建物は古いですが、部屋は綺麗でしたが、照明が少し暗かったです。
ご飯は、メインがなく残念でした。
食事の時も、〇〇でしますか？と聞いても、何かと聞いてきますと、少し融通が聞かない感じでした。
前もって、友達のお祝いでとデザートプレートを注文していたのですが、出てきたのが、果物の盛り合わせだった為せっかくのサプライズが残念でした。
応援割で宿泊したので、こんなもんなのかと…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

2022年大晦日から1泊しました。
まずは混浴の露天風呂がとても楽しく、夜は幻想的で、他のお客様ともコミュニケーションが取れ幸福感を感じました。

それなのにとても残念だったのが人為的なものです。
まずはお部屋のトイレが掃除がされてませんでした。
スリッパは揃ってないし、便器には便がついていました。
これはあり得ないのではと思いました。

部屋風呂の浴槽には２本の髪の毛があり、1年の最後の日に残念な気持ちとなりました。

お料理はとても美味しかったです。

チェックアウトの際ですが、フロントの女性のネイルはとても接客業には似つかわしくない黒の光沢のあるネイルで、後ろで女将が清楚に見送りに立ってらっしゃるのに勿体ないなぁと感じました。

領収証をお願いするとハンコの日付けを直してなく書き直しされ、それもこちらには説明なく従業員同士で雑談のように話していて、かなり待たされたのに詫びもなく。

外まで見送りに出て深々とお辞儀してくださった女将との落差を感じざるを得ない最後でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

今回、とても残念な気持ちになりました。まずは宿に到着した時、玄関のすぐ前でそこの地区のお祭りの立寄り地点ということで玄関へ入れないくらいの人が集まって笛や太鼓の演奏等をしていました。賑やかなのは良いのですが、私達家族だけではなくホテルの中に入れずウロウロして様子を伺っている人が何組かいました。他にも空いたスペースがあったのですから、もっと邪魔にならないような位置でしてもらうようホテルの方が配慮するべきだったと思います。それと、食事の際の配膳の方が1つ1つの料理の説明もほとんどせずに機械的にテーブルに置かれ、周りの方々の食事は終わっていて手が空いていたのに私達家族の所の配膳は途中で忘れられて待っている状態でした。他の方もそうなのかと様子を見ていると、丁寧に対応されていたので、その違いはどういうことだったのでしょうか？宿泊代も1人23,000払ったのに。その後その事を伝えると、電話で適当に謝られただけでした。翌日の朝食時の最後に「昨日は申し訳ありませんでした。」と出されたデザートは昨日の残りのゼリーで、呆れてしまいました。のんびり何も考えずに過ごしたかったのに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

家族でも安心して入れる混浴露天風呂が売りのこちらの旅館。
小さい子供がいるので、家族で一緒に大きいお風呂に入りたくてこちらを選びました。
ところが目的の田んぼの湯に行くと、湯温が低すぎてとても入れず…
フロントの方にその旨お伝えするも「ボイラーが壊れている。申し訳ない。今湯温を上げてる」とのこと。
2時間後くらいに再び入りに行くと、さらに冷たくなっているお風呂…これでは入れないとお風呂からフロントへ電話すると、「確認します」とだけ言われ、こちらの名前も確認しないで電話を切られる。
その後、再度フロントへ直接行って話すと、「申し訳ない」の一点張り。
「家族で温泉に入れるとのことで、こちらに来てるのにどういうことか！」と強く言って家族風呂を一度だけ貸していただくことになりましたが、結局目的の露天風呂には入れず。
チェックアウトする際も何の詫びもなく、最低な対応でした。
楽しみにしていた家族旅行、一気に悲しい気持ちになりました。
それと、夕食と朝食と同じ個室での食事だったのですが、前日夕食時に子供が床にこぼしたご飯粒などが翌朝朝食時もそのままでした。
掃除のタイミングはわかりませんが、夕食後の足元の掃除はしていただきたいです。気分が悪いです。
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

とにかく部屋が寒かった。部屋に案内されてからエアコンスイッチオン。どれだけ待っても部屋が暖かくならないのでフロントに電話したらファンヒーターを持って来てくれたので助かりましたが・・・。良かったと思えるのは田んぼの湯とお食事処。田んぼの湯は混浴でとても開放的で気持ちよかったです。（入浴用下着有）お食事処は唯一雰囲気が良い場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お風呂は良かったのですが、建物は古く掃除もいきわたっていないようでした。部屋トイレには女性の髪の毛、埃が落ちていた。旅館料金を払ってまで泊まることはなかったと後悔しました。。。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

基本料理「加賀の彩ごよみ」に５９４０円（税込）のプラスで付けられる「まるごとずわい蟹」
蟹の時期ではないし、価格からもちろん冷凍ずわいであることは承知の上だが、それにしても
酷い。カニ身は殻の容量の６分の１？ほど身痩しスカスカ＆塩っぱ。食べ放題のバイキング店に
置いてあるものよりもレベルは下位。こんなものを提供して恥ずかしくないのだろうか？
量的には基本料理で賄えているので、半身にしてももう少しましなものを出されるか、地元産
の生蟹のシーズン以外は蟹コースを止められることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

