この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、客室の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
安心して利用できるという御言葉にお応えできるよう、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食についてご満足いただける内容ではなかったとのことをお詫びいたします。申し訳ございません。
私どものホテルでは2022年12月の営業再開に伴い朝食をリニューアルいたしました。休業前よりお出ししている和洋中のお惣菜や焼きたてパンの他、お客様からオーダーを受けてお作りするうどん等を新たにメニューに加えております。
あいにく昨今の事情により価格改訂はできかねるかと存じますが、その分お客様にご納得いただけるメニューをお出しできるよう努めてまいります。
また今回いただいたご意見はレストランに申し伝え、次回のメニュー改訂時の参考にさせていただきます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント　細谷
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、あいにくエレベーターが2基のみの為、チェックアウトなどの乗り降りが集中するお時間には長らくお待たせしてしまうことがございます。ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたします事、お詫び申し上げます。
シャワーに関しましては、次回お客様がご宿泊の際には、チェックイン前にシャワーヘッド及び水圧に問題は無いか確認を致します。
また機会がございましたら、ぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　清水
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご期待に沿った内容をご提供することができず、大変申し訳ございません。

今回いただきました貴重なご意見は、レストラン責任者とも共有し、今後のメニュー検討にも生かしていきたく存じます。

また、ご指摘いただきましたご料金でございますが、昨今の物価上昇の影響もあり、設定させていただいております。ご料金に見合った、そして何よりお客様にご満足いただける内容でご提供できますよう、これから取り組んで参る所存でございます。

しかしながら、全体的には満足の4点と仰っていただきまして、大変恐縮しております。


誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、ぜひともご宿泊いただけましたら、幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の排水溝が詰まり気味だったとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

本来ならば、お客様のご到着前にされるべき十分な事前確認ができておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は、更に徹底した清掃並びに点検作業に努めて参ります。

お客様の仰る通り、ホテル周辺には、ショッピングやお食事等に便利なお店が多数ございます。長期のご滞在でも、不自由なくご滞在いただけるかと存じます。

また機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフへお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃スタッフとの差を感じたとの事。そのようにお客様へ感じさせてしまった事大変恥ずかしく存じます。申し訳ございません。
清掃スタッフもホテルの一員でございますので皆様に快適にお過ごしいただける様精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　門井
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様に納得してお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

私どもは湘南新宿ライン・横須賀線、成田エクスプレスの武蔵小杉駅から徒歩3分程の場所に位置しており、駅から近くご利用いただきやすい場所にございます。
ご朝食は和・洋・中のバイキング形式でご用意しておりますのでお客様のお好みに合わせてお召し上がりいただけるよう心掛けております。

またお近くにお越しの際は是非私どもをご利用くださいませ。
お客様の貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント　門井
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
私どもの周辺には徒歩5分圏内に複数の商業施設やスーパーマーケットがあり、ご利用の際はお困りいただくことなくご宿泊いただけます。
また、小学生までのお子さまは大人の方1名につき1名まで添い寝無料で承っております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　門井
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

駅からは約5分ほどの距離となっており、
南武線は東口または東急線の改札口に向かう階段がホテル方面
東急線は正面改札口方面がホテル方面
横須賀線は新南改札口が一番近いルートとなっております。

お部屋やご朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。

現在、コーヒーやお茶などのアメニティも5階アメニティバーに設置をしておりますので、
次回ご利用の際はご活用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。



フロント　清水
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、立地的にホテル前には一時停車いただけるスペースがございません。ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、送迎の際も立体駐車場に一時的にお停めいただくことが可能でございます。次回送迎をご利用の際には、よろしければお問い合わせくださいませ。スタッフがご案内をさせていただきます。


この度は、貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

平素よりリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

休館していたにも関わらず再度私どものホテルを数ある中からお選びいただきまして誠に光栄でございます。

それにも関わらず、今回のご宿泊によりお客様にご満足いただけなかった点が多く心苦しい思いでいっぱいでございます。
レストランに関して改善できる部分、反省点を顧みて今後に活かさせていただければと存じます。
ホテルスタッフ、レストランスタッフ一同お客様にご満足いただけますように今後も精進させていただければと存じます。

