この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にはご満足いただけます様に、清潔なお部屋の維持と設備・備品の充実に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございません。
メニューの欠品に気付かず、補充がされていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
皆様にご満足いただけるお食事を提供できるよう、メニューの充実とサービスの見直しを行い、レストランスタッフへの指導を徹底してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のご意見を反映し、よりよいレストラン作りに努めて参ります。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

東急東横線、JR南武線からのお越しの場合は、少し距離がある為ご足労をお掛けいたしております。お困りの際には、スタッフがお電話にてご案内致しますので、お気軽にご連絡くださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

2月6日まで私どものレストランの改装工事を行っており、お客様にはご迷惑をおかけし、大変心苦しく存じます。
お皿やスプーンなど、お貸し出しできるものもございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋のご料金でございますが、私どもでは日によって割り引き率が異なっております。
また、インターネットではお得にお泊まりいただけるプランをご用意しておりますので、よろしければ次回ぜひご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お部屋やスタッフに関しましてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際、リッチモンドクラブのご案内が出来ておらず、申し訳ございません。
あいにく私どもの会員申し込みは、フロントのみでございます。近くにお越しの際、もしくはまたご利用いただける機会がございましたら、スタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。

私どもでは女性専用のレディースルームもご用意しております。
シングルルームには無い、女性のための備品を揃えております。よろしければ次回ご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。

お客様の仰る通り、あいにく私どものホテル周辺にはお食事処があまりございません。お客様にはご足労をおかけいたしまして、申し訳ありません。

私どものホテル内にも、リッチモンドダイナーというレストランがございます。貸し切り営業の場合はルームサービスでの対応でございますが、ぜひご利用くださいませ。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。
ご夕食に関しましては、貸しきりの為、ご期待にお応えできず申し訳ございません。ルームサービスメニューに関しましては、貴重なご意見として頂戴し今後の参考とさせていただきます。
今後も、更なるサービスの向上と設備・備品の充実に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂き誠に有難うございます。この度は私共の都合で、広いお部屋をご用意させて頂きましたが、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思っております。お客様が少しでも癒されればと日々サービスの向上に努めております。今後も、お客様のご期待に添えるサービスと、設備・備品の充実に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋が満室の為、喫煙のお部屋でのご案内となり、大変心苦しく存じます。
私どもでは、事前にご連絡いただければ機械を使った消臭をかけさせていただきます。
万が一次回もそのようなことがございましたら、ご連絡くださいませ。
また、お客様の安全をお守りする為、客室の窓は施錠しておりますが匂いが気になるようでしたらお開けすることもできますのでご安心くださいませ。

私どものホテルのエレベーターホールより、晴れた日は富士山や、階の一番端からは東京タワーやスカイツリーも小さいながらご覧いただける日もございます。
よろしければ次回ご覧くださいませ。

お客様の立場になったサービスと、設備の向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間にご投稿くださいまして、ありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
清掃担当者には隅々まで清掃、臭い、チェックするように指導しておりますが、行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。
再度お客様の立場になって、清掃するよう指導してまいります。
しかしながら、「リッチモンドに宿泊したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のご期待を裏切ることのないサービスとお部屋のご提供をお約束致します。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様にご利用いただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お母様にお喜びいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じております。
ご朝食につきましてもお褒めいただきましてありがとうございます。仰る通り、私どもの朝食は、和食と洋食のバイキング形式でございます。焼き立てのパンや日替わりのメニューにもご好評頂いておりますので、次回お越しの際もまたぜひお召し上がりくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またお客様にお目にかかれる日を楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスタブの排水につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご利用になりましたお部屋の状況確認及び全室点検をさせていただきました。
このような事が今後ないよう、また快適にお過ごしいただける客室の提供ができるよう、清掃時の手入れ、点検の徹底を清掃担当者と一丸となり努めて参ります。
しかしながら、全体的には良かったとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変恐縮しております。
今後もお客様のご期待にそえるよう、スタッフ一同より良いホテルを目指して、精一杯努めて参ります。
今回は、私どものホテルの５周年を記念した大変お得なプランをご利用いただきましたが、様々なお客様のニーズにお応えできるよう、各種プランをご用意しております。
またの機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃるとおり、近くにはコンビニや深夜1時まで営業しているスーパーがございます。
品揃えも豊富の為お客様のご要望にあったものをご購入いただけるかと存じます。
また、フロントには周辺案内がございますのでどこかへ行かれる際にご不明な点がございましたらお声掛けくださいませ。

