こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-10-07 15:59:06
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投稿日：2023-09-04 16:36:17
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投稿日：2023-09-04 16:30:42
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投稿日：2021-08-09 15:26:15
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投稿日：2020-11-20 16:51:57
総合2
たいぴーこさんの ダイワロイネットホテル新横浜 のクチコミ
チェックインの際に6Fと言われて、
キーカードの為フロントの方にお願いしたところ、待たされた挙句に3Fエレベーター近くの部屋になりました。トラブルの場合で案内するのには、ゲストに対してどうなのかと思い、一気にホテルの印象が悪くなりました。
お風呂もシャワーと蛇口の切り替えが説明を読んで実行しても出来ず、使い辛いので、立地だけだなと思いました。
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この度はダイワロイネットホテル新横浜をご利用くださいまして、ありがとうございます。
しかしながら、大変ご不快な思いをお掛けしてしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
状況を確認いたしましたところ、システムのエラーでご案内を予定しておりました6階のお部屋へチェックインが出来なくなってしまい、急遽すぐにご案内の出来る3階のお部屋に変更をいたしましたが、そのことをきちんとご説明が出来ておりませんでした。
お待たせをしていたにも関わらず、大変配慮に欠けるご案内になりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、常にお客様の立場に立ったご案内ができるように努めて参ります。
ダイワロイネットホテル新横浜