この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご家族の方にはお喜び頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。

「また利用したい」とのお言葉は私どもにとって、とても励みになります。また次回ご利用頂いた際には、更にご満足頂ける空間をご提供できますよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

エレベーターの件では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客さまに快適にご滞在頂けますよう出来る限りの努力をして参ります。

室内設備やご朝食に関しましては結構満足とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

またお近くへお越しの際はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今後も現状に甘んずる事なく、お客さまに更にご満足頂ける様、改善を重ねて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

お客さまにまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、再度リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中にお客さまへご迷惑をお掛けし、ご満足頂く空間を提供出来ず、誠に申し訳ございません。

この場を借りて、深くお詫び申し上げます。

まず、１点目の浴室清掃不備に関しまして、早急に清掃責任者及び担当者と協議し、清掃確認作業時の点検項目の遵守徹底を図り同様の事例を起こさぬ様、努めて参ります。

また、２点目のエレベーターに関しまして、お客さまが仰る通り、停止時に乗降者多数の際、待機時の指示が取消されてしまう事例が報告されております。対策と致しまして、フロントスタッフがアテンドを行う等を講じて参ります。
ただ、現状を申し上げますと増設は難しい為、混雑緩和へ向けた対策を継続して協議し、少しでもスムーズなご案内を行なえる様、努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
心より、御礼を申し上げます。

甚だ勝手なお願いになってしまいますが、次回お近くへお越しの際にも、ご利用頂けたら幸いに存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

今後も設備・サービスの向上に努めて参りますので、またの機会には是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごし頂けているとのお言葉も頂き、スタッフ一同感激しております。
お褒め頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらＶＯＤの配線が外れており、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
されている事が当然の点検がなされておらず、汗顔の至りでございます。
今後こういった事の無い様、担当者には厳しく注意をし、点検の強化に努めて参ります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、『これからも何度でも利用したい』とのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
お客様のご期待を裏切る事の無い様、より一層のサービス・設備の向上に努めて参りますので、今後ともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際のご案内が不足しておりました様で、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にスムーズなチェックインをご利用頂ける様、精算機を導入しておりますが、ご希望のお客様にはフロントでのチェックインも承っておりますので、是非ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

しかしながらご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で、何よりでございました。
また、お部屋・プランについてのご提案も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
低層階の線路側のお部屋につきましては、新幹線が良く見えるという事から、お子様がご一緒のご家族のお客様にはご好評頂いております。
またお気付きの点やご提案などがございましたら、是非お聞かせくださいませ。

今後もより一層のサービスの向上に努めて参りますので、何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご滞在中は快適にお過ごし頂けて、お褒めの言葉まで頂戴しスタッフ一同感激しております。

今後もお客様に喜んで頂ける様、常に進化するホテルを目指して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく拝読させて頂いております。

お客様の仰る通り、私共のホテルではチェックイン・チェックアウトのお支払いを自動精算機にてお願いしております。
お支払いが３万円以上の場合は暗証番号が必要となります。
また、フロントでのお支払いも可能でございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、エレベーターに関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

それにもかかわらず、お客様から「また利用したい」とのお言葉を伺うことができ、スタッフ一同嬉しく存じます。次回お客様がご利用の際には、今回以上のご満足を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またお客様にお会い出来る日を心よりお待ちしております。

支配人

数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂きましたプレミアツインのお部屋は、最も広い客室でございます。
また、全室角部屋でご用意しており、２面採られた窓からは東京方面の夜景をご覧頂けると、お陰様でご好評頂いております。

客室設備につきましても、リッチモンドホテルズ初となる『プレミア』の名に恥じぬ様、各種選定を行なって参りました。
お客様のご期待に副える事が出来ましたようで大変嬉しく存じます。

またスタッフの対応に関しましても「温かみを感じる」とのお言葉を頂きまして大変嬉しく、私どもにとって何よりも励みになるものでございま
す。

ご朝食及びディナーレストランに関してましてもお客さまより「美味しかった」とのお言葉を頂戴し大変光栄にございます。

今後もお客様に喜んで頂ける様、また「素晴らしく上質なホテル」と感じて頂ける様、常に進化するホテルを目指し、精進して参ります。

最後になりましたが、この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またお越し頂ける日を心よりお待ちしておりますので、今後ともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

お子様とお部屋でごゆっくりお寛ぎになれたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、清掃時にはお客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。私どもの配慮が足らず、残念な思いを与えてしまった点、深く反省しております。至急清掃責任者に報告するとともに、今後このようなことが起こらぬよう、清掃時の点検には細心の注意を払って参ります。

何かまたお気付きの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ベッドは全米シェアNo.1サータ社製のポケットコイルベッドを採用しており、皆様に大変ご好評頂いております。
今後もご利用頂けるとのお言葉も頂いておりますので、お客様のご期待を裏切る事の無い様、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、何卒リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

ベッドは全米シェアNo.1サータ社製のポケットコイルベッドを採用しており、皆様に大変ご好評頂いております。
今回お客様にご宿泊頂いたお部屋は18.9平米でベッド幅は154CMでございますが、28.4平米のお部屋にベッド幅180CMのキングサイズベッドをご用意した【プレミアダブル】のお部屋もございますので、またの機会には是非こちらのお部屋もご検討くださいませ。

今後も設備・サービスの向上に努めて参りますので、またの機会には是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

女性のお客さまにお喜び頂けるアメニティを揃えたレディースルームをお気に入りいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

今後も施設・サービスの向上に努めて参りますので、お近くへお越しの際は是非リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様にお選び頂ける様、スタッフ一同努力精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の食器に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。レストラン責任者と話し合い、食器の衛星管理に努めてまいります。今後、快適にご利用いただけるよう、只今改善に向け手段を模索しております。
ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止めるとともに、よりお客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。

ご指摘・ご意見誠に有難うございます。どうぞこれからも、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉及びリッチモンドホテルズを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しております。

今後もお客様に喜んで頂ける様、常に進化するホテルを目指して参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事やご旅行でお近くにお寄りの際には、是非私共のホテルへお越し下さいませ。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用頂き誠にありがとうございます。またこの度はプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エレベーター及び時計の件でご迷惑をおかけしたにも関わらず、『価格以上の満足度の得られるホテル』とお褒めのお言葉も頂き、大変恐縮しております。
また周辺飲食店などの地図はロビーとお部屋にご用意しておりますので次回ぜひご利用くださいませ。
お客様より頂きましたご指摘は、今後の改善に向けての貴重なご意見とさせて頂きます。

今後もお客さまのご期待を裏切らないよう、施設・サービスの向上に努めて参ります。
またお越し頂ける日を心よりお待ちしておりますので、今後ともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

今後もお客様にお選び頂ける様、スタッフ一同努力精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

エレベーターにつきましてはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。

平成22年3月オープン予定のＪＲ横須賀線の武蔵小杉駅が開業いたしますと、品川など都内へのアクセスも非常に高いものとなり、よりご利用頂きやすい場所となります。
益々の発展が見込まれる武蔵小杉のフラッグシップホテルを目指し、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
今後ともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉の引き続きのご愛顧を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人