この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、ＪＲ横須賀線武蔵小杉駅より徒歩２分、ＪＲ南武線及び東急東横線武蔵小杉駅より徒歩５分でございまして、横浜方面、都心方面へのアクセスが良い場所にございます。

また成田空港までは成田エクスプレス、羽田空港まではリムジンバスが、ＪＲ横須賀線武蔵小杉駅より出ておりまして、多くのお客様より便利とのお言葉を頂戴しております。

この度ご利用頂きましたお部屋は、２８.４平米のツインルームでございます。
また、３１.５平米のプレミアツインルームもご用意がございますので、またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰るとおり、ホテルすぐそばのＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅と、徒歩４分ほどにありますＪＲ南武線・東急線の武蔵小杉駅と、どちらも都心へも横浜方面へもアクセス抜群でございますので、ご利用下さいませ。
ホテルそばに２４時間の大型スーパー、コンビニエンスストアもございますのでご活用いただけ何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、ますます充実のサービスをモットーに取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、私どものホテルすぐそばにＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅がございます。こちらは徒歩２分ほど、またＪＲ南武線・東急線の武蔵小杉駅も徒歩４分ほどでございます。
ホテル周辺には２４時間の大型スーパーやコンビニエンスストアもございますので、こちらもご活用下さいませ。

これからもますます便利になる武蔵小杉周辺に負けぬよう、私どももサービスの向上を掲げて取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子、安心致しました。
私どもはこの３月で３年目を迎えます。
これもご愛顧いただきますお客様のおかげと、深く感謝しております。

仰る通り、ホテルより徒歩２分ほどのところに２４時間の大型スーパーがございます。ご活用いただけましたのなら何よりでございます。

これからもお選びいただけますよう、ますます充実のサービスにてお迎えして参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけ安心致しました。
ちょうど大晦日のご宿泊でいらっしゃいましたので、翌朝元旦のご朝食にはお雑煮をお出し致しました。
限定３００食でございましたが、お召し上がりいただけましたでしょうか。

和洋食のバイキングを毎日ご用意しております。日替わりの一品料理の数品に加え、焼き立てのパンなどもご好評いただいております。

夕食もレストランでも、ルームサービスでもご提供しておりますので、是非、次回ご利用下さいませ。

これからもすべてのお客様にご満足いただけるサービスのために精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
私どもではエコの観点から、ご利用の際、お客様ご自身に電源を入れていただくようにお願いしております。
しかしながら、冷蔵庫内にもスイッチがあり、そちらは私どもが清掃の際に入れておかなければなりませんでした。今後このようなことがないよう、より一層チェック体制を厳しくして参ります。お詫び申し上げます。

お近くにお越しの際は是非またご利用下さいませ。
細やかなサービスにてお迎えすべく、精進して参ります。

またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

最後に頂戴しましたスタッフへのお言葉、身に沁みております。ご指摘いただきました通り、初めてお目にかかるお客様に対して、心をこめた、わかりやすいご案内が出来ておりませんでしたことは、お恥ずかしいかぎりでございます。
全スタッフに今一度、立ち返り、見直すよう指導しております。
大変申し訳ございません。

しかしながらお部屋では快適にお過ごしいただけたご様子、お褒めのお言葉とともに恐縮しております。

都心へも横浜方面へもアクセス抜群の武蔵小杉を、これからもご活用下さいませ。
充実したサービスがお届けできますよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。

お客様の仰る通り、ホテル裏にございますＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅からは徒歩２分ほどでございます。
また、ＪＲ南武線・東急線の武蔵小杉駅からは徒歩４～５分でございます。
フロントには周辺の地図や、スタッフが作成しましたグルメマップ・ラーメンマップ・一人ごはんマップなどをご用意しております。
よろしければ、是非、ご覧になって下さいませ。

お客様に毎回気持ちよくご滞在いただけますように、スタッフ一同、ますます充実のサービスを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

私どものホテルの目の前に２棟の高層マンションがございます。
そちら向かって左側のマンション１階にコンビニエンスストアのａｍｐｍがございます。その向かいには２４時間営業のＦｏｏｄｉｕｍというスーパーもございますので、宜しければ次回お越しの際にご利用頂ければと思います。

