一つ目、風呂について。
温泉がぬるすぎる。
私は出張で利用させていただきまして、明け方まで部屋でPCで作業をしていました。
お風呂は朝8時までの間、いつでも入浴可能とのことでした。
明け方四時くらいに入りましたが、浴槽の湯が全く暖かくない。人肌程度でした。
あれではいくら長湯をしたところで身体は温まりませんね。
いつでも入浴可能というからには、しっかり湯の温度を管理してほしいし、もし、夜間それができないとか、エネルギー高騰のため節約だとか、なにかしら事情があるのなら、夜間の入浴は中止したらいいですよ。ただの民宿とかだったらそんなものかと思えるけど、温泉宿ですし、評価は「1」。

二つ目。サービスについて。
チェックアウト時間は10時までとのことでした。
8時過ぎくらいから周りの部屋で掃除をしている音が聞こえるようになってきました。
共同トイレに行きました。部屋に戻ったらドアが開けられていた。
まだ、チェックアウトしていないと知らずに開けたのだろうかと思い、部屋に入り、ドアを閉めました。その数分後、掃除のおばさんはドアを無言で開けて立ち去りました。私は着替え中でした。
従業員にチェックアウト時間10時であることを周知できているのでしょうか。それとそんなに早く掃除をしたいのなら、まだ客がいる部屋と、チェックアウト済の部屋の情報をしっかりフロントと共有すべきこと。カギをいちいち締めない私もいけないのかもしれないけど、あれは在室であることわかってやっていましたから。この点は腹立たしいし、本当なら評価「1」以下です。

早く客室の掃除を済ませたかったのかしれませんが、そんな態度で早く出ていけて言わんばかりに煽るようなことはしてはいけませんよ。他にも大なり小なり不満はありました。洗面所がなく、トイレで歯磨き、洗顔をしなければならなかった。個人的にはあり得なかった。風呂がカビていた。脱衣室では虫がたくさん死んでいた。田舎の温泉宿だし、そんなものかと我慢します。一つや二つのことであれもこれもみんな嫌になってきます。仕事ではしばらくこの地域におりますため、この先もこの宿で予約をしていましたが、すぐにキャンセルをしました。私はもう利用しないかもしれませんが、ご理解いただけましたらこの後のお客さんのために改めてみてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

部屋：カメムシが出る。フロント内線繋がらない。WiFiがある
風呂：泡風呂温度が低すぎ。床がざらついている。洗面台の床がカビだらけ。
掃除道具が出しっぱなし。
食事：朝食はとても良い。夕食は天ぷら、豆乳鍋は美味しかったが、焼き魚は脂やけ、枝豆は塩気が強すぎ全体的に残念な感じ

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月