思ったより古いな、というのが第一印象でした。その見た目相応に、廊下などの暖房がなく寒い、床がキシキシ鳴る、ベッド横にコンセントがないなど、気になる点はありました。それよりも残念だったのが、スタッフさんの対応で、到着した時の出迎えもなく、ご飯の説明もないなど、あっさり、さっぱりといった感じでした。食事中も、忙しかったこともあるのでしょうか、かなりガチャガチャした音やスタッフさん同士の大きな話し声が聞こえます。また、みなさんが仰っている通りお風呂はぬるめです。ご飯はカニを頂いたのですが、美味しかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

年末に夫婦と子供と泊まりに行きました。一年の疲れを癒しに、6万以上の露天風呂付きの部屋を予約していきました。
廊下の暖房がついてない箇所があり、寒かったです。エスカレーターは、ほぼ作動していなくて露天風呂やお食事処から部屋に戻る時も子供連れには不便でした。お客様がいない訳でもないのに、節電の為だったんでしょうか。
部屋の壁紙も汚れてる箇所が多く、また部屋の露天風呂も電気の球が切れている始末。多忙時期とは言え、点検して欲しかったですと伝えました。
せっかくの年末の温泉旅行でしたが、本当にガッカリ。
食事に関しては、夕飯にも朝食にも茶碗蒸しがついていて、また茶碗蒸し？と思いました。
他国の仲居さんが接待してくれたのですが、こちらから質問しても応えられず、日常会話できるくらい、もう少し日本語のお勉強して欲しいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

県民割とポイントを使ってかなり安く宿泊できたので仕方ないと諦めますが、正規の料金を支払っていたらかなり不満だったと思います。
露天風呂は全て混浴です。抵抗のある方は露天風呂付きの客室を選ばないと内風呂1つしかないので物足りないかと思います。
私はカップルで行ったので利用しましたが、女性だけだと入りづらいです。
朝食、夕食共に美味しいと思ったものが一つもありませんでした。味噌汁は味がしないし、エビフライはほとんど衣、蒸し物は火が完全に通っていなくて固い、刺身や肉は生臭い。しいていうなら普通に食べれたのは漬物くらいです。
部屋はとにかくおじさん臭がひどく、気分が悪いので一日中窓を開けっぱなしにしていました。
部屋の露天風呂は温泉で良かったですが、普通のバスルームは開けてみるとドブのような凄まじい臭いがしました。長期間使用していないためか、下水が上がってきているのでは？
従業員の方の対応が良かったのがせめてもの救いでした。
申し訳ありませんが、とても人にすすめられるような宿ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

春休みに一泊で宿泊しました。
子供4人連れていたため
露天風呂付客室がある宿を探し
ほかの宿からこちらを選び予約をしたですが、
行ってみると部屋は暗くて、
気味が悪く目が悪くなりそうでした。
露天風呂も狭くて残念。
料理もお子様用をべつで頼んだのですが
子供が食べるような内容ではなかったです。
朝食も同様残念。
お子様用に温泉たまご？
食べないでしょ。
せめて、ゆで卵や卵焼きやといいと思います。
大人の食事も、味噌鍋にうどん・・・
ご飯にお味噌汁があるのに？
他にも前泊まられた方の痕跡の物があったり、
掃除をした後の雑巾がそのままだったりと
中々の泊まれないと思い、奮発したものの残念すぎてガッカリ。
返金してほしいぐらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

家族の記念日祝いで利用しました。口コミの評価で選びました。

客室は綺麗とは言いづらい点(襖の一部破損や虫)がありましたが、リーズナブルな本館プランだったので仕方がないと思いました。

しかし、朝布団を畳もうと思ったら全ての敷布団が劣化で穴だらけ。スポンジ面が見事に出ていました。従業員に連絡して女将さんより謝罪いただきました。従業員の方も現物を見て「本当にボロボロですね」と言ってました。
話によると最近使っていなかった部屋だったとのことです。消耗備品の劣化はちゃんと確認するべきだし、ましてや最近使っていなかったのであれば、もっと気をつけてほしかったと思います。宿泊金額も5万円超えていましたので、色々考えても残念でした。