今後もお客様に気持ちの良いサービスやお部屋をご提供し、お迎えできるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行の思い出作りの手助けをすることができ、私どもも大変嬉しく思っております。
お客様よりの嬉しいお言葉は、私どもにとって大変励みになるものでございます。
今後もご満足いただけるサービスや宿泊プランをご提供できるよう、施設の向上とともに従業員一同取り組んで参ります。
またお客様をお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、ご期待に添えた朝食をご提供できず申し訳ございません。

私共のホテルでは、焼き立てパンや日替わりで野菜いっぱいの具沢山スープなどを目玉にした朝食をご提供しておりますが、仰るとおり和食の献立や品数が充実しておらず改善が必要かと認識しております。

お客様のご意見を真摯に受け止め、満足いただけるご朝食をご提供できるよう取り組んで参りたいと存じます。

貴重なお時間にご感想をありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

サービスがとても良い、という嬉しいお言葉、スタッフ一同感激しております。
お客様に毎回ご満足いただくことを目指し、すべてのスタッフが一歩先をゆくサービスができるように取り組んでおります。

これからもご利用いただき、お気付きの点はお声をお寄せくださいませ。
即座に反映し、温かいお迎えができますよう努めて参ります。

貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

あいにくの大雨のため、ホテルでのお食事をお選びいただきましたが、ご期待に副えませんでしたこと、大変申し訳ございません。お客様からのお声はきちんとレストラン責任者へ申し伝えました。今後のレストランメニューの検討課題とさせていただきます。

また、シャワーカーテンにつきましても、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。毎日洗浄・交換をさせていただいておりますが、仕上がりの確認がきちんと出来ておりませでしたこと、猛省致しております。今後同じことのないよう、チェック体制を強化して参ります。お部屋のご移動でご足労をお掛けしましたこと、この場をお借りして心よりお詫び申しあけます。

しかしながら、お部屋の設備やアメニティーなどお褒の言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様からお寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のよりよいホテル作りに是非参考にさせていただきたいと思っております。

またお近くにお越しの際には、私共ホテルに足をお運びいただき、お気づきの点等ございましたらお申し付けいただければ幸いでございます。

貴重なお時間にご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
私共のホテルがございます「武蔵小杉」は、あいにく観光地・大型商業施設はございませんでして、お客様のご期待にそえる夜景をお楽しみいただけず申し訳ございません。お部屋の向きによっては、多摩川と広い空の景色・駅が近くにございますので電車や新幹線をご覧いただけます。

また、アメニティーにつきましてお気に召していただき嬉しく存じます。今後もお客様に喜んでいただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルでは深夜１時以降、防犯上入り口のドアを閉めております。側にインターホンがございますので、そちらでお呼び出しいただければご案内しております。入り口に看板をご用意しておりますが、分かりづらく大変申し訳ございません。

しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、何よりでございます。
今後もお客様の目線に立ったサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきましてありがとうございます。

お部屋の清潔さにつきましてお喜びいただきまして恐縮でございます。今回お客様がご宿泊されましたお部屋は18.9平米に154cm幅のセミクィーンサイズベッドを設置したお部屋でカップルのお客様に大好評のお部屋でございます。
また、180cm幅のキングサイズベッドとマッサージチェアを設置したプレミアダブルルームは28.4平米のお部屋で、こちらも人気がございますので次回ご利用の機会がございましたら、ご参考くださいませ。

今後もお客様のために進化するホテルを目指して参りますので、ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人