大変恐れ入りますが新聞サービス、ルームサービスに関しましては昨今の状況にて今後もご提供が出来かねてしまいますのでご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。

入浴剤やケーキなどは在庫管理を徹底させていただきましてお客様を落胆させることのないようにいたします。


お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

また武蔵小杉にお越しの機会がございましたらお客様のご宿泊をお待ちしております。


フロント　重田
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仰る通り周辺にはグランツリーや東急スクエアなどの大型施設が駅前にございますので、
利便性が高くなっております。

また研修中スタッフにもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

お部屋内の設備にもご満足頂けたようでなによりでございます。

しかしながらベッドの音に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
原因を確認し修繕して参ります。
今後ご利用機会がございましたらいつでも気になった点などフロントまでご連絡くださいませ。


お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様のご宿泊をお待ちしております。
フロント　清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の宿泊に関しまして入浴剤の在庫が切れてしまい大変申し訳ございません。
私どもの管理不足によるご不便おかけし重ねてお詫び申し上げます。

今後同じことが起きないようアメニティ管理を徹底して参ります。

お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

また機会がございましたらお客様のご宿泊をお待ちしております。
フロント　清水
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。またお近くにお越しの際はぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
武蔵小杉には、ホテルすぐそば徒歩２分のJR横須賀線（湘南新宿ライン、成田エクスプレス、相鉄線も停車）と、徒歩５分にあるJR南武線、東急東急線の駅がございます。東京、渋谷などの都心方面や、横浜方面へもアクセス抜群でございます。駅前からは羽田空港へのリムジンバスも出ております。
お仕事にもレジャーにも是非私共のホテルをご活用くださいませ。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの向いには商業施設グランツリーがございます。駅前のららテラスや東急スクエアもございますので、ご予定に合わせてお食事やお買い物にご利用いただけるかと思います。
また、この度は3名様でご利用いただいており、コンセントについて私どもの配慮が足らず申し訳ございません。机上と枕元のコンセントに繋ぐ、テーブルタップをフロントにてご用意しております。またご利用いただく機会がございましたら、いつでもフロントスタッフにお声掛けくださいま
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食は休館前まで定食形式で提供しておりましたが、ホテルの営業再開にあわせてビュッフェ形式でのご提供を再開しております。
メニューは飽きがこないよう、和洋中それぞれ複数種類のお料理をご用意しております。
ご宿泊予約のないお客様もお召し上がりいただけますので、お近くにお越しの際にはまたご利用いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し、ホテル・レストランともに精進してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　豆成
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、大浴場ではなく各部屋にユニットバスをご用意しております。
少しでもおくつろぎいただけるよう、フロントのアメニティーバーに入浴剤をご用意しておりますので、そちらもご利用いただけますと幸いでございます。


またお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お子さま用のパジャマやタオルもご用意しておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 豆成
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、2020年の春からご朝食はビュッフェの営業を見合わせ、選べる定食形式でのご提供を行ってまいりました。
朝食会場にご用意しているテイクアウト用のコーヒーは、多くのお客様からご好評をいただいております。

2021年2月20日より、新型コロナウイルス無症状者及び軽症者の宿泊療養施設とするため、臨時休業をいたしております。
直接お客様とお話しをする機会が減ってしまったなかで、温かいご投稿をいただき大変嬉しく存じます。

今後もお客様にお選びいただけるようより一層のサービス向上に努めてまいりますので、通常営業が再開した際にはまたご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　豆成
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテル周辺にはお食事処や商業施設等が数多くございます。
また、交通の便においてもJR線・東急東横線の武蔵小杉駅より徒歩５分圏内の位置にございます。
羽田空港や成田空港へのアクセスも大変良く、多くのお客様よりご好評いただいております。
これからも引き続き全てのお客様にご満足頂けるサービス、設備共に充実させて参ります。機会がございましたら、是非また私どものホテルをご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　高梨
支配人