この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、設備、サービス共に充実させて参ります。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは渋谷・新宿・川崎、そして横浜にもアクセスが良く、また周辺には商業施設があることから、とても便利であると多くのお客様よりご好評を頂いております。

これからもスタッフ共々、お客様のお声を参考にサービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

今回もリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはチェックインの際にレディースアメニティをプレゼントしておりますが、お客様に喜んで頂けたご様子で、スタッフ一同大変うれしく思います。
また駐車場に関しても、早めに起こし頂いたお客様も追加料金なしでお止め頂けるサービスを行っておりますが、こちらも多くのお客様からご好評頂いております。

これからも多くのお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。　

支配人

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関してお客様からのご指摘を受け、大変申し訳なく感じております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め早速、清掃責任者に指導し、改善に取り組んで参りたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

お客様がまたご宿泊頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご宿泊に際し、ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
私共のホテル周辺には商業施設があり、ショッピングにはとても便利であると多くのお客様よりご好評を頂いております。
また全客室のユニットバスは通常よりも広く、そしてプレミアダブルルームにはマッサージチェアをご用意しており、こちらも多くのお客様に喜んで頂いております。

ご朝食は和洋風のバイキング形式であり、好きな物を好きなだけお召し上がり頂けることからご宿泊者様だけではなく近隣にお住いのお客様にもお越しいただいております。

これからも多くのお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はご投稿頂きまして誠に有難うございます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち致しております。

支配人

いつも私どものホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

お部屋や朝食に関して、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同感激しております。
今後も更にお客様にご満足していただけるホテルを目指し努めて参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な日に私どもをお選びいただき、大変感激しております。

武蔵小杉駅周辺は近年多くの商業施設がオープンし、新しいショッピングエリアとしてもご好評いただいております。

今回、ルームサービスの件で大変ご不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
お食事が冷めていた件、またレストランスタッフの怠慢な対応を一から指導し、
今後このような事が無いよう、全従業員に周知いたします。

またお部屋の冷蔵庫でございますが、構造上スイッチの場所が分かりづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お部屋にございます備品のご使用方法などで、分かり辛い点があれば、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。
使い方をご案内し、分かりやすくご利用いただけるよう努めて参ります。

アメニティにつきましてもチェックインの際にお渡しするべきところ、
お客様にお手数をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。
私どものアメニティーは女性スタッフが実際に試し、厳選した物のみをお客様にお渡ししております。
また時期によって違ったアメニティーをご用意することもございますので、次回お越しの際はお好きなだけお使いくださいませ。


この度は度重なりご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同心よりお詫びを申し上げます。
お客様にまたご利用いただけるよう、今回頂いたご意見をスタッフ全員に周知し、
更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋や立地に関してお客様にご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも多くのお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日を心からお待ち致しております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご予約の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。私どもは日毎に料金の変動がございますが、週によってはいつもよりお高めのご料金が続いてしまうこともございます。皆さまにお使いいただきやすいよう、プランやご料金の見直しを検討してまいります。インターネットで満室の場合もお電話にてお問い合わせいただければ、空室をお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中ということで、あいにく割引率の低いお日にちでございました。何卒ご了承いただければと存じます。
また武蔵小杉へお越しの機会がございましたらぜひ私どもをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
場所が分かりづらく、ご足労かけてしまい、大変申し訳ございません。
ホームページ内に、駅からの道順を分かりやすく記した地図など記載するよう、今後検討させていただきます。

エレベーターの件につきましても、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
待ち時間を少しでも減らせるよう、只今対策を練っております。
何卒ご理解のほど申し上げます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同感激しております。

アメニティには化粧水、乳液、洗顔料、クレンジングオイルをご用意しております。
説明不足で申し訳ございません。

また、朝食につきましてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。

私共の朝食メニューは和食、洋食どちらもご用意しております。
日替わりスープなど多種類ご用意しておりますので、次回よろしければお試しくださいませ。

近隣のショッピングモール屋上スペースには、お子様もご利用いただける広場がございます。　
こちらも次回お泊りになる機会がございましたら、ご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