ご飯はおいしくいただきました。
お風呂も家族で楽しく入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

入館時オンライン決済を確認せず.当方から言い出したが、わかて居ます。冷たい対応
部屋担当者は入社0年目の若い担当者。説明は出来るが、内容なし。入室ご窓に手形
跡がくっきり、掃除を依頼しても実行せず、また入浴時ガラン、シャワー冷水が出る始末。
食事は当方から連絡済みの鶏肉は食べない、連絡も1名だけの対応で1名か2名かの対応せず。以上何も良いことがない、2度と行きたくない旅館でした。良い時代の経営をそのまま
継承で個人客など相手にしない態度非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

混浴を楽しみに宿泊しましたが、部屋は殺風景っていうか、昭和を思い浮かべるような部屋でした。洗面所にはコンセントもドライヤーもないし、部屋に備え付の風呂は何年掃除してないの？ぐらい汚いです。
布団はせんべい布団でした。朝は背中が痛く、疲れていましたが、もっと疲れた感じでした。
1番部屋でびっくりしたのが、冷蔵庫の中に前の方のかな？って思わせる飲みかけのジュースがあったことです。
お風呂は9月だからそんなに熱いのを望んでいないのに、お湯が熱すぎる45℃ぐらいでしょうか、季節によって温度管理をしたほうがいいのではないでしょうか？
洗い場のお湯の温度も調整できませんでした。
食事はなにが、メインなの？って思うぐらいの、物足りなさがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

　着いて、駐車場案内にびっくり！押し込み、ギュウギュウううう・・・
荷物は、預かっていただけたが、狭い場所へ案内され、拒否すると、わけのわからない場所を言われ、仕方なく言われるまま止めた。いつもこんな調子なんだろうなア・・不親切以外の何者でもない。名札すらない。フロントへ行っても、全員の名札が無い。団体様は歓迎か、個人は、ミソクソ？ベンツ以上、ロールスロイスとかで行くしかない。そうすれば正面にでも、駐車できるのか？
　駐車場については、入口からもっと分かりやすくし、駐車スペースも80ｃｍは開け、Ｕ字タイプの白線で、駐車番号や、エリア表示（例：Ａ、Ｂ，Ｃ・・等）をする。
　フロントでチェックイン、その後、ソファーで説明を聞き、部屋へ案内されるが、入室の際、ドアーストッパーを足先で止める。　驚き～　えらい所に来てしまった　と思った。
　説明を受け、チェックすると、照明が暗い。ベッドの枕元にも照明がない。テーブルの照明もない為、鏡の意味がない。露天風呂付の為、露天部屋をチェック。ビニール製の虫よけ？カーテンがカビだらけ。ホースが隅に置かれてあったが、掃除はされていない。
　ブラシがあったら、掃除してやろうか、と思った。
湯は、常時出ており、まあまあであった。食事はおしながきはあったが、内容が今一。
あまり、批判してもいけないが、期待しすぎた為。丁寧な作りもあったと思う。
　しかし、従業員がやはり良くない。お客を見ていない。　しゃべっているから、一度呼んだだけでは、聞こえない。もう一度呼ぶが、笑顔が無い。仕方なく聴きに来る。来てやった、って感じ。
　チェックアウト時も同じ。団体様優先で、サッサと処理できない。
ありがとうございます。の言葉、しっているのかなあ～
女将、を探したが、分からない。いない？　文句の言いようもない。
どうしたもんかのオ？（ＮＨＫ朝ドラ　より）

