この度はダイワロイネットホテル新横浜を
ご利用下さいまして誠に有難うございます。

折角数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きましたのに、朝食ではご迷惑を
お掛け致しましてお詫びの言葉もございません。

お客様のお言葉を良く噛み締めまして、
モリバコーヒーの担当者とも綿密に連絡を
取り合い、ホテルの中に飲食店が存在する
意義を確認して参りたいと存じます。

今後このような事態の起こらぬよう
精励する所存でございますので、
勝手ではございますが、
いま一度機会をお与え頂ければ幸甚に存じます。

お忙しい中、貴重なご指摘を頂戴致しまして
誠に有難うございました。
ご迷惑をお掛け致しましたこと、
伏してお詫び申し上げます。

フロント　鎌田

この度は、ダイワロイネットホテル新横浜をご利用頂きまして、大変ありがとうございました。

今回のご宿泊に際しましては、非常にご不快な
お気持ちを招来申し上げました事、誠に申し訳
ございませんでした。
快適にお過ごし頂くべく客室について、清掃状態が全く整っておりませんでした事は、誠にお恥ずかしく、心よりお詫びを申し上げます。

今後は同様の事が無きよう、清掃担当責任者へも
注意を促し、清掃時及び清掃後の点検につきまして、きめ細やかな対応を行うべく、十分に注意をして参りたいと存じます。

尚、アメニティやフロントでのご対応につきましては、お褒めのお言葉を賜りました事、心よりお礼申し上げます。

まだまだお気付きになられる点等多々あるかとは存じますが、快適にお過ごし頂けますよう、更に努めて参りたいと存じますので、是非再度のご利用を頂けますよう、心よりお願い申し上げます。

また、この度は大変貴重なお時間のなか、ご投稿を頂きました事を、心より感謝を申し上げます。

フロント　木原