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(消費税込8,715円~)
サービス1
投稿者さんの 東横INN大分駅前 のクチコミ
団体で宿泊しました。それに満室に近いぐらいだったと思います。朝食は無料と言うことで皆さん頂くと思いますが、そこはホテル側は把握できないのでしょうか?時間内にもかかわらず食事がなかったとの事 それに予約の確認などで何回かお電話しましたが、
対応が悪く、気分を害しました。しかし ホテルに着いてからの対応は普通
お客様の顔が見えるのと見えないのではこうも違うのか・・と可笑しくなりました。
それともう一件 チェックインしたのに部屋の準備ができてないとの事 ガックリでした。
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この度は、当ホテルをご利用くださりありがとうございました。
また、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、9日から12日まで全館満室でございました。
そこは踏まえた上、ご朝食も十分にご用意しておりましたが、
スポーツ関連でいらしていたお客様が多く、予想以上の混雑でございました。
ホテル側からは、ご宿泊の理由はお尋ねしないため、今回は把握出来ずにご迷惑をおかけ致しました。
また、電話の対応の件では失礼いたしました。
今回20数名でご宿泊いただいておりましたが、皆様の日程が違ったこと、また日程のご変更をたくさん承っていた事で、把握に時間がかかり、
お電話でもお待たせしてしまいました。
10名様以上でのご利用の際は、「団体契約」をしていただきますと、
予約の確認やチェックインがスムーズに行えますので、ぜひこちらをご利用ください。
通常16時からチェックイン出来るのですが、こちらの都合で遅くなってしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。