今回、とても残念な気持ちになりました。まずは宿に到着した時、玄関のすぐ前でそこの地区のお祭りの立寄り地点ということで玄関へ入れないくらいの人が集まって笛や太鼓の演奏等をしていました。賑やかなのは良いのですが、私達家族だけではなくホテルの中に入れずウロウロして様子を伺っている人が何組かいました。他にも空いたスペースがあったのですから、もっと邪魔にならないような位置でしてもらうようホテルの方が配慮するべきだったと思います。それと、食事の際の配膳の方が1つ1つの料理の説明もほとんどせずに機械的にテーブルに置かれ、周りの方々の食事は終わっていて手が空いていたのに私達家族の所の配膳は途中で忘れられて待っている状態でした。他の方もそうなのかと様子を見ていると、丁寧に対応されていたので、その違いはどういうことだったのでしょうか？宿泊代も1人23,000払ったのに。その後その事を伝えると、電話で適当に謝られただけでした。翌日の朝食時の最後に「昨日は申し訳ありませんでした。」と出されたデザートは昨日の残りのゼリーで、呆れてしまいました。のんびり何も考えずに過ごしたかったのに、とても残念です。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月