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日和山温泉 ホテル 金波楼のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
家族で時じくを利用させていただきました。お部屋は、新しく、ラウンジもとても快適でした。食事も、満足しました。気になったのは、大浴場に行くには、階段を下りなければなりません。家族の者が、車いすを利用しておりましたので、大変不便でした。スタッフの方が、体を持ち上げて運んでくれましたが、バリアフリー対応でないことは、少し残念です。また、サービス対応については、たまたまかもしれませんが、対応される方により、気遣いがある方、ない方に出会いました。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。まずは大浴場の階段の件は大変申し訳ございませんでした。こればかりは現時点ではどうにもならない階段でして、当方といたしましても何とか改修できないものかと検討をしているのですが、立地や建物構造の都合上、ものすごく大がかりな工事に必要でなかなか解消できず、現時点ではスタッフによるサービスで対応させて頂くようにさせて頂いております。ご不自由をお掛けし、申し訳ございませんでいた。また、スタッフの気遣いの出来るできないの点も申し訳ございませんでした。全員が同じようにお声掛けできるようにと教育しているつもりではございますが、なかなか徹底できておらず、指導不足の点、痛感しております。貴重なご指摘、誠に有難うございました。これに懲りませず、またのご来駕を心よりお待ち申しあげます。ご利用、誠に有難うございました。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 日和山温泉 ホテル 金波楼 のクチコミ
家族で時じくを利用させていただきました。
お部屋は、新しく、ラウンジもとても快適でした。
食事も、満足しました。
気になったのは、大浴場に行くには、階段を下りなければなりません。
家族の者が、車いすを利用しておりましたので、大変不便でした。
スタッフの方が、体を持ち上げて運んでくれましたが、
バリアフリー対応でないことは、少し残念です。
また、サービス対応については、たまたまかもしれませんが、対応される方により、気遣いがある方、ない方に出会いました。
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先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
まずは大浴場の階段の件は大変申し訳ございませんでした。こればかりは現時点ではどうにもならない階段でして、当方といたしましても何とか改修できないものかと検討をしているのですが、立地や建物構造の都合上、ものすごく大がかりな工事に必要でなかなか解消できず、現時点ではスタッフによるサービスで対応させて頂くようにさせて頂いております。ご不自由をお掛けし、申し訳ございませんでいた。
また、スタッフの気遣いの出来るできないの点も申し訳ございませんでした。全員が同じようにお声掛けできるようにと教育しているつもりではございますが、なかなか徹底できておらず、指導不足の点、痛感しております。貴重なご指摘、誠に有難うございました。
これに懲りませず、またのご来駕を心よりお待ち申しあげます。ご利用、誠に有難うございました。