この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きましてありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。またスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、現状に甘んじることなくサービス・設備の向上に努めて参ります。

お忙しいところご投稿ありがとうございます。次回のお越しをお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスタオルがなかったとのこと、大変申し訳ございません。チェック体制を更に厳しくするよう、清掃担当者には重々申し伝えております。

私どもではバスルームのバスタブの上に棚を設けておりまして、そちらにバスタオルをご用意しております。そちらが分かりづらかったかもしれません。ご案内不足を、この場をお借りしお詫び申し上げます。

しかしながら、それ以外はご満足とのお言葉、恐縮しております。
お客様にお使いいただきやすい設備造りに、一層気持ちを引き締め取り組んで参りたいと思っております。

勝手ではございますが、お近くにお越しの際はまたご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごし頂けたご様子にてスタッフ一同大変喜んでおります。

今回ご利用いただきましたプランは、チェックインが18時から、チェックアウトが12時までのプランでございます。
通常のチェックインが14時からの所こちらのプランはチェックインのお時間を遅めにしておりますが、その分チェックアウトが通常よりも1時間遅めでございます。
ご料金は通常のプランに比べチェックインが遅いためお安くご案内しております。
翌朝はゆっくりとお過ごし頂けますので、お客様のご予定に合わせてプランをお選びいただければと存じます。

ガラスコップでございますが、お客様からのご要望を他スタッフと共に話し合い検討して参ります。
ご多忙の中投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食でございますが、以前より、和食メニューも追加し、ご提供しております。
ご案内不足で申し訳ありません。

他にも品数を増やし、和食・洋食・シリアル・ヨーグルトなどをご用意し、お客様にご満足いただけるものを目指し改善を重ねております。
是非、次回お召上がりいただき、お声をお聞かせいただければ幸いでございます。

更なるサービスの充実を掲げ、スタッフ一同、努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆったりと快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、駅からの道順をお分かりづらくご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ＪＲ横須賀線ご利用の場合、新南改札からお越し頂くと、ホテルまで徒歩２分程の距離にございます。次回お越しの際には是非ご利用下さいませ。

今後もお客様に気持ちよくご滞在頂けます様、更なるサービスの充実、設備の向上に取り組んで参りますので、今後ともどうぞ私どもリッチモンドホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

とても光栄なお言葉を頂戴し恐縮しております。
お部屋の温度につきましてはご案内不足で申し訳ございません。お部屋の窓は、安全上施錠させていただいておりますが、空調は個別設定が可能でございますので、冷房・暖房を切り替えてご利用いただけます。
また枕につきましては、通常お部屋にご用意しているものの他に、数に限りはございますがそば殻・テンピュール枕の貸し出しも行っております。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、せっかくご朝食をお召上がり頂いたにも関わらずご満足頂く事が出来ず申し訳ございません。お味噌汁の提供方法は、今すぐの変更は難しいですが、今後検討させて頂きたいと存じます。
ご朝食以外につきましては「完璧」との大変高い評価を頂き、恐縮に存じます。お客さまのご期待に応えられるよう今後も努めて参ります。

お忙しい中にも関わらず、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお近くへお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターにつきまして、ご迷惑、ご不便をお掛け致しますこと、心苦しい限りでございます。

お客様の多いお日にち、また、チェックアウトの時間帯には、どうしてもお待たせしてしまう現状がございます。
開閉時間を短く設定するなど、改善を試みております。
勝手ではございますが、何卒ご理解いただけましたら幸いに存じます。
また、お客様のご滞在時には、低層階にてご案内させていただきます。大変申し訳ございません。

これからもお客様の快適なご宿泊の為に、施設の見直しや改善も含め、お客様の目線に立ったサービスの向上を目指して参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、寒い中お越し頂きありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしになれたご様子で、安心致しました。お客様からのお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも励みになるものでございます。

今後も、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食はご連泊のお客様の多い月曜から木曜の朝に関しましては、ご飯や味噌汁に加え小鉢２点をご用意しております。
もし機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

今後もお客様にお選び頂ける様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子に、駐車場係を含むスタッフ一同、大変喜んでおります。

今回お泊り頂きましたプレミアダブルルームは、お客様の仰る通り２８．４平米に、１８０ｃｍのキングサイズベッドを設置しております。
限定のマッサージチェアもお使い頂けましたでしょうか。

いついらっしゃっても同じ様にお感じ頂けますように、これからも誠心誠意、努めて参ります。
またご利用の際には、貴重なご意見をお聞かせ下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けたご様子、また、お食事もお気に召して頂き、安心致しました。

今回賜りました貴重なご意見は、今後の運営の為の検討課題とさせて頂きます。御礼申し上げます。

私どもでは２８日前までにご予約を承りますと割引率が高い【早特２８】というプランもございます。ご出張のご予定がお早めにおわかりでしたら、是非、ご利用下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層施設・サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
お客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら朝食会場に関しまして、お客さまのご期待に沿える事が出来ず申し訳ございません。
「そこに至る道筋は事務所の廊下」とのご指摘は、事務所の様な印象をお客さまに与えてしまったと真摯に受け止め、雰囲気作り等の改善策を検討して参ります。

また、今回ご予約頂きました「開業1周年謝恩プラン」につきましては、自社HPからのご予約も承っておりますので（販売期間～５／３１）、次回ご利用の際には是非ご利用下さいませ。

お客さまに心からご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同精進して参りますので、またの近くにお越しの際にも、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。お客様に気持ちよくお過ごし頂ける事は私共にとって何よりの喜びでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またの近くにお越しの際には、是非私共のホテルをご利用下さいませ。

支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただきましたモデレートダブルのお部屋は、18.9平米の室内に154㎝幅ベッド一台のご用意でございます。お気に召していただけましたようで何よりでございます。

またお近くにお越しの際には、私どもホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

タクシーのお手配などもフロントにて承っております。
日によりご予約が出来ない場合もございますので、その際はお部屋内にございます、
タクシーアプリ等でご予約を頂いているケースもございます。

他にもご要望等ある際にはフロントまでご相談いただければと思います。

また機会ございましたらご宿泊のほどお待ち申し上げております。

フロント　清水

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく存じます。
私どもフロントスタッフは24時間ホテルにおります。何かお困りのことや私どもにお手伝いできることがございましたら、いつでもお声かけくださいませ。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となり精進して参ります。

次回お近くにお越しの際は、ぜひまたリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しください。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
水栓ハンドルにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 設備担当者に確認を依頼し、改善いたします。 ご不便をおかけしたにもかかわらず、私どものホテルを高く評価いただき、ありがとうございます。
今回ご宿泊いただいたシングルルームは、お部屋の広さが18.9平米、154cm幅のベッドが1台のお部屋でございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　細谷
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中に消防署のサイレンが鳴っていたとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。ご存知の通り、同じ建物内に、ホテルと消防署が併設されておりますため、サイレンや訓練の音などが聞こえる可能性がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけましたら、幸いでございます。

また、エレベータにつきましてもご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。あいにく2基のみのご用意となりますため、特にご利用が重なりやすい朝の時間帯には、かなりお待たせする可能性がございます。大変恐縮ではございますが、ご利用のお客様にはお時間に余裕をもってご利用いただけますようお願い申し上げます。

しかしながら、また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お近くにお越しの際には、是非ともまた私どもホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人
　

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足いただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく思います。
私どものホテルでは、2023年春より1階にチェックアウト専用機を設置致しました。追加のご清算やお荷物のお預かりが無い場合、5階フロントにお立ち寄りいただくことなく、1階でチェックアウトができます。
これからもお客様にお選びいただけるよう、サービス向上に取り組んで参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント清水
支配人