また、近隣のお食事処のマップもご用意しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

今後もお客様に気持ちよくご利用頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足とのお言葉、大変光栄でございます。
今回ご予約いただきましたプレミアダブルは、２８平米に１８０ｃｍ幅のキングサイズベッド、４２インチのプラズマテレビをご用意しております。
また、こちらのお部屋限定のマッサージチェアもございますので、お寛ぎいただけたのなら嬉しいかぎりでございます。

他にも各種ツインルームもご用意しております。是非、次回のご参考になさって下さいませ。

これからもお客様のご期待を裏切ることのないよう、スタッフ一丸となって、更なるサービスの向上に取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスタオルでございますが、気づきませんで、大変申し訳ありません。
次回お泊りの際より、お客様のお部屋には１枚多く手配するように致します。

廊下からの音につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今回ご予約いただきました１２時チェックアウトと遅めのプランや、延長されているお客様のお部屋のまわりでは、できるかぎり、清掃の者に注意するよう申し伝えております。

「今後も利用させてもらいたい」と嬉しいお言葉を頂戴しておりますので、ご期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同、気持ちを引き締め取り組んで参ります。
また、お喜びいただける温かなサービス、お寛ぎの時間をお届けできますようより一層精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

プレミアツインはリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉においては最も広い31.5平米のお部屋で、全室が角部屋となり、各フロア1室のみご用意させて頂いているお部屋でございます。
ゆったりご利用頂けたご様子で何よりでございました。
上層階のご希望などにつきましては確約はいたしかねますが、ご希望として承らせて頂く事はできますので、よろしければ電話にてご連絡くださいませ。

エレベーターに関してはお待ち頂いた時間が長かったとのご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。
何分改善は難しい部分もございますが、今後のホテル運営の為のご意見として承らせて頂きます。

今後もより一層のサービスの向上に努めて参りますので、何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

「素晴らしいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。3月に横須賀線武蔵小杉駅が開通し、品川駅まで10分、東京まで20分と、よりアクセスが便利になりました。また、鎌倉、横浜までもお乗換えなしで行って頂けますので、ビジネスだけでなくレジャー目的でもご利用頂きやすい、便利な立地でございます。

今後もお客様によりご満足頂けますよう、より一層の施設、サービス向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆったりとお寛ぎ頂く事ができた様で、大変嬉しく思っております。
今回ご利用頂きました【ご好評につき復活！定額給付金プラン♪】は昨年ご好評頂いたプランを復活させたものでございます。
広めのお部屋をお手軽にご利用頂けるプランでございますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご指摘も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

設備においてお客様のご期待を上回ることができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘につきましては、今後のホテル運営へ向けての貴重なご意見・ご提案とさせて頂きます。

またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、レストラン担当者に早急に申し伝えました。
折角の朝のお時間、気持ちよくお過ごしいただくために、注意して参ります。

今回ご指摘いただいたことを改善し、すべてのお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いでございますが、お近くにお越しの際はお立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは、「武蔵小杉駅」から徒歩約５分の距離にございます。また、武蔵小杉駅は東急東横線特急で渋谷駅や横浜駅まで約15分、JR南武線で川崎駅までも約15分と、主要スポットへのアクセスに大変便利な駅でございます。２００９年度にはＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅も開通予定で、東京方面へお出かけの際もますます便利にご利用頂けるかと存じます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い致します。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

また、ご意見もくださったこと、重ねて御礼申し上げます。

私共では、チェックインの際、女性のお客様へアメニティをプレゼントしております。入浴剤やヘアパック、コットンの他、化粧水や乳液、クレンジング洗顔料も、無料で差し上げております。ご宿泊のお客様には、フロントへお申し付け頂ければ、いつでもお渡ししておりますので、是非次回ご宿泊の際には、ご利用くださいませ。

朝食会場の混雑については、朝の忙しい時間帯にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様が多い日ですと、朝食会場でお待たせしてしまう現状がございます。お客様に残念な思いを与えてしまったこと、誠に心苦しく存じます。

次回お客様がご利用の際には、快適な滞在を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時などお客様のご出発で混み合う時間帯には、エレベーターでお待たせしてしまう現状がございます。ご不便、ご足労をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらずお客様より「満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後もお客様に快適な滞在をいつでも提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

レディースルームが満室で、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご満足いただけたご様子に安心致しました。
お客様にお喜びいただける空間をご提供できますように、スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
これからもご利用いただきまして、お声をお聞かせ下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

支配人