、
水圧の調整をいたしますのでご検討くださいませ。

その中でも満足頂けたとのことでなによりでございます。

また機会がございましたらお客様のご宿泊をお待ちしております。
フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
モデレートツインルームは広さ28平米ございまして、広くご利用いただけます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今後もお客様にとってお寛ぎ頂ける場所であるべく、サービスの向上に努めて参ります。何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりご休みいただけましたでしょうか。
武蔵小杉駅は東急東横線の東急スクエアや、ホテル目の前のグランツリーといった商業施設がございます。商業施設の飲食店のほかに、駅周辺の飲食店も多数ございますので、もしよろしければフロントスタッフより飲食店をご案内させていただきます。
武蔵小杉駅から上野駅まで電車で40分程でございます。また国立西洋美術館までにおいでになるご予約がございましたら、また私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

またリピートしますとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、武蔵小杉駅からも近く、近隣にはコンビニや商業施設もあり、大変便利な場所に位置しております。

次回もさらにご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同励んで参ります。

貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

部屋が清潔で静かで良かったとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一番最寄りのJR武蔵小杉駅からは徒歩2-3分の場所に位置しており、大変便利な場所でございます。

また機会がございましたら、ぜひともご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋が綺麗だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
また、お客様の仰る通り、武蔵小杉にはJR線、東急線等多数乗り入れており、横浜や東京方面にも非常に便利な場所にございます。

またお近くにお越しの際は、私どもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をぜひともご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
満足とのお言葉を拝見し、大変嬉しく投稿を拝読いたしました。
お客様がご宿泊いただいた日は晴天で、エレベーターホールから武蔵小杉の眺望がご覧いただけたかと存じます。
次回また近くにお越しになるご予約がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足頂けたようでなによりでございます。
朝食ビュッフェのお雑煮に関しては三が日の３日間限定でお出ししておりました。
通常期ですと出来たてのオムレツを提供しておりますので、
次回ご宿泊の機会ございましたらご利用くださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものご案内不足、加えて長期休館をしていたためにリッチモンドクラブ会員のポイントが有効期限を迎えてしまったとのこと、大変申し訳ございません。
リッチモンドクラブ会員のポイントは最終宿泊日から2年間有効でございます。
ご宿泊代のご精算のほか、ポイントに応じて宿泊券やロイヤルグループでお使いいただける商品券との交換を承っております。
その他会員特典についてご不明な点がございましたら、ホテルスタッフまでお問い合わせくださいませ。

またご朝食につきましても、ご満足いただけるものをご提供できず誠に申し訳ございません。
リニューアル部分に関して、レストランスタッフと改善策を考え今まで以上のお食事やサービスがご提供できるよう改善いたします。

この度はまたご利用いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は私どものホテルをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。


フロント　豆成
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着時、ロビーにて長らくお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。対応いたしましたスタッフにも状況を確認をいたしました。清掃が間に合わず、お客様をお部屋にご案内するまでお時間を要してしまったとのことでございます。

私どもは、チェックインを通常14時から承っております。しかしながら、長い時間お待たせをしてしまいましたこと、あってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。清掃部門とも、今回の情報を共有し、今後同じようなことが起こらぬよう、励んで参ります。

また、お部屋の場所が分かりにくかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

お泊りいただきましたプレミアツインのお部屋は、全室エレベーターから一番離れた、左奥側に位置しております。初めてご利用いただきましたのに、ご配慮が足りておりませんでした。他の部屋タイプに関しましても、通路を挟み、右側と左側で奇数と偶数でわかれておりますため、分かりにくい配置となっており、ご不便をお掛けいたします。

数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会をいただけましたら、ぜひとも私どものホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。次回はご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃不備がありましたこと、決してあってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。大変申し訳ございません。
今回のご投稿いただきました内容は、清掃部門としっかり共有し、同じようなことが起こらぬよう、徹底して参ります。

しかしながら、それ以外はご満足いただけたとのお言葉をいただきまして、恐縮しております。
お言葉を励みに、より質の高い細やかなサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回お近くにお越しの際には、また私どもホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子、そして、また泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。今回ご宿泊いただきましたお部屋からは、多摩川の景色もお楽しみいただけましたでしょうか。

ご朝食も営業再開とともに、リニューアルした内容でご提供しております。次回もまたお楽しみいただけましたら、幸いでございます。

これからも、ご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　翁川
支配人

平素よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。休館中にも、私どもグループホテルをご愛顧いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

そして、営業再開まで大変長らくお待たせをいたしまして、誠に申し訳ございません。休館にあたり、ご不便をお掛けいたしましたことと存じます。にもかかわらず、再開を待ち望んでいただけるとは嬉しい限りでございます。

ようやく営業再開となり、今回久々にお泊りいただくことができましたが、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また定宿としてご利用いただけますよう、より質の高いサービスをご提供できますよう、日々精進して参ります。

ご朝食につきましても、ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。営業再開に伴い、朝食もリニューアルし、ご提供をいたしております。コロナウィルスの影響により、一時はビュッフェから定食スタイルに変更しておりましたが、再開と同時に、内容も一新し、またビュッフェにてご提供できるようになりました。


この度は、貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人　

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かい投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたプレミアツインルームは、各階のコーナールーム31平米のお部屋でございます。エキストラベッドを設置することもできますので、ご友人やご家族との旅行の際にもご活用いただければ幸いでございます。
お客様にまたご来館いただけるよう、スタフ一同サービスの向上に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。急なご予定でも、快適にお過ごしいただけるよう、リッチモンドホテルズではお部屋にスマートフォン充電器やズボンプレッサーを備え付けております。
全国に45店舗ございますので、お近くにお越しになるご予定がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「きれいで、過ごしやすかった」との言葉を賜り、私ども大変嬉しく存じます。
現状に満足することなく、これからもお客様にはごゆっくり快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上と設備環境の維持向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご用命くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　坂本
支配人