この度はダイワロイネットホテル新横浜を
ご利用下さいまして誠に有難うございます。

折角当ホテルをお選び下さいましたのに、
ご不快の念を抱かせることとなってしまいまして
慙愧の念に堪えません。
仰るとおり宿泊施設でございます以上、
清潔感が第一と存じます。
基本中の基本に手落ちがございましたこと、
お詫びの言葉もございません。

遅きに失しまして汗顔の至りではございますが、
このようなことの起こらないよう、スタッフ一同
注意を喚起し合って参ります。
図々しいお願いではございますが、挽回のチャンスを
お与え下さいましたら幸甚に存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　鎌田