いつも、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

今回もご満足いただけたご様子で、大変安心致しました。連休中は混雑致しますが、皆様に行き届いたサービスの提供を目指しておりましたので、お客様のお言葉、大変嬉しく受け止めております。

これからも、お客様にいつお越し頂いても快適にご滞在いただけるようなホテルであるべく、日々精進して参ります。

今後とも、私共ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しいにも関わらず、ありがたいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

たくさんお声をお聞かせ下さいましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応を「親切丁寧で好印象」と仰っていただき、大変光栄でございます。フロントスタッフも、この上ないお褒めのお言葉に非常に感激致しております。

これからも、お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様の立場に立ったよりよい接客とは何かを探求し続けて参ります。

またお近くにお越しの際には、私共ホテルへ足をお運びいただければ幸いでございます。

お客様とまたフロントでお話できます日を、スタッフ一同大変楽しみに致しております。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお泊り頂き、誠にありがとうございます。

「当地ではNo.1」と仰っていただき、非常に感激致しております。この上なく嬉しいお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただけているということが私共の何よりの励みとなることでございますので、お気に召していただけて本当に嬉しく存じます。

これからも、常にお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

オープンしたばかりの話題の藤子不二雄ミュージアムにいらっしゃったんですね。
登戸にありますこのミュージアムは、私どものホテルがあります武蔵小杉駅より、JR南武線にて15分ほどでございます。登戸駅より送迎バスがあるそうでございます。

お部屋ではご満足いただけたご様子に安心致しました。
私どもでは大人一名様につき、小学校6年生までのお子様一名様、添寝でしたら無料で承っております。お子様用にタオルを多めにお部屋にご用意致します。
これからもレジャーにご活用いただけましたら幸いに存じます。
お近くにお越しの際は是非またお立ち寄り下さいませ。

更なる肌理細やかな対応をスタッフ一同心掛け、取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
ご家族皆様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
毎回ご予約いただいておりますプレミアダブルは、２８平米に１８０ｃｍ幅のキングサイズベッド、そしてこのお部屋限定のマッサージチェアをご用意しております。
ご夫婦、カップルのお客様に人気のお部屋でございます。

どうぞ、これからも私どもをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
ますます充実のサービスを掲げ、取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。ご利用のお客様が多い時間帯にはお待たせしてしまう現状がございます。ドアの開閉時間を短く設定する、予め混み合う時間をお知らせする、5階エレベーターホールにてスタッフがアテンドをする、など、出来得る限りの対応を試みております。
しかしながら、お客様にはお時間に余裕をもってのお出掛けをお願いすることとなり、大変心苦しいのですがご理解いただけましたら幸いに存じます。

スタッフの対応につきましてお褒めいただけ、皆喜んでおります。FAXやコピーなど承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからもお客様にお選びいただけますよう、サービスの向上はもちろんのこと、施設の管理、運営にも力を注いで参ります。
また是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴室のにおいにつきまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。
シャワーカーテンの交換を常時行っておりますが、排水溝なども更に消毒を徹底するよう、清掃担当者に厳しく申し伝えております。

また、ツインのご用意ができず申し訳ございません。今回ご滞在いただきましたプレミアダブルは、ツインと同じ28平米、180ｃｍ幅のキングサイズベッドと限定のマッサージチェアをご用意しております。
デスクチェアは1脚のご用意でございます。しかしながら、よりお使いいただきやすい設備を目指し、今回いただきました貴重なご意見を、今後の検討課題とさせていただきます。

お部屋では、お客様のもうひとつのご自宅のように寛いでいただきたいと思い、ご用意しております。今回このような大変失礼な結果となりましたことを深くお詫び致しますとともに、お客様の立場でのサービスというものを今一度見直し、取り組んで参りますので、勝手ではございますが、またご利用いただきたく存じます。

スタッフ一同、お越しをお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「快適」と仰って頂け、大変嬉しく拝読致しました。
チェックインの際にご案内させて頂きました研修中のスタッフにも励みになるお言葉を頂戴し、大変感激致しております。

