家族でも安心して入れる混浴露天風呂が売りのこちらの旅館。
小さい子供がいるので、家族で一緒に大きいお風呂に入りたくてこちらを選びました。
ところが目的の田んぼの湯に行くと、湯温が低すぎてとても入れず…
フロントの方にその旨お伝えするも「ボイラーが壊れている。申し訳ない。今湯温を上げてる」とのこと。
2時間後くらいに再び入りに行くと、さらに冷たくなっているお風呂…これでは入れないとお風呂からフロントへ電話すると、「確認します」とだけ言われ、こちらの名前も確認しないで電話を切られる。
その後、再度フロントへ直接行って話すと、「申し訳ない」の一点張り。
「家族で温泉に入れるとのことで、こちらに来てるのにどういうことか！」と強く言って家族風呂を一度だけ貸していただくことになりましたが、結局目的の露天風呂には入れず。
チェックアウトする際も何の詫びもなく、最低な対応でした。
楽しみにしていた家族旅行、一気に悲しい気持ちになりました。
それと、夕食と朝食と同じ個室での食事だったのですが、前日夕食時に子供が床にこぼしたご飯粒などが翌朝朝食時もそのままでした。
掃除のタイミングはわかりませんが、夕食後の足元の掃除はしていただきたいです。気分が悪いです。
二度と利用しません。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月