この度は海楽園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

お部屋のミシミシとした音や床の凹みなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館は歴史ある建物でございますが、その魅力を活かしつつ、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、定期的なメンテナンスを行っております。
ご指摘いただいた点については、早急に改善に努めてまいります。

また、サービス面でのご期待に沿えなかったこと、大変心苦しく思っております。
お客様が感じられた無人のような印象を払拭し、より温かいおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後は、お部屋へのご案内やご対応において、さらにきめ細やかなサービスを心掛け、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。

その一方で、釣りや朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回は、ぜひ夕食や一階での部屋釣り、魚拓など、当館ならではの体験を存分にお楽しみいただければと思います。
お客様の「また利用したい」というお言葉を励みに、より一層努力してまいります。

またお会いできる日を心よりお待ちしております。
次回のご滞在が、さらに素晴らしいものとなるよう、精一杯のおもてなしをご用意してお迎えいたします。