いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大切な日の滞在を、私どものホテルにてお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読致しました。

冬の時期は、寒さが厳しくなって参りますが、
空気が澄んでおりますので、夜景もキレイにご覧いただけます。
また、エレベーターホールからは富士山もご覧いただくことができますので、お勧めでございます。

これからもお客様にお選びいただけますよう、温かなサービスをモットーにお迎えして参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅からは徒歩２分ほどでございます。節電の為、最低限の照明で営業しておりまして、ホテルのネオンも消しております。
お分かりづらかったこと、大変申し訳ございません。

私どもでは１階から４階まで中原消防署がございますので、１階入口からお入りいただきましてフロントは５階でございます。
深夜１時を過ぎますと、防犯上入口には鍵をかけております。ご滞在中のお客様のルームキーを差し込んで頂きますと、扉が開くようになっており、それ以外のお客様にはインターホンにてお呼び出し頂き、確認をしております。
ご不安な思いをお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。

初めてのお客様にはフロント階がお分かりづらいこともあります為、また、チェックアウトの際にもフロントにお立ち寄りいただかなければならない為、エレベーターは５階で停まるように設定しております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけましたら幸いに存じます。

いただきました貴重なご意見をもとに、お客様に快適にお過ごしいただけることを目指し、よりよいホテル造りに取り組んで参ります。

貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてはご期待に副うことが出来ず、大変申し訳ございません。
今後もお客様に快適なご滞在を提供出来ます様、施設とサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお休みいただけず、大変申し訳ございません。お部屋にございます冷蔵庫は冷却の際に、音が致します。フロントにて冷蔵品をお預かりし、冷蔵庫をつけずにお過ごしいただく事も可能でございますので、大変恐れ入りますがご検討いただければと存じます。
その他、私どもフロントスタッフでお応えできることがございましたら、24時間スタッフはおりますので、お声掛けくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうござます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、きちんと清掃ができていなかった為に、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来ない状態のはずの髪の毛を、お客様にご指摘いただくまで気が付かないということはあってはならないことでございます。お部屋のご移動までしていただきましたが、新しいお部屋もお客様をお迎えする準備が出来ておらず猛省しております。お客様の仰いますよう今一度清掃の見直しをし、再発防止に努めて参ります。

また、朝食につきましてもご満足いただけず大変心苦しく存じます。皆様にご満足いただけるメニューを揃えられますよう改善に努めて参ります。

ホテル入口の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。換気や消臭等、早急に対応致します。

しかしながらまたご宿泊いただけるとのことでありがとうございます。お客様のご期待を裏切らぬよう再発防止、改善に努め、よりよいホテルを目指し精進して参ります。

この度は貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しいただけた際にはご満足いただけるご滞在となりますよう尽力致します。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：溝口
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お疲れのところ、駐車場のご案内やお部屋タイプのご案内不足でご面倒をお掛けし大変申し訳ございません。
駐車場のご案内は今後、改善して参ります。
誠に勝手ではございますが、またご旅行の際はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいませ。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターの待ち時間に関してはご迷惑、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
混雑時はエレベーターの開閉速度等を早くしておりますが他に私どもでも何か出来ることがないか検討して参ります。
甚だ勝手ではございますがまたご宿泊いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：中並
支配人

数あるホテルの中、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、お忙しい中チェックイン時間ご変更のご連絡頂きましてありがとうございます。

これからも、多くのお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

8月繁忙期ということもあり、あまりご宿泊料金を割引することができない日が続いております。
今後も同じような日が続くと思われますが、できるだけお客様のご期待にお応えできるようにスタッフ一同サービス向上に努めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございます。またご宿泊頂けることを願い、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
洗面所に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。本来ならば清掃の際に臭いを確認し対応すべきところ、消臭が徹底されておらずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後同じことが無いよう、ホテルスタッフ全員で改善に努めてまいります。
もし機会がございましたら、またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へお越しいただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉までいただき重ねてお礼申し上げます。ご夕食の品数、並びにお部屋代に関しましては貴重なご意見として頂戴し今後の参考とさせていただきます。
今後も、更なるサービスの向上と清潔なお部屋の維持に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、設備面につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご連泊中のお部屋の清掃に関しまして、お客様には不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。ご連泊中でも床・絨毯の清掃は行っておりますが、この度は清掃中、清掃後の確認がしっかりできていなかった事が原因でございます。今後二度とこのような事がないように細部に至るまでの確認をスタッフ全員に周知徹底いたしました。
この度は誠に申し訳ございません。