今後も安心してお寛ぎ頂けますよう、スタッフ一同一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
是非またご利用頂き、お声をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にご滞在いただけたご様子で嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただきましたシングルルームのお部屋の広さは18.9平米、ベッド幅は154cmのセミクイーンサイズでございます。
また、28.4平米のツインのお一人様ご利用のお部屋も提供しております。
こちらのお部屋のテレビの大きさは42インチとなっており、ごゆっくりご滞在の際にはピッタリのプランでございます。

次回もご期待に副えるよう、スタッフ一同ご用意し、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

早朝にご到着され、大変お疲れだったかと思います。しかしながら、お部屋ではごゆっくりお休み頂けたご様子で、私どもも安心致しました。

私どものホテルでは、２４時間スタッフがおります。また、お部屋も最大１４時まで１時間１，０００円にてご延長を承っておりますので、ご希望がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

今後もお客様に満足頂けるよう、お客様からの温かいお言葉を糧に、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、数あるホテルの中から私共ホテルをお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、電車や新幹線の音で不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございません。お客様の仰る通り、私共ホテルは新幹線の通過地点が近くにあり、横須賀線武蔵小杉駅へも徒歩２～３分というところにございます。その影響で、電車や新幹線が通過する際の音がよく聞こえてしまうお部屋もございます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご予約の際にお申し付け頂ければ、極力静かなお部屋をご案内できるよう努めさせて頂きますので、もしよろしければお気軽にご連絡下さいませ。

それにも関わらず、従業員の接客をお褒め頂き、大変恐縮致しております。

お客様に、より快適にゆったりとご滞在頂けるよう、スタッフ一丸となって施設及びサービスの質の向上を目指して参ります。
お近くにおいでの際には是非、またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉に足をお運び頂ければと思っております。

お客様とまたお話できる日を、スタッフ一同楽しみに致しております。

お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きましたレディースルームのお部屋は、１８階以上の高層階にてご案内しております。
また、こちらのお部屋には女性のお客様に喜んで頂けますよう、フェイススチーマーやナノケアドライヤーの備品の他に、ハーブティーなどもご用意してございます。
お部屋でいろいろお試し頂きまして、ごゆっくり、一日の疲れを癒して頂ければと思います。

レストランメニューにつきまして、貴重なご意見賜りましたこと、御礼申し上げます。
今後のレストラン運営の検討課題とさせて頂きます。
またお気づきの点などございましたら、お声をお聞かせ頂ければと思います。

これからもお客様にお選びいただけますよう、より良いホテル造りを目指して、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊代金でございますが、どうしてもお日にちによりまして異なっております。
早めにご出張などのお日にちがお決まりでしたら、今回もお選びいただいておりますが、２８日前、１４日前、７日前までのご予約でお得な、【早得２８】【早得１４】【早得７】プランをご利用いただけましたら幸いでございます。

レジャーでのご利用、ビジネスでのご利用とお客様のニーズに合わせた魅力的なプランが展開できますよう、検討し、進化させて参ります。
私どもを「第一候補」と感激のお言葉を頂戴しておりますので、そのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。

お忙しいお時間にご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけ何よりでございます。
違うプランでご予約いただきましても、同じお部屋タイプでしたら、ずっと同じお部屋でご滞在いただけるようご手配致します。ご安心下さいませ。

今回私どもの会員制度、リッチモンドクラブにもお申し込みいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊代に応じてポイントをお貯めいただけ、そのポイントは宿泊代に充てていただけます。また、チェックインにはフロントにてお名前のみのご記入とスムーズにご利用いただけることと存じます。

今後もお客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

貴重なお時間にご投稿ありがとうございます。またお目にかかれます日をお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また他のリッチモンドホテルズもご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待を裏切ることのないよう、サービスのより一層の向上、お使いいただきやすい施設管理に力を注いで参ります。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のご意見、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

禁煙室がご用意できず、大変申し訳ございません。禁煙室は喫煙室の２倍の部屋数をご用意しておりますが、ご予約を多く頂いております日には、禁煙室がご用意できないことがございます。
当日、空きがございましたら変更致します。また喫煙室しかご用意できない場合、機械を使いました消臭の手配も致しますので、お手数ではございますが、ご予約後にお申し付け下さいませ。