食事のお品書きは必要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

大雪の中チッェックインして田んぼの湯に行ってみたが雪の時（雨も同じ？）の田んぼの湯
はとてもオススメ出来ない　風邪をひいてしまってヒドイ事になった　食事食あ事ｈ質・量ともに大満足でした。味噌汁ご飯うどん全く手つかず・・・悪いことをしたかも。
ゆっくり温泉を楽しみたくて露天風呂付にしたので　とてもユックリは入れて良かったのだが、気分が悪いので　横になっていたら　カラオケル－ム？おそらくカラオケムの音ではなかったと思う。隣か上の部屋からだとと思われる　地響きと大音量でうるさくて横になって
いられないほど不愉快であった！！せっかく　料理が美味しいのにもったいないですね。近くの湯○リゾ－トでも　あれほどウルサイ部屋はなかったと記憶している。温泉の湯は肌がカサカサになってしまったのでイマイチかも・・・食事の良さはあるが・・　あれほどウルサイ部屋なら二度と行くことはないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

【立地】
金沢から外環道路の山側を利用すればほぼ一直線。
【部屋】
温泉露天風呂付であったためゆったりできて良かった。
【食事】
加賀野菜を堪能と言う割には、加賀野菜がほとんどなし。
金時草のうどんも、緑だと特色が何にもでてない。
【風呂】
大浴場に行くまでの上り下りが大変不便。
早い時間にチェックインした性なのかわからないが、洗い場のお湯がどれだけ流しても
ぬるま湯。
サウナに入ったが室温より少し温かめと感じる程度。サウナと言うよりも温室って感じ。
【サービス】
挨拶ができてない(無視状態)。フロントで他の作業をしていたとしてもお客が来たら、挨拶をするのが基本。
チェックイン後、ロビーにてお茶をいただき、その際に館内の案内をしていただいたが、非常口や経路の説明もなし。
部屋に案内され、嫁の浴衣が身長的にSやMでも胸周りでLでないとはだけてしまうからLでと要求するが、無理やり男性のもので対応。退室後に用意するのが常識。
ロビーで茶を出しても、部屋に案内した時には、お茶を入れるべき。
鍵の説明がなく、どこにあるのかと思ったら隣間においてあった。説明してから退室してほしい。
掘りごたつがあるが、ソケットが抜けていたのでつかない。こたつの中は暗いので、さしておいてほしい。ソケットを差すがつかない。壁にもスイッチ。
【設備・アメニティ】
温泉露天風呂付客室には、いろいろな旅館で泊まったが客室でシャンプーなどの洗うことができるのは初めてで良かった。ほとんどのとこは湯船だけしかないので。
食事処での食事であったが、寒すぎです。個人用石油ファンヒータを数個置いたぐらいで、どうにかなる問題ではない。
【総合評価】
う～ん？　はっきり言えばこの価格であれば他に石川県でも他にいいところがあるという感じなので、リピートはないですね。
全体的に、経費削減なのかわからないが、サービスレベルの低さや居心地よさが感じられない。
夕方をメインに考えるかもしれないが、早めにチェックインのお客を考えて、チェックイン開始の30分前ぐらいから使える状態にしてもらえないとえらい貧乏くさい温泉だなとしか感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

10月の連休に家族で利用しました。期待していたよりイマイチでした。食事は少なく味も普通でした。全体的に古さと暗さが目立っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

今回家族旅行にて利用
部屋の方は、旧館だったのかむちゃくちゃ古かったです
隣部屋の音もうるさく防音対策なしのかんじでした
食事もあんまりおいしくなく宴会場では子供たちがさわいでおり
今回宿泊してあんまりよいイメージはありませんでした。
もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

楽しみにしていた旅行でしたが、残念なものになってしまいました。
まずは、お部屋に準備された浴衣やスリッパ、座椅子などが、人数分揃っていなかったこと。そして、何より仲居さんの対応。指示された食事時間は間違っているし、オーダーなども２，３回頼まないと出てこない状態。（これは、どこのテーブルも同じようでした）
もう、笑ってしまうほどの対応でした。
他の方の口コミも評判よさそうでしたから期待して伺いましたし、実際にお風呂とかはよかったから、本当に残念です。申し訳ないですが、２度目はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

まず、到着しロビーでお茶を出されて飲んでいる最中に、
笑顔一つない無愛想な仲居さんから館内の説明があった。
新人かと思うほど要領を得ない説明の上、
荷物一つ持とうという一言も素振りもなく客室に案内されたが、
その部屋には先客があり、仲居さんがどうしてかなぁ？と
客の私たちに聞く始末。
その他もろもろ接客業とは思えぬ有様だった。

まず、宿側がどのような客が到着するかを
ミーティングで仲居さんと打合せし、
案内するのが当然だと思っていたが、
あまりにひどい接客で呆然としてしまった。

その上、ワンランクアップの吉祥亭にしたが、
部屋は思ったより狭く、経年が感じられ、
ミニシンクから下水の匂いが上がってきて非常に臭いという状態。

食事にしても、魚の焼き物や天ぷらなどの揚げ物もなく、
同等の宿泊料の旅館と比較しても内容はお粗末。

非常にがっかりした温泉旅行になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月