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海上料亭 海楽園 クチコミ・感想・情報

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海上料亭 海楽園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:582件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.00
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.52
  • 食事4.15
宿泊年月
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同伴者
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総合3

投稿者さんの 海上料亭 海楽園 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 09:50:05

部屋の水道水がカビ臭い! その他は満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【伊勢海老会席】まるっと伊勢海老1尾付!≪貸切家族風呂無料≫
ご利用のお部屋
【【2022年12月リニューアル】禁煙和ツイン 】

総合3

投稿者さんの 海上料亭 海楽園 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 17:14:17

送迎不可のプランで電車での旅行だったので、ベビーカーを押して鳥羽駅から徒歩で20分近くかかりました。場所はわかりにくくGoogle Mapsでも迷うほど。
食料品持ち込み遠慮してくださいと張り紙がありました。売店有りになっていたので、飲み物すら持たずにチェックインしましたが、売店はなく、自販機だけでした。
近くにコンビニもなく駅までかなり距離があるので、諦めました。
食料品持ち込み遠慮してくださいと張り紙するのであれば、売店が必要ではありませんか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
海上料亭 海楽園 2024年06月02日 12:59:03

この度は海楽園をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
特に、送迎がないプランでご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の場所がわかりにくかったことも重ねてお詫び申し上げます。
今後は、より分かりやすい案内を提供できるよう努めてまいります。

また、売店がないことに関してご指摘いただきましたこと、深く感謝いたします。
現在、自販機のみの設置となっておりますが、売店の設置について検討させていただきます。
食料品の持ち込みについての張り紙も、お客様の利便性を考慮し、柔軟な対応を検討いたします。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】 鳥羽駅近く、伊勢志摩観光に便利なプラン♪
ご利用のお部屋
【おまかせ客室】

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