この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食についてご満足いただける内容ではなかったとのことをお詫びいたします。申し訳ございません。
私どものホテルでは2022年12月の営業再開に伴い朝食をリニューアルいたしました。休業前よりお出ししている和洋中のお惣菜や焼きたてパンの他、お客様からオーダーを受けてお作りするうどん等を新たにメニューに加えております。
あいにく昨今の事情により価格改訂はできかねるかと存じますが、その分お客様にご納得いただけるメニューをお出しできるよう努めてまいります。
また今回いただいたご意見はレストランに申し伝え、次回のメニュー改訂時の参考にさせていただきます。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント　細谷
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものホテルについてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
私どものホテルではデュベスタイルを取り入れております。羽毛布団をデュベカバーで包み、足元はそのカバーをマットレスで挟み込んでおりますので、掛け布団がずれることなく包み込まれるような感覚でお休みいただけます。
また、デュベスタイルを取り入れることにより、ベッドに清潔感が生まれ、心地よくお使いいただけます。
これからも快適にご滞在いただけるお部屋をご用意してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。


フロント　細谷
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、あいにくエレベーターが2基のみの為、チェックアウトなどの乗り降りが集中するお時間には長らくお待たせしてしまうことがございます。ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたします事、お詫び申し上げます。
シャワーに関しましては、次回お客様がご宿泊の際には、チェックイン前にシャワーヘッド及び水圧に問題は無いか確認を致します。
また機会がございましたら、ぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　清水
支配人

数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

そして、2回目のご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
重ねて、スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

次回機会がございましたら、ぜひ朝食ビュッフェもお召し上がりくださいませ。
和洋食のお料理をご提供しており、お時間は朝6時半より9時半ラストオーダーとなります。
お時間に余裕がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃やアメニティ、バスタブ、そしてフロントの対応につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、また快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

今回ご宿泊いただきましたお部屋は、高層階フロアの多摩川側に位置するお部屋でございます。お気に召していただけましたようで、何よりでございます。

客室は、６階から２０階までのフロアにご用意しております。機会がございましたら、次回はぜひホテル自慢のプレミアツインルームという全室角部屋に位置したお部屋もお試しいただけましたら、幸いでございます。

また、ご朝食でございますが、素泊まりプランでご予約いただきましても、お召し上がり当日にフロントにてご朝食券をお求めいただけます。お時間が６時半から９時半ラストオーダーとなりますので、次回お時間がございましたら、ぜひともご利用くださいませ。

お客様の仰る通り、武蔵小杉は立地に恵まれており、横浜や東京方面にアクセスが大変良い場所でございます。またお近くにお越しの際は、ぜひともリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。

この度は、貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご期待に沿った内容をご提供することができず、大変申し訳ございません。

今回いただきました貴重なご意見は、レストラン責任者とも共有し、今後のメニュー検討にも生かしていきたく存じます。

また、ご指摘いただきましたご料金でございますが、昨今の物価上昇の影響もあり、設定させていただいております。ご料金に見合った、そして何よりお客様にご満足いただける内容でご提供できますよう、これから取り組んで参る所存でございます。

しかしながら、全体的には満足の4点と仰っていただきまして、大変恐縮しております。


誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、ぜひともご宿泊いただけましたら、幸いでございます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

おくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。お部屋やアメニティー、ミネラルウォーターのサービス等もお気に召していただけたようで何よりでございます。

またお近くにお越しの際は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今回ご宿泊いただきましたハリウッドツインルームは、2台のベッドが寄り添ってレイアウトされており、小さなお子様とご一緒でもご利用いただきやすいかと存じます。

ぜひ次回は、プレミアツインルームという、全室角部屋もお勧めでございます。ハリウッドツインルーム同様、ベッドは寄り添ってレイアウトされております。更に、ワンフロアに1室のみのご用意で、室内には2面に窓がございます。お部屋サイズも少し大きめの31.5平米でございます。

機会がございましたら、ご利用くださいませ。


この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂の排水溝が詰まり気味だったとのこと、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

本来ならば、お客様のご到着前にされるべき十分な事前確認ができておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は、更に徹底した清掃並びに点検作業に努めて参ります。

お客様の仰る通り、ホテル周辺には、ショッピングやお食事等に便利なお店が多数ございます。長期のご滞在でも、不自由なくご滞在いただけるかと存じます。

また機会がございましたら、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、ありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフへお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃スタッフとの差を感じたとの事。そのようにお客様へ感じさせてしまった事大変恥ずかしく存じます。申し訳ございません。
清掃スタッフもホテルの一員でございますので皆様に快適にお過ごしいただける様精進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　門井
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様に納得してお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。

私どもは湘南新宿ライン・横須賀線、成田エクスプレスの武蔵小杉駅から徒歩3分程の場所に位置しており、駅から近くご利用いただきやすい場所にございます。
ご朝食は和・洋・中のバイキング形式でご用意しておりますのでお客様のお好みに合わせてお召し上がりいただけるよう心掛けております。

またお近くにお越しの際は是非私どもをご利用くださいませ。
お客様の貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。

フロント　門井
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただいたこと大変光栄でございます。

皆さまに快適にお過ごしいただける様これからも邁進してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　門井
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
私どもの周辺には徒歩5分圏内に複数の商業施設やスーパーマーケットがあり、ご利用の際はお困りいただくことなくご宿泊いただけます。
また、小学生までのお子さまは大人の方1名につき1名まで添い寝無料で承っております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　門井
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のお風呂の設備が悪くお客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
皆さまに納得してご宿泊していただけるよう精進してまいります。

お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　門井
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

駅からは約5分ほどの距離となっており、
南武線は東口または東急線の改札口に向かう階段がホテル方面
東急線は正面改札口方面がホテル方面
横須賀線は新南改札口が一番近いルートとなっております。

お部屋やご朝食にご満足頂けたようで何よりでございます。

現在、コーヒーやお茶などのアメニティも5階アメニティバーに設置をしておりますので、
次回ご利用の際はご活用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。



フロント　清水
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色は、階数や、東横線側と多摩川側でもかなり異なっております。次回は他のお部屋もお試しいただけましたら、幸いでございます。

また、お客様の仰る通り、武蔵小杉は大変アクセスのよい場所にございますので、次回お近くにお越しの際には、ぜひともまたリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。



フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

また、ルーム整備スタッフや設備の維持管理につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様のお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

私どもホテルは、早いもので開業から今年15年目を迎えました。定期的な設備点検や日々の清掃等により、お客様に快適にご宿泊いただける環境を、これからも整えて参る次第でございます。

この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。

お近くにお越しの際には、またリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただけましたら、幸いでございます。お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　翁川
支配人

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、立地的にホテル前には一時停車いただけるスペースがございません。ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

お手数をおかけいたしますが、送迎の際も立体駐車場に一時的にお停めいただくことが可能でございます。次回送迎をご利用の際には、よろしければお問い合わせくださいませ。スタッフがご案内をさせていただきます。


この度は、貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食が美味しかったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
昨年12月にリニューアルしてからは、だし茶漬けや日替わりスープなど、メニューも取り揃えてございます。

またお近くにお越しの際は、ぜひともご利用をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。



フロント　翁川
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご子息様の受験でのご利用とのこと、問題なくご滞在いただけたご様子で安心いたしました。

お部屋の机は、お勉強やビジネス利用にも適した広さをご用意しております。デスクライトも常設し、明るさも感じていただけたかと存じます。

また、お客様の仰る通り、ホテル近隣にはスーパーやコンビニエンスストア等が多数あり、大変便利な場所に位置しております。

機会がございましたら、次回はご家族皆様でのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　翁川
支配人