トップの考えがすべて。他社を勉強したらどう？






　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

二泊利用しました。
年間３０日はホテル住まいですが、これ程ガッカリしたのは久しぶりです。

ビジネスホテルと割り切れば良かっただけですが、価格だけはご立派なので期待はしてしまいます。

まず、いきなり仲居さんをはじめ、売店担当者方の挨拶や会釈すらないのは恐怖でした。
何か気にさわることしたのかなって。

この価格クラスで女将の挨拶が無いのも初めてでしたね。
別にお話したいわけでは無いのですが、コミュニケーション無いならビジネスホテルですよね。

お部屋の扉が、ドアノブのない防火扉そのものであるのも、衝撃的でした。

お食事（夕食）については、お品書きがなく、食事の楽しみ半減でした。

用意されていたお重以外に出来立てでもない料理が、時々配膳されペース配分が分からず。
現にデザートが出る前に席を立つお客様も居られました。
デザートといっても、鮮度落ちした葡萄３つぶと、梨１切れなので問題無いのですが。

食事後にションボリして部屋に戻ると、北陸地方の慣習なのか?北枕で床が用意されており、とうとう黄泉の国にご招待されトドメです。
床の間が吉相の北にあるから、必然的に枕は床の間側=北でしょうが、床の間に足を向けられないので東枕に敷直ししました。

都合今日が二泊目です。
我ながらキャンセルしないでチャレンジするのはどうかなと思いましたが、別にクレーマーではないので、偏った評価なのか冷静に見つめ直してもう一度評価します。

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その他

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仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

仲居さんの対応や田んぼの湯の露天風呂や部屋に付いた半露天風呂は非常によかっただけにあえて言わせて頂きます。
そちらもご承知おきのことと思いますが、そちらのミスと気づいたなら、もっと誠意を見せていただきたかったというか、お客を疑っていたということに腹が立つ！マジで！菓子折り１つですませようとしたことがもっと腹が立つ！本人確認をしっかりしろ！
その時はまー仕方ないと思ったが・・・、今は言わせてもらう！甲殻アレルギーのことも伝えて、対応していただきある程度は有難かったかったが、刺身はエビを他の物に変えましたと言ってもらっていたのに、エビの天ぷらが出てきた！？なんでやねんって感じ？
今後、細部まで行き届いたサービスを期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

人気の３タイプ露天風呂付客室★「田んぼの湯和洋会席」プランで家族８人で利用させて頂きました、
部屋は【露天風呂付客室】★お気軽★ ８畳+ツインベッド 湯の華の郷を利用させて頂きました。
露天風呂といっても半露天の形で景色は何も見えませんでしたが「まあこんなもんか」と思い利用しました。ただ大浴場は普通でしたが、ここの売りのたんぼの湯は変わっていておもしろかったです、ただ時間がPM３時～１０時ということで朝入れなかったのが残念。
温泉のたのしみは、１に温泉２に食事３に部屋と思いますが料理は北陸の温泉宿の中で最低かと思います、まず、重箱みたいな中はほとんどが出来合いの物ばかりで、又、２月に利用と言うことで蟹が付いていましたが冷凍のどこの蟹かわからない物が付いていてこれなら無い方がまし、北陸だから蟹はずわいを付けようとは言いませんが、２月は「水蟹」もあるはず、妻がこの料理は１人前千円いかないと言っていました、又孫にはお子様用の物でしたがほとんどがスーパーのお総菜をのせただけの物でした。
孫はあまり食べませんでした。料理はやはり手作りをお願いしたいです。食事中は仲居さんが２人しかいなく、こちらがお酒を頼むのも悪いような忙しさで落ち着いて食事が出来ませんでした。
何か文句ばかりの様ですが、この口コミで少しでも改善されればと同じ北陸の者として思います。申し訳ないが、又利用したいとか、友人などに紹介は出来ません。
ちなみに１月に熱海と河口湖に行きましたが、両方とも一泊１万５千円ほどで同じような内容でしたが食事は大変良かったです。又行こうかと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月