エレベーターでもお待たせしてしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
チェックアウトのお時間や、お客様が多くお泊りの日にはお待たせしてしまう現状がございます。予め混み合う時間をチェックインの際にご案内する、扉の開閉時間を短く設定する、エレベーターホールでスタッフがアテンドする、階段もご案内するなど、出来得る限りの対策を講じておりますが、お客様にお時間に余裕を持ってのお出掛けをお願いすることとなり、心苦しく存じます。
何卒ご理解いただければ幸いでございます。

武蔵小杉にはＪＲ横須賀線・ＪＲ南武線・東急線と、３つの駅がございます。
ＪＲ横須賀線の駅はホテルすぐそば、徒歩２分でございます。
他の２駅からは徒歩４～５分でございますが、高層マンションや工事箇所などがあり、初めていらっしゃるお客様にはおわかりづらいこともあるかと存じます。お客様の仰る通り、よりわかりやすいご案内をするべきでございました。早急に改善して参ります。

女性のお客様にはフロントにて、各種アメニティのプレゼントをしております。
クレンジング・化粧水・乳液・ボディークリーム・入浴剤・ヘアゴムや、サニタリー用品・フェイスマスク・足指パット・ソーイングセット・ストッキングなどもご用意しております。これからもお荷物少なく、お気軽にお越し下さいませ。

お客様にこれからもお選びいただけますよう、プランの充実はさることながら、肌理細かいサービスをご提供できますように、日々進化し、精進して参ります。

また是非ご利用頂き、お声をお聞かせ下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿にお時間を割いていただき、ありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの混雑にてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様が多くご滞在のお日にちや、チェックアウト時間など、ご利用の方が多くいらっしゃる時間帯にはエレベーターが混み合い、お待たせしてしまう現状がございます。
ドアの開閉時間を短く設定する、予め混み合う時間をフロントにてお伝えする、エレベーターホールにてスタッフがアテンドするなど、出来得る限りの対策を施しておりますが、お客様にご迷惑をお掛けすることとなり、心苦しく存じます。
ご足労をお掛けしますが、階段もご案内しております。
ご理解いただけましたら幸いでございます。

ハード面でのマイナスを、ソフト面でプラスに変え得るよう、サービスの向上を目指し、また、施設の運営にも考慮が必要であるとひしと感じております。

甚だ勝手ではございますが、またご利用いただき、お声を頂戴できればと存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

禁煙ルームのご用意ができず、大変申し訳ございません。
禁煙ルームが満室で喫煙ルームにてご予約の際、お手数ではございますがご予約後にご連絡いただけましたら、機械を使いました消臭の手配をさせていただきます。
また、禁煙ご希望と承りますので、当日空きが出ましたら、変更致します。
ご面倒ではございますが、ご了承下さいませ。

また、お部屋に加湿機能付空気清浄機と、消臭スプレーをご用意しております。
誠に勝手ではございますが、こちらもご利用いただけましたら幸いに存じます。

これからもお客様に心をこめた肌理細かいサービスをお届けできますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけ、安心致しました。
お客様の仰る通り、お部屋には２種類の高さの枕をご用意しております。
またフロントにて、テンピュール枕・そば殻枕をご用意しております。お気軽にお申し付け下さいませ。

ＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅は、ホテルのすぐ裏でございまして、徒歩２分ほどでございます。
徒歩４～５分のところにはＪＲ南武線・東急線の武蔵小杉駅もございます。
アクセス抜群でございますので、これからもご活用いただけましたら幸いに存じます。
私どもも日々進化し、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
私どもではエコの観点から、ご利用の際、お客様ご自身に電源を入れていただくようにお願いしております。
しかしながら、冷蔵庫内にもスイッチがあり、そちらは私どもが清掃の際に入れておかなければなりませんでした。今後このようなことがないよう、より一層チェック体制を厳しくして参ります。お詫び申し上げます。

お近くにお越しの際は是非またご利用下さいませ。
細やかなサービスにてお迎えすべく、精進して参ります。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人