この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンセントが複数なくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
複数接続可能な延長コードのお貸出しもございますので、今後ご利用の際はお申し付けくださいませ。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

フロント　清水　
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をお選びいただき、誠にありがとうございます。

宿泊タイプにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。プラン作成にあたり、参考にさせていただきたく存じます。

数は限られておりますが、現在販売しておりますプランのご紹介をさせていただきます。21時チェックイン翌朝11時のお得なショートステイプランや、最大30時間滞在可能なチェックアウト翌日20時アウトプランなどもご用意しております。よろしければ、次回ご検討いただけましたら幸いでございます。

また、駅から近くきれいなホテルで満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様の様々なご希望やニーズに合ったプランやサービスをご提供できますよう、さらに検討してまいります。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のお風呂の設備が悪くお客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
皆さまに納得してご宿泊していただけるよう精進してまいります。

お客様の貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　門井
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきありがとうございます。

以前にもご利用いただき、加えて営業再開後には続けてご滞在いただいたにも関わらず、不具合によりお客様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございません。
フロントスタッフと清掃スタッフで情報共有を行い、今後は不備のないお部屋、そしてより良いサービスをお客様へご提供できるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
甚だ勝手とは存じますが、また挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 豆成
支配人

この度は、リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご到着時、ロビーにて長らくお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。対応いたしましたスタッフにも状況を確認をいたしました。清掃が間に合わず、お客様をお部屋にご案内するまでお時間を要してしまったとのことでございます。

私どもは、チェックインを通常14時から承っております。しかしながら、長い時間お待たせをしてしまいましたこと、あってはならないことであり、お恥ずかしい限りでございます。清掃部門とも、今回の情報を共有し、今後同じようなことが起こらぬよう、励んで参ります。

また、お部屋の場所が分かりにくかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。

お泊りいただきましたプレミアツインのお部屋は、全室エレベーターから一番離れた、左奥側に位置しております。初めてご利用いただきましたのに、ご配慮が足りておりませんでした。他の部屋タイプに関しましても、通路を挟み、右側と左側で奇数と偶数でわかれておりますため、分かりにくい配置となっており、ご不便をお掛けいたします。

数あるホテルの中からお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いただけず、誠に申し訳ございません。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、また機会をいただけましたら、ぜひとも私どものホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。次回はご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なお時間にご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　翁川
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、快適な空間を提供できず申し訳ございません。
主に設備について、私どもも頂いたご指摘を改善できるよう努めて参ります。

エレベーターにつきましてもご不便お掛けし申し訳ございません。扉の開閉速度をあげて対応しておりますが、それでもお待たせすることもあるかと存じます。
早急な改善が難しい点をカバーできるように、スタッフ一同、設備の維持・サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、十分な清掃、サービスが行き届いておらず申し訳ございません。
机の上が汚い、マグカップの縁が欠けているなど、あってはならないことでございます。
お客様のご意見、清掃責任者を申し伝え改善するよう指導いたしました。

今後も快適にご滞在いただけるホテルを目指しスタッフ一同、設備の維持・サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
いただいたご指摘内容について、清掃責任者へ報告し早急に改善するよう指導致しました。
レディースルームは専用の備品、アメニティなどの充実しており、女性の方々にとても人気のお部屋でございます。
是非ご利用くださいませ。
これからもご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとう
ございます。
お部屋の清掃状況について、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。

いただいたご指摘内容について、清掃責任者へ報告し早急に改善するよう指導致しました。
今後はご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。
また機会ございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃状況について、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容について、清掃責任者へ報告し早急に改善するよう指導致しました。

しかしながら、大変ご不便おかけしたにもかかわらず　また利用するとの嬉しいお声をいただき、そしてフロント対応の評価もいただくことができ、大変恐縮しております。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組んで参ります
ので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント坂本
支配人

この度リッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食についてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お料理の温度や衛生面の強化をするよう、レストラン責任者へ指導いたしました。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、再度私どもホテルをご利用いただけましたら、幸いでございます。

