この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの駐車場につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
建物の構造上駐車場を広くしたり、別の場所に移動させることは現状難しく、大変心苦しいことではございますが、今後ともお車でお越しの際にはご不便をお掛けしてしまうかと存じます。

お寄せいただきましたご意見を参考にし、より分かり易いご案内を行い出来る限りご不便をお掛けしないよう努めてまいります。
事情ご賢察のうえ、あしからずご容赦くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：金田一
支配人

Thank you very much for staying in our hotel.

Our hotel is about 5 minutes away from the Tokyu toyoko line train station and 2 minutes away from the JR train station. There are shopping malls, super markets and convenience store that are open until midnight.

Regarding the rooms, we have bigger rooms available such as the Premier Twin room. This is the biggest room which can be occupied with maximum of 3 adults. This room originally has 2 semi-double beds and you can add an extra bed to make it 3.

Our restaurant opens at 6:30 AM and closes at 10:00 AM. They serve both Japanese and Western style foods that can be enjoyed by our guests. We will do our best to improve the quality of our menu and we hope to serve you again soon. Thank you for giving us your time to write this.

Front Desk: Watabe

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご料金に関しまして、お客様のご期待にそえることができず大変申し訳ございません。
私どものホテルではお日にち毎に宿泊料金が変わって参ります。
どのようなご料金帯のお日にちも、お客様にとって居心地のよい空間とスタッフの温かいおもてなしを追求し、今後もご意見を真摯に受け止め精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私共のホテルは渋谷・新宿・川崎、そして横浜にもアクセスが良く、また周辺には商業施設があることから、とても便利であると多くのお客様よりご好評を頂いております。

これからもスタッフ共々、お客様のお声を参考にサービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターではお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
増設の対応がすぐに出来ず、チェックインやチェックアウトで混みあう時間帯はどうしてもお待たせしてしまう現状がございます。
お客様には早めのご出発をお願いすることとなり、心苦しく感じております。
早急に対応すべき課題として取り組んでおりますので、ご理解の程お願い申し上げます。

お客様の仰るとおり、駅やホテル周辺にはスーパーやコンビニエンスストアがいくつもございます。4月には商業施設もオープン致しましたので、ショッピングもお楽しみいただけます。ご滞在中のお出かけにどうぞご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シングルルームにてご予約承っておりましたが、お広めのお部屋に空きがございましたので、
ゆったりとお過ごしいただけますように、そちらでご用意させていただきました。
私どもの都合でのご用意でございましたが、
「大変満足しました」と仰っていただけ、大変嬉しく思っております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、
更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。


お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行の思い出作りの手助けをすることができ、私どもも大変嬉しく思っております。
お客様よりの嬉しいお言葉は、私どもにとって大変励みになるものでございます。
今後もご満足いただけるサービスや宿泊プランをご提供できるよう、施設の向上とともに従業員一同取り組んで参ります。
またお客様をお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルから歩いて２分ほどの距離に、ＪＲ横須賀線「武蔵小杉」駅がございます。そちらは成田エクスプレスの停車駅となっております。また、駅の目の前にバスターミナルもあり、そちらからは羽田空港行きのリムジンバスが運行しております。どちらへお越しでもお使いいただきやすく、お客様のように移動の拠点として、最適でございます。

今回ご利用いただいたシングルルームは、広さ１８平米、ベッド幅１５４ｃｍとゆったりとしたお部屋でございます。広めのデスクもご用意しておりますので、荷造りやお仕事、お勉強に幅広くご活用いただけます。

今後もお客様に気持ちよくお泊りいただけますよう、温かな笑顔でお迎えして参りますので、お近くにお寄りの際には、ぜひお越しくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルでは深夜１時以降、防犯上入り口のドアを閉めております。側にインターホンがございますので、そちらでお呼び出しいただければご案内しております。入り口に看板をご用意しておりますが、分かりづらく大変申し訳ございません。

しかしながら、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、何よりでございます。
今後もお客様の目線に立ったサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

初めてレディースルームをご利用になられたとのことで、お気に召していただけたご様子で安心致しました。お客様のおっしゃるとおり、あいにくレディースルームは女性専用階としてご用意しておりません。しかしながら、備品やアメニティーは女性スタッフが直接選んだもので、女性のお客様にお薦めのお部屋でございます。

今後も、お客様の立場に立ったサービスを追求し、日々進化していく所存です。
お忙しいところ、ご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりお休み頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今回お泊り頂きましたモデレートダブルの他にも、少しお広めのツインルームやプレミアダブルルーム等様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、機会がございましたらそちらも是非ともお試し下さいませ。

