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辰口温泉 たがわ龍泉閣のクチコミ･お客さまの声
サービス3
まだ「椿苑」が特別室だった十年ほど前から、「椿苑」に決めて数年置きにお世話になってきました。当初から前回まで、「椿苑」でお願いすると部屋食(楽天経由の予約でも)だったのですが今回は食事処とのこと、基本的に部屋食の宿を選ぶ私たちには突然のことで驚きでした。フロント係の方が持ってきて提示した楽天トラベルから宿への伝票には「食事処」の文字、しかし私たちの元に届く楽天からの「宿泊前日メール」にはそんなことは一切書かれていませんでしたし、予約時のホームページにも「食事処」の文字は見えていませんでした。こちらも思い込みがありましたが、楽天トラベルの予約情報だけを信じずに、不明な点があるときは宿に直接伺うのが良いようです。女将さんの配慮と前回お世話になった仲居さんのシフトチェンジで部屋食にしていただきましたが、メニューは変更されており残念でした。また、駐車場では一旦駐車したのに係の男性に身振り手振りで制止されて裏手へと回されたり(団体のバスが優先ということらしかったのですが)、なんだか歯車がかみ合わず、百年の恋も色褪せる気分で帰りました。
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この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。御食事場所に関しましてお客様に気まずい不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、予約管理の徹底に努めてまいります。また、お車の誘導につきましても、お客様に不快感をあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした。誘導係に接客はもちろんのこと、お客様が安全に安心して駐車出来るように誘導するよう厳しく注意致しました。これからもご満足して頂けるよう従業員一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。たがわ龍泉閣 女将
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投稿者さんの 辰口温泉 たがわ龍泉閣 のクチコミ
まだ「椿苑」が特別室だった十年ほど前から、「椿苑」に決めて数年置きにお世話になってきました。当初から前回まで、「椿苑」でお願いすると部屋食(楽天経由の予約でも)だったのですが今回は食事処とのこと、基本的に部屋食の宿を選ぶ私たちには突然のことで驚きでした。フロント係の方が持ってきて提示した楽天トラベルから宿への伝票には「食事処」の文字、しかし私たちの元に届く楽天からの「宿泊前日メール」にはそんなことは一切書かれていませんでしたし、予約時のホームページにも「食事処」の文字は見えていませんでした。こちらも思い込みがありましたが、楽天トラベルの予約情報だけを信じずに、不明な点があるときは宿に直接伺うのが良いようです。女将さんの配慮と前回お世話になった仲居さんのシフトチェンジで部屋食にしていただきましたが、メニューは変更されており残念でした。また、駐車場では一旦駐車したのに係の男性に身振り手振りで制止されて裏手へと回されたり(団体のバスが優先ということらしかったのですが)、なんだか歯車がかみ合わず、百年の恋も色褪せる気分で帰りました。
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この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
御食事場所に関しましてお客様に気まずい不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、予約管理の徹底に努めてまいります。
また、お車の誘導につきましても、お客様に不快感をあたえてしまい誠に申し訳ございませんでした。誘導係に接客はもちろんのこと、お客様が安全に安心して駐車出来るように誘導するよう厳しく注意致しました。
これからもご満足して頂けるよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
たがわ龍泉閣 女将