フロント坂本
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

臭いの確認、そして客室内の清掃が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後は客室内の清掃確認を徹底するよう清掃担当者に申し伝え、スタッフ一同改善に努めてまいります。

また臭いにつきましては、喫煙室の場合少々強く感じられる場合がございます。
こちらも確認を徹底し必要に応じて消臭を行うなど、お客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。

誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は私どものホテルをご利用いただけましたら、これほど嬉しいことはございません。

貴重なお時間にご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 豆成
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉にご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中はごゆっくりとお休みいただけず、大変申し訳ございません。お部屋にございます冷蔵庫は冷却の際に、音が致します。フロントにて冷蔵品をお預かりし、冷蔵庫をつけずにお過ごしいただく事も可能でございますので、大変恐れ入りますがご検討いただければと存じます。
その他、私どもフロントスタッフでお応えできることがございましたら、24時間スタッフはおりますので、お声掛けくださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうござます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスタオルは浴槽上のラックに人数分ご用意を致しますが、ご宿泊の際ご用意できていなかったようで、大変申し訳ございません。
清掃担当者に注意喚起を行い、今後ご利用いただいた際には快適にご利用いただけるように努めて参ります。
また、ご宿泊に関しましてご不明点ございましたら、24時間フロントスタッフがおりますので、いつでもお問い合わせくださいませ。
この度はご投稿いただき、ありがとうございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水
支配人

この度はリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より、この上ない嬉しい御言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。御言葉を励みにし、今後ともご利用いただけるよう、スタッフ一同でサービスの向上に取り組んで参ります。
また機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテルにお立ち寄りくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックアウトのお手続きに関しまして、ご面倒をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。
エレベーター増設はどうしても難しく、お客様にご不便をお掛けしておりますこと、大変心苦しく存じております。
なるべくエレベータードアの開閉速度を上げ、各階のエレベーターホールにパンフレットと近隣地図を設置する等の試行錯誤をしておりますが、現状解決には至らず申し訳ございません。
もしよろしければ、フロント・朝食レストラン会場に近い階をご指定の上、階段をご利用いただくお客様もいらっしゃいますので、ご検討いただければと存じます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた際には、教育中のスタッフ1人にトレーナーのスタッフが1人ついておりましたので、フロントでお客様に違和感を与えてしまったかと思います。私どもの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、心苦しい限りでございます。今後は人員配置をできる限り調整するように致します。教育中スタッフ1名に最小限のトレーナーがつきますのは、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、お風呂の清掃に関しましては、今後このようなことがないよう、清掃責任者とともに改善を図ってまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また私共リッチモンドホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにもかかわらず、きちんと清掃ができていなかった為に、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来ない状態のはずの髪の毛を、お客様にご指摘いただくまで気が付かないということはあってはならないことでございます。お部屋のご移動までしていただきましたが、新しいお部屋もお客様をお迎えする準備が出来ておらず猛省しております。お客様の仰いますよう今一度清掃の見直しをし、再発防止に努めて参ります。

また、朝食につきましてもご満足いただけず大変心苦しく存じます。皆様にご満足いただけるメニューを揃えられますよう改善に努めて参ります。

ホテル入口の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。換気や消臭等、早急に対応致します。

しかしながらまたご宿泊いただけるとのことでありがとうございます。お客様のご期待を裏切らぬよう再発防止、改善に努め、よりよいホテルを目指し精進して参ります。

この度は貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しいただけた際にはご満足いただけるご滞在となりますよう尽力致します。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：溝口
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お身体の具合はいかがでしょうか。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の加湿器や、浴槽の髪の毛につきましてご不快の念とご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お部屋の清掃に関しましては、再度、清掃スタッフ及び責任者と打ち合わせを行い、お客様に快適にお過ごしいただけますように清掃の確認を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント　清水
支配人

いつもリッチモンドホテルプレミア武蔵小杉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
私どもで十分なチェックが行えておりませんでした。
次回のご予約の際に万が一喫煙でご予約がございましたら、事前にご連絡を致します。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：玉城
支配人