また、私共のホテルはJR新南改札出口から徒歩２－３分の場所に位置しており、東京方面や横浜方面へのアクセスが非常に良い為、ビジネスやレジャー等で多くのお客様にご愛顧頂いております。

またお近くにお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、私共ホテルはＪＲ横須賀線武蔵小杉駅の前にあるにも関らず、ホテルまでの道のりに地下道や雨を凌ぐ屋根のある道がないため、どうしても雨の日に濡れずにお越しいただくことが難しい状況となっております。駅を出てすぐの線路沿いの道をお越しいただくと、多少近道となっております。もしよろしければご利用下さいませ。

お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。

今後とも、お客様に常に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。

これからも、私共ホテルを何とぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご予約いただきました【連割】プランは、２名様モデレートダブルルーム限定、２泊以上お泊りのお客様に、一番お得なプランでございます。

これからもお客様のニーズに合ったプランの作成に力を注ぐと共に、サービスの更なる向上にも精進して参ります。
またお泊りいただき、是非お声をお聞かせ下さいませ。
スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお泊り下さいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、テレビのリモコンの反応が悪かったとのことでご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご滞在いただいたお部屋のリモコンの状態を早急に確認すると共に、全てのお部屋で快適にご利用いただけるよう日々の確認を徹底するよう再度指導致しました。

今後、このようなことのないよう努めて参りますので、これからも、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし、何よりでございました。

私どものホテルでは、「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を経営理念として掲げております。
お客様の目線に立った温かいサービスのご提供が出来ますよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けているご様子を伺うことができ、安心致しております。

お客様の仰る通り、ホテル最寄の武蔵小杉駅は、東急東横線、JR南武線、JR横須賀線が通っておりますので、都心、川崎、横浜方面へのご移動に大変便利でございます。

また、ホテルから歩いて5分以内の所に、コンビニエンスストアと、深夜まで営業しているスーパーも２店ございますので、夜遅くのご到着でも安心してお泊り頂けるかと存じます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、施設の充実、サービス向上に力を注いで参りたいと存じます。どうぞ今後も変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、ＪＲ横須賀線武蔵小杉駅より徒歩２分、ＪＲ南武線及び東急東横線武蔵小杉駅より徒歩５分でございまして、横浜方面、都心方面へのアクセスが良い場所にございます。

また成田空港までは成田エクスプレス、羽田空港まではリムジンバスが、ＪＲ横須賀線武蔵小杉駅より出ておりまして、多くのお客様より便利とのお言葉を頂戴しております。

この度ご利用頂きましたお部屋は、２８.４平米のツインルームでございます。
また、３１.５平米のプレミアツインルームもご用意がございますので、またの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回も快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰るとおり、ホテルすぐそばのＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅と、徒歩４分ほどにありますＪＲ南武線・東急線の武蔵小杉駅と、どちらも都心へも横浜方面へもアクセス抜群でございますので、ご利用下さいませ。
ホテルそばに２４時間の大型スーパー、コンビニエンスストアもございますのでご活用いただけ何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけますよう、ますます充実のサービスをモットーに取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バスタオルでございますが、気づきませんで、大変申し訳ありません。
次回お泊りの際より、お客様のお部屋には１枚多く手配するように致します。

廊下からの音につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今回ご予約いただきました１２時チェックアウトと遅めのプランや、延長されているお客様のお部屋のまわりでは、できるかぎり、清掃の者に注意するよう申し伝えております。

「今後も利用させてもらいたい」と嬉しいお言葉を頂戴しておりますので、ご期待を裏切ることのないよう、スタッフ一同、気持ちを引き締め取り組んで参ります。
また、お喜びいただける温かなサービス、お寛ぎの時間をお届けできますようより一層精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルのエントランスは、綱島街道という大きな通りに面しております。
ガラス貼りの吹き抜けを抜けた奥にエレベーターがございますので、そちらで５階までお越し頂くとフロントがございます。

お客様の仰るとおり、武蔵小杉の街は３月１３日にＪＲ横須賀線武蔵小杉駅が開業し、東京・横浜方面へのアクセスがますます便利になりました。
駅からホテルまでの行き方もお近くにお越し頂いた際にお電話にてご連絡頂ければご案内させて頂いておりますし、アクセス方法の地図も掲載しておりますので宜しければご活用頂ければと存じます。

今後もより利便性の高まる『武蔵小杉』のフラッグシップホテルとして、更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人