支配人　



　

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティのプレゼントをお喜びいただけたご様子、嬉しく拝読致しました。
入浴剤には、ジャスミン、ラベンダー、マスカット、パッションフルーツなど種類がございますので、次回どうぞご利用くださいませ。
お客様のおっしゃる通り、近隣には徒歩2分以内にコンビニエンスストアやスーパーマーケットがございます。
また、去年11月にオープンした大型のショッピングモールが、私共のホテル目の前にございます。
お越し頂く機会がございましたらどうぞ足をお運びくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過しいただけたご様子で大変嬉しく思っております。しかしながら、エレベーターの混雑でご迷惑をお掛けしお詫び申し上げます。
今後もお客様のご意見の基、お客様の立場となった更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊いただいたにもかかわらず、前日に引き続き排水が悪かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

本来であれば私どもで気づいておかなければならなかったことであり、お恥ずかしいかぎりでございます。申し訳ございません。清掃責任者と共に、今一度毎日のチェック体制の見直しと、改善を図ってまいります。

毎回皆様にお使いいただきやすい設備・施設を整え、ますます温かいスタッフの対応にてお迎えしていくよう、努めてまいります。

是非またご利用いただき、お声をお聞かせくださいませ。真摯に受け止め、常に進化してまいりたいと存じます。

お越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスタブの排水が悪く、ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
清掃の際にも確認をしておりますが、このような結果となり、私どもの注意不足であったと存じます。
今後このようなことのないよう、チェック体制を厳しくし、お使いいただきやすようにしてまいります。

皆様に快適にお寛ぎいただける為に、スタッフ一同、肌理細かいサービスができるよう、精進していまいります。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食ではご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
お客様をお待たせすることのないよう、最大席数でご用意しており、落ち着かない思いをお掛けしたことと存じます。
貴重なご意見を今後の朝食営業に早急に活かしてまいります。

また、店内で焼き上げてお出ししておりますパンは、常時8～10種類をご用意しておりますが、殆どなかったということは、私どもの目が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
レストラン責任者に申し伝え、厳しく再度指導しております。焼き上がりの時間を確認し、常に豊富にお選びいただけるように致します。
食パンは今までご用意しておりませんでしたので、今後のメニュー内容の見直しの際に、検討してまいります。

お客様には重ね重ねご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げるとともに、皆様にご満足いただけるレストラン営業を目指し、今回のご指摘をありがたく受け止め、励んでまいります。

貴重なお時間にお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、是非またお越しいただき、朝食の様子をご覧いただけましたら幸いに存じます。
心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ドライヤーに埃が付いてしまっていたとのこと、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことのないよう、清掃担当者には、チェック体制をより一層厳しくするよう申し伝えております。
お客様に毎回快適にお過ごしいただけますよう、取り組んで参ります。

これからもお客様の立場に立って、肌理細やかなサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お母様がご利用いただいているとのこと、今回もご満足いただき、安心いたしました。

朝食では、和洋食のバイキングをご用意しております。パンは店内で焼き上げ、常時8～10種類ほどご提供しております。
和洋中の日替わりメインメニューを何品か、また、ソーセージやスクランブルエッグ、和惣菜を多く置いておりますので、パンに合ったメニューももっとご準備していきたいと考えております。
貴重なご意見を、ありがとうございます。

お客様に毎回お寛ぎいただけることを目指し、これからも皆様に愛され続けるホテル運営に取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。

今回ご朝食付きプランでご予約いただいておりましたが、朝早くのご出発等でお召し上がりいただけない際はフロントにてオリジナルケーキとの交換を行っております。いつでもお渡しできますので、お気軽にお声がけくださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お仕事の疲れを癒していただくよう、フロントではお客様に入浴剤のプレゼントをしております。よろしければご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人