今後も充実した設備と、清潔なお部屋の維持に努めて参る所存でございます。

今後も何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉のご利用をお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子、安心致しました。
今回ご宿泊いただきましたモデレートダブルは18.9平米に154ｃｍ幅のセミクイーンサイズのベッドをご用意しております。
ひとまわり大きなプレミアダブルは28平米、180ｃｍ幅のキングサイズベッドと、このお部屋限定のマッサージチェアがございます。
是非、これからのご参考になさっていただければ嬉しい限りでございます。

皆様に毎回ご満足いただけることを目指し、スタッフひとりひとりがサービスの向上に励んで参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターではご迷惑をお掛けし、また階段をご利用いただくというご足労をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご出発のお時間や、朝食会場に行かれるお時間には、お待たせしてしまう現状がございます。予め混み合う時間をお知らせする、扉の開閉時間を短く設定する、スタッフがエレベーターホールでアテンドをするなど、出来得るかぎりの策を講じておりますが、今回のようなご不快な思いをお掛けしてしまったことに対して、申し開きもできず、心苦しい思いでいっぱいでございます。

お泊りの当日には近くの等々力アリーナにて大会が催されおり、その為にご宿泊いただいたお客様はお時間がちょうど重なってしまったこともあり、朝食会場でもお待たせしてしまう結果となりました。事前に皆様にきちんとお伝えしておりませんでしたことは、私どものご案内不足でございます。
またご指摘の通り、施設詳細には、エレベーターが２基であり、フロントは５階であることを載せておりませんでしたことを猛省しております。こちらは早急に対応させていただきます。

今回、お客様の大切な行事でのご利用だったにもかかわらず、このようなご迷惑をお掛け致しましたことを、この場をお借りし深くお詫び申し上げるとともに、お客様の立場に立ったご案内というものを今一度見直し、取り組んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、お近くにお越しの際に、挽回の機会を与えていただけるのであればこれほど嬉しいことはございません。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

レディースルーム、お気に召していただけたようで光栄でございます。お客様にご愛用いただきましたイオンスチーマーを始めとして、レディースルームには、通常のシングルのお部屋にはないアメニティや設備がたくさんございます。

女性のお客様により安心して快適にお過ごしいただけるよう、私共ホテルの女性スタッフが中心となってレイアウトやアメニティ等を決めているお部屋ですので、スタッフも大変喜んでおります。

レディースルームは全て高層階のお部屋となっておりますので、夜景を楽しみながらのんびりお過ごしいただけるのではないかと存じます。

これからもスタッフ一丸となって、お客様により快適にお過ごしいただけるようなサービスの提供に努めて参ります。

是非、またお近くにお越しの際には、私共ホテルにお立ち寄りいただければと切に願っております。

お客様とまたお目にかかれる日を、スタッフ一同楽しみに致しております。

お忙しい中、嬉しいお言葉の数々、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応、客室設備にご満足頂け、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。台数が少ないこともあり、どうしてもお時間帯によっては混雑してしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまっているのが現状でございます。お客様をお待たせする時間を何とか短縮できるよう、対策を検討中でございます。申し訳ございません。

今後も、お客様にご満足頂けるようなプランの充実化を図り、常に進化し続けるホテルであるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、お客様より「満足」とのお言葉を頂けましたこと大変嬉しく存じます。

私どものホテル最寄駅の武蔵小杉駅は、東急東横線とＪＲ南武線、ＪＲ横須賀線が乗り入れております。
東急東横線とＪＲ南武線からは徒歩５分、ＪＲ横須賀線からは徒歩２分の距離にホテルがございます。

これからもお客様にお選び頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また是非近くにお寄りの際には私どものホテルへお越し下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。

私どものホテルでは洋食中心のブッフェスタイル、パンやサラダ、日替わり一品メニューやスープ等ご用意しております。お気に召されたようで大変嬉しく存じます。

今後もお客様から「また利用したい」と思って頂けるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンセントが複数なくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
複数接続可能な延長コードのお貸出しもございますので、今後ご利用の際はお申し付けくださいませ。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　清水　
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。

宿泊タイプにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。プラン作成にあたり、参考にさせていただきたく存じます。

数は限られておりますが、現在販売しておりますプランのご紹介をさせていただきます。21時チェックイン翌朝11時のお得なショートステイプランや、最大30時間滞在可能なチェックアウト翌日20時アウトプランなどもご用意しております。よろしければ、次回ご検討いただけましたら幸いでございます。

また、駅から近くきれいなホテルで満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様の様々なご希望やニーズに合ったプランやサービスをご提供できますよう、さらに検討してまいります。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